銀行績(jī)效模式實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程目標(biāo)： 此培訓(xùn)設(shè)計(jì)深入淺出、生動(dòng)活潑，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，它培訓(xùn)的主要目的是幫助企業(yè)中高層管理者更新管理理念，改善傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式，掌握企業(yè)管理過(guò)程中目標(biāo)與績(jī)效管理的藝術(shù)和科學(xué)方法。 本課程是著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實(shí)施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書(shū)《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會(huì)上產(chǎn)生了極大的反響。 二、訂制內(nèi)訓(xùn)： 課前一周，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶(hù)及學(xué)員需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對(duì)性與實(shí)效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報(bào)告》。 三、課程收益 1、樹(shù)立對(duì)績(jī)效管理體系的清晰認(rèn)知，使學(xué)員在今后的工作考核中，公平公正地評(píng)估員工的工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性； 2、通過(guò)績(jī)效管理和評(píng)估的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)應(yīng)用各種激勵(lì)、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣； 3、績(jī)效管理是所有管理工作的核心，通過(guò)KPI及目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)，幫助學(xué)員掌握如何設(shè)定自己和下屬的績(jī)效目標(biāo)（或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI），以便于未來(lái)可以減少在考核中缺少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。 四、課程特色： 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。 2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。 3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。 五、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答 六、課時(shí)：1-3天 七、學(xué)習(xí)對(duì)象：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及中高層管理人員 八、核心模塊 第一模塊：績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 拆掉思維里的墻 企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題 工作中常見(jiàn)的現(xiàn)象 為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？ 蓋洛普公司：敬業(yè)“S”路徑 蓋洛普公司Q12 卓越績(jī)效模式帶給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 案例研討與分析 第二模塊：績(jī)效管理推行工具之目標(biāo)管理 績(jī)效管理的整體狀況重點(diǎn)分析 績(jī)效管理的目的是什么 選定目標(biāo)，先畫(huà)靶子后射箭 練習(xí)：找出里面有幾個(gè)“7” 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因 以目標(biāo)為導(dǎo)向的奮斗 目標(biāo)管理是一個(gè)閉環(huán)結(jié)構(gòu) 績(jī)效游戲：鼓掌 有戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和預(yù)算，離目標(biāo)才更近 管理者要懂得“抓大放小” 不要一直“救火” 案例分析：有了目標(biāo)之后的好處 案例：格蘭仕的轉(zhuǎn)變 目標(biāo)是在修正中向最佳結(jié)果前進(jìn)的 修復(fù)目標(biāo)中的漏洞是非常重要的 平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷史 BSC的測(cè)評(píng)作用 平衡計(jì)分卡的組成部分 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn) 不能只關(guān)注單一目標(biāo) 五個(gè)維度助力目標(biāo)分解 從大處到小處，空間分割 前緊后松，劃分時(shí)間 沒(méi)有策略的目標(biāo)不如不訂 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不能“紙上談兵” 凡事預(yù)則立，做好預(yù)算 建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系，讓你站得高看得遠(yuǎn) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以從“偶然”到“必然” 卓越績(jī)效模式圖 練習(xí)：制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 案例研討與分析 第三模塊：績(jī)效考核和績(jī)效管理 績(jī)效管理的整體狀況重點(diǎn)分析 什么是績(jī)效 什么是績(jī)效管理 實(shí)施績(jī)效管理的意義 績(jī)效管理能夠保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效的貫徹執(zhí)行 績(jī)效管理是管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具 提高員工的績(jī)效水平，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展 保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實(shí)施績(jī)效管理的核心 績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其結(jié)果是形成管理者和員工對(duì)員工的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的一份績(jī)效契約 績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)上下級(jí)溝通達(dá)成一致的過(guò)程，員工的參與和承諾是績(jī)效計(jì)劃成功的前提 績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程 績(jī)效計(jì)劃溝通中管理人員應(yīng)堅(jiān)持的原則 績(jī)效實(shí)施中管理人員的誤區(qū) 績(jī)效實(shí)施期間，管理人員和員工必須保持持續(xù)的溝通 管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)溝通的形式 公平客觀的績(jī)效考核一定不會(huì)是憑感覺(jué)的，這些考核的依據(jù)來(lái)自于績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，因此在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中就一定要對(duì)員工的績(jī)效做一些觀察和記錄，收集必要的信息 在績(jī)效實(shí)施期間，管理者還必須注意記錄和收集員工績(jī)效表現(xiàn)的信息 員工績(jī)效信息收集中應(yīng)該注意的問(wèn)題 單純只進(jìn)行績(jī)效考核，往往會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果 績(jī)效考核不等同于績(jī)效管理，它只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié) 只進(jìn)行績(jī)效考核會(huì)引來(lái)一系列問(wèn)題，為了解決這些問(wèn)題，管理者必須重視績(jī)效考核前后應(yīng)進(jìn)行的一系列工作，實(shí)施績(jī)效管理 而將績(jī)效考核納入納入績(jī)效管理循環(huán)，重視并做好績(jī)效考核前后一系列工作，那么就能避免績(jī)效考核“績(jī)效不彰”的現(xiàn)象 績(jī)效反饋的目的 管理者應(yīng)該為績(jī)效反饋面談所做的準(zhǔn)備 員工應(yīng)該為績(jī)效反饋面談所做的準(zhǔn)備 在績(jī)效反饋面談中，管理者還應(yīng)當(dāng)注意安排好面談雙方的空間距離和位置 績(jī)效反饋面談的原則 案例研討與分析 第四模塊：科學(xué)全面的績(jī)效考核模式 兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同 績(jī)效考核絕不是“人比人” 西方管理科學(xué)與東方文化的融合 公平考核，少做無(wú)用功 績(jī)效考核是結(jié)果與目標(biāo)的比較 不執(zhí)行就無(wú)法考核 績(jī)效考核的結(jié)果與初始目標(biāo)密切相關(guān) 目標(biāo)要定得稍高一些 一定要把握住關(guān)鍵原則 不要輕易調(diào)整既定目標(biāo) 中層領(lǐng)導(dǎo)要扮演好自己的角色 避免考核中的人為因素 世界最流行的績(jī)效考核表 量化考核表，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 向農(nóng)民學(xué)績(jī)效 全面績(jī)效考核的三大模式 績(jī)效考核中的素質(zhì)分 基于素質(zhì)導(dǎo)向的考核表 績(jī)效考核的“多快好省” 會(huì)計(jì)的KPI維度示意圖 駕馭員的KPI維度示意圖 階段性工作也有績(jī)效 去偽存真，360度測(cè)評(píng) 業(yè)績(jī)+素質(zhì)，績(jī)效更有效 員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取與形成 七大領(lǐng)域確定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 查明產(chǎn)生差距的原因 差距原因分析與解決 舉例：XXX公司某員工績(jī)效診斷 績(jī)效問(wèn)題解決策略 績(jī)效管理的作用 績(jī)效管理成功實(shí)施的表現(xiàn) 案例研討與分析 第五模塊：總結(jié)與提問(wèn) 高效績(jī)效會(huì)議的召開(kāi) 績(jī)效計(jì)劃會(huì)議 績(jī)效研討會(huì)議 績(jī)效總結(jié)會(huì)議 中高層經(jīng)理在目標(biāo)績(jī)效管理中的作用與職責(zé)？ 有問(wèn)必答 案例研討與分析 總結(jié)與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！ 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》課程。