基于勝任力的銀行員工培訓(xùn)方案 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銀行人力資源管理將面臨一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化，銀行的財(cái)富更加依賴于其員工所具備的勝任銀行發(fā)展需要的能力，銀行的不可模仿的核心競爭力的形成將來自于對員工勝任能力尤其是那些具有很高專業(yè)技術(shù)和能力的員工能力的管理。可以說，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銀行人力資源管理就是員工勝任能力資源的管理。 勝任力是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我認(rèn)知、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體的特征。 動(dòng)機(jī)——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭； 特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）； 自我認(rèn)知——對自己身份的知覺和評價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）； 知識——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專業(yè)知識）； 技能——掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計(jì)算機(jī)操作能力）； 社會(huì)角色——個(gè)體對于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）。 銀行培訓(xùn)的目的與要求就是幫助員工彌補(bǔ)不足，從而達(dá)到崗位的要求。而銀行培訓(xùn)所遵循的原則就是投入最小化、收益最大化。通過對銀行員工的實(shí)際能力與勝任力模型的要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)個(gè)體的能力優(yōu)勢和弱項(xiàng)，從而找到組織整體的能力短板，然后有針對性地制定能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，有的放矢突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，杜絕不合理的培訓(xùn)開支，提高了銀行培訓(xùn)的效用，以各種培養(yǎng)手段提高個(gè)體乃至組織整體的專業(yè)能力。 銀行全體員工的12項(xiàng)素質(zhì)： 敬業(yè)負(fù)責(zé)：熱愛自己的工作及崗位，完整履職，對自己的工作行為及結(jié)果負(fù)責(zé)，追求自身對組織貢獻(xiàn)的最大化。 細(xì)致認(rèn)真：秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，重視工作質(zhì)量，關(guān)注細(xì)節(jié)，一絲不茍，追求工作的準(zhǔn)確性。 正直誠信：為人誠實(shí)守信，處事公平公正，堅(jiān)持原則，言必信，行必果。 求真務(wù)實(shí)：富有實(shí)干精神，秉持符合客觀事實(shí)與規(guī)律的態(tài)度和方法開展工作，追求工作的實(shí)際價(jià)值和效果。 創(chuàng)新改進(jìn)：不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷探索新的思路，積極改進(jìn)工作方法，以提升工作效率和工作效果。 問題意識：樹立“問題”心態(tài)，勇于尋找問題，敏于發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)解決問題，以促進(jìn)工作的全面改善。 高效執(zhí)行：快速響應(yīng)上級工作安排，積極采取有效措施，高效開展行動(dòng)，以確保工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。 堅(jiān)韌執(zhí)著：對達(dá)成目標(biāo)充滿信心，努力克服遇到的困難和阻力，意志堅(jiān)定，持續(xù)付出，不輕言放棄。 團(tuán)結(jié)協(xié)作：富有合作精神，努力構(gòu)建內(nèi)外部良好合作氛圍，主動(dòng)分享、積極配合，以促進(jìn)共同發(fā)展和整體目標(biāo)達(dá)成。 坦誠溝通：保持開放心態(tài)，在工作中主動(dòng)、透明、坦率地溝通，以促進(jìn)彼此相互理解和共識達(dá)成。 勵(lì)志進(jìn)取：對自己的工作與績效始終保持永不滿足的心態(tài)，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。 謙虛好學(xué)：秉持謙虛的態(tài)度，勤于反思，主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)擴(kuò)展自身的知識與技能，以提升工作能力，改善工作績效。 銀行員工培訓(xùn)課程設(shè)置計(jì)劃： 《西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《銀行日事日清工作法實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《高效能人士的職業(yè)化修煉實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《做雷鋒式的好員工實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《長征精神實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《團(tuán)結(jié)就是力量實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《樂在工作實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《好員工是這樣煉成的實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《做最好的銀行柜員實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《你能為銀行帶來什么實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 《亮劍精神實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天） 培訓(xùn)費(fèi)用：3﹒5萬元/天（7小時(shí)，不含講師差旅費(fèi)） 專家簡介：慧澤宇銀行學(xué)院院長、首席專家：孫軍正講師 國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士 銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》） 國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年） 中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評選） 深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評選） 中國銀行執(zhí)行力研究院院長 慧澤宇銀行學(xué)院院長 著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家 北大、清華等10余所高?？偛冒嗫妥淌? 中國銀行、招行等多家銀行管理顧問 國內(nèi)多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師 因?yàn)閷Ｗ?，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。 他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。 服務(wù)過的部分客戶： 廣東農(nóng)行、湖南農(nóng)行、工商銀行、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)、鄭州工商銀行、北京盛京銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行新疆省分行、四川宜賓商業(yè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行青海省分行、中國工商銀行青海分行、中國建設(shè)銀行寧夏分行、中國建設(shè)銀行新疆分行、中國建設(shè)銀行西藏分行、中國銀行陜西分行、重慶建行、甘肅省信用聯(lián)社酒泉聯(lián)社、東莞招商銀行、蘭州銀行總部、上海浦發(fā)銀行、交通銀行甘肅省分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行甘肅省分行、杭州工行、杭州西南證券、國家開發(fā)銀行甘肅省分行、廣州郵政客戶服務(wù)中心、濟(jì)南齊魯證券、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行鄭州分行、中國銀行臨夏分行、甘肅電力公司、青海省發(fā)電公司、中國平安保險(xiǎn)公司、CA財(cái)商培訓(xùn)集團(tuán)、浙江東寶集團(tuán)公司等百余家金融企業(yè)和集團(tuán)公司。 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 慧澤宇銀行學(xué)院 中國銀行執(zhí)行力研究院 深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司