模塊1：戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績而戰(zhàn)

1、中層的大局觀——做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官

像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考，像員工一樣行動。

2、職場只有功勞沒有苦勞--業(yè)績第一

（1）結(jié)果才是硬道理；

（2）請用業(yè)績說話。

3、如何執(zhí)行上級的命令

（1）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行；

（2）不是量力而行，而是全力以赴。

4、一定要與上司溝通

模塊2：部門的指揮官-----領(lǐng)導(dǎo)下屬完成目標(biāo)

1、如何組建團隊

一個人的團隊，還是一群人的團隊？

2、如何安排工作

分解目標(biāo)，責(zé)任到人，說明意義

小訓(xùn)練：早會怎么開？

3、如何節(jié)省管理成本？

讓團隊做你想做的事

大型訓(xùn)練：眾志成城

模塊3：業(yè)務(wù)的檢查官——70%的時間應(yīng)當(dāng)做檢查

1、管理就是檢查—中層經(jīng)理的工作之道

（1）一開始就懷有最終的目標(biāo)；

（2）既要正確地做事。又要做正確的事；

（3）絕不拖延，把時間和精力用在檢查上。

2、如何做好業(yè)務(wù)的檢查官

（1）做標(biāo)準(zhǔn)；

（2）做分解；

（3）做責(zé)任到人；

（4）做檢查；

（5）做評價。

3、現(xiàn)場演練比賽：工作質(zhì)詢會

模塊4：管理的創(chuàng)新者——做創(chuàng)造性的工作

1、銀行需要創(chuàng)新型團隊

客戶的需求是變化的，員工的情況是變化的，銀行的環(huán)境是變化的，只有創(chuàng)新適應(yīng)變化，才可以跟上時代的步伐

訓(xùn)練：空中樓房

2、如何做好創(chuàng)造性工作

（1）制度創(chuàng)新：用制度去統(tǒng)一行動，弘揚文化

（2）方法創(chuàng)新：用方法去訓(xùn)練員工，解決問題

3、管理創(chuàng)新方法

創(chuàng)新互動：尋找我的終身伴侶

模塊5：團隊的教練員——教練式的領(lǐng)導(dǎo)價值最高

1、教練的意義

偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，是最偉大的教練!

2、如何做一個好教練？

（1）勾畫和傳遞組織愿景；

（2）釋放員工的激情與能力；

（3）建立機制做“造鐘”者。

3、小專題：看知名教練學(xué)中層管理

4、教練的方法

（1）心態(tài)和技能的二者統(tǒng)一

（2）給目標(biāo)，給激勵，給方法，給糾正，給考核，給結(jié)果

5、大討論：如何做一個教練式的中層？

模塊6：部門的協(xié)作人——為下游部門服務(wù)，提供支持

1、人們不會做你希望的，只有做認為對自己有利的

讓別人感到有好處：人人都認為你安排的事是額外的事

小訓(xùn)練：如何讓部門主動配合你工作？

（1）不要提出過高的要求：讓他們配合你，而不是讓他們與你做的一樣好

（2）小訓(xùn)練：如何部門合作，給員工培訓(xùn)？

2、內(nèi)部客戶價值關(guān)系

小訓(xùn)練：讓員工打鉤

小訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)換崗

3、接力棒理論——無邊界管理

4、小專題：內(nèi)部客戶價值鏈

現(xiàn)場訓(xùn)練：內(nèi)部客戶價值鏈

5、大討論：我的職責(zé)中，有沒有為他人服務(wù)的內(nèi)容？

模塊7：文化的傳承者——為團隊提供強大的精神動力

1、“沒有文化”的銀行困擾

沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎(chǔ)。

2、高層是銀行文化的引領(lǐng)者，中層經(jīng)理是銀行文化的傳播者和建設(shè)者

銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造的，但卻是中層傳承的。

視頻：《士兵突擊》新兵入連儀式

3、大討論：你理解銀行文化嗎？

4、如何做好文化的傳播和建設(shè)

（1）業(yè)務(wù)中講解文化；

（2）建立機制分享文化。

模塊8：制度的執(zhí)法官——公平與正義的化身

1、制度背后是原則

（1）公平是原則；

（2）正義是原則；

（3）客戶第一的原則；

（4）尊重原則。

2、個人與公司的公平

（1）員工與公司雙贏；

（2）員工與客戶的互利。

3、團隊內(nèi)部的公平

（1）責(zé)、權(quán)、利平等；

（2）不讓雷鋒吃虧。

總結(jié)答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！