做最好的銀行柜員實戰(zhàn)版 主講導(dǎo)師：孫軍正 一、課程背景 本課程告訴我們應(yīng)該怎樣借助崗位業(yè)務(wù)提高能力，怎樣利用崗位平臺經(jīng)營自己，怎樣通過工作過程積累職業(yè)成就。本課程從眼界、形象、服務(wù)、習(xí)慣、心態(tài)、職業(yè)未來等六個方面，通過深入淺出的講解和案例剖析闡述了做最好銀行柜員的素質(zhì)要求和路徑方法。 本課程是著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。 二、訂制內(nèi)訓(xùn)： 課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。 三、課程收益 1、認識做最好的銀行柜員的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處 2、掌握做最好的銀行柜員的方法與工具 四、課程特色 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。 2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。 3、非常簡單，快速有效，容易做得到。 五、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答 六、學(xué)習(xí)對象：銀行全體員工 七、課時：1-2天 八、核心模塊 第1模塊：把柜員作為事業(yè)的起點 第2模塊：把形象印在客戶的腦海里 第3模塊：把服務(wù)當作生活的方式 第4模塊：把操作規(guī)程變成崗位習(xí)慣 第5模塊：把工作當成自己的事 第6模塊：把未來放進今天的努力中 總結(jié)與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！ 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓(xùn)機構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程。