銀行中層八大核心管理技能實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程特色與背景 系統(tǒng)性：系統(tǒng)講解管理者在實(shí)際管理工作中需要具備的各項(xiàng)核心管理技能； 完整性：中西貫通，信息量大，內(nèi)容豐富，覆蓋面寬； 實(shí)操性：多種培訓(xùn)活動(dòng)演繹，寓意深刻，發(fā)人深省，實(shí)用性強(qiáng)。 本課程是著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實(shí)施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會(huì)上產(chǎn)生了極大的反響。 二、訂制內(nèi)訓(xùn)： 課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對(duì)性與實(shí)效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報(bào)告》。 三、課程收益 1．中層管理者角色定位 2．中層管理者如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 3．中層管理者如何進(jìn)行跨部門協(xié)作 4．中層管理者如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情 5．中層管理者如何管好部門績(jī)效 6．中層管理者如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 四、培訓(xùn)方法： 小班面授，雙向溝通，互動(dòng)交流，角色扮演，案例研討，分析測(cè)試。 從理念、理論、技能與經(jīng)驗(yàn)四個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，通過豐富的成人培訓(xùn)教學(xué)方法，讓學(xué)員能夠迅速理解現(xiàn)代管理理念、掌握實(shí)用的管理技能，以便在組織中成為真正有效的管理者，充分協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)所擁有的資源，更高效率地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 提升學(xué)員的綜合管理技能，培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代管理意識(shí)； 掌握企業(yè)管理的可操作性實(shí)用技能，達(dá)到學(xué)以致用、立竿見影的目的； 掌握有效組織溝通的方法與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，提升工作績(jī)效； 挖掘領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的源泉，提高分析問題與決策的能力。 五、課程特色： 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。 2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。 3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。 六、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答 七、課時(shí)：1-3天 八、學(xué)習(xí)對(duì)象：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及中高層管理人員 九、核心模塊 模塊一：管理縱橫技能 --如何成為有效管理者 管理是什么 誰是管理者 如何評(píng)價(jià)管理是否有效 如何評(píng)價(jià)管理是否合格 --管理者做什么 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 --管理者的理念 思維的清晰性 思維的完整性 思維的開放性 思維的權(quán)變性 --管理者的素質(zhì) 前瞻意識(shí) 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 道德感召 --管理發(fā)展簡(jiǎn)史——大師們的管理實(shí)踐與啟示 系統(tǒng)管理 科學(xué)管理 一般行政管理 管理科學(xué) 組織行為 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊二：時(shí)間管理技能 --管理者的時(shí)間觀 --邁出時(shí)間管理第一步 10種浪費(fèi)時(shí)間的行為及對(duì)策 如何組織高效率會(huì)議 避免帕金森定律 --四代時(shí)間管理的精髓應(yīng)用——管理者管理時(shí)間的黃金法則 四代時(shí)間管理的工具、價(jià)值及運(yùn)用 --改變習(xí)慣，經(jīng)營(yíng)時(shí)間案例研討：《王佳佳經(jīng)理的一天》 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊三：有效授權(quán)技能 --對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)——高效管理者的特征 --阻礙授權(quán)的5大原因——您是否愿意和有能力為員工搭建一個(gè)表演的舞臺(tái) --授權(quán)心理與環(huán)境測(cè)試 測(cè)試：您的授權(quán)指數(shù) 測(cè)試：組織的授權(quán)指數(shù) --有效授權(quán)的5大技能 時(shí)間管理 授權(quán)流程 工作任務(wù)分析 選拔人才 指導(dǎo)與控制 --授權(quán)活動(dòng)體驗(yàn)：《請(qǐng)放心，我支持》 --案例研討：《李經(jīng)理的授權(quán)》 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊四：組織溝通技能 --掌握溝通的模型 橫向、斜向溝通 正式、非正式溝通 無邊界溝通 --組織溝通的障礙 外部障礙內(nèi)部障礙 --高效溝通的技能 聽說讀寫的技能 事實(shí)溝通技能 解決沖突的技能 --溝通演練：《朗思管理紙牌》 --案例研討：《說謊是不對(duì)的嗎？》 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊五：團(tuán)隊(duì)管理技能 --管理團(tuán)隊(duì)5種途徑 人際關(guān)系 角色界定 價(jià)值觀念 任務(wù)導(dǎo)向 社會(huì)同一性 --團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)問題 人需要合群?jiǎn)? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 --高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 強(qiáng)烈的目標(biāo) 高度凝聚力 充分尊重 責(zé)任心 價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo) --管理團(tuán)隊(duì)角色經(jīng)典測(cè)試與分析 管理團(tuán)隊(duì)成敗啟示 自己在團(tuán)隊(duì)管理的定位 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊六：目標(biāo)管理技能 --目標(biāo)的力量 目標(biāo)是成功的必要條件 --目標(biāo)體系的解析 愿景和使命 任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo) 多個(gè)具體目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) --設(shè)定SMART目標(biāo)舉例與說明 --如何把握目標(biāo)管理的精髓：培訓(xùn)活動(dòng)模擬演示 --案例研討：《目標(biāo)的力量》 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊七：有效決策技能 --決策的基礎(chǔ)和性質(zhì) 成功決策的7大關(guān)鍵性因素 --決策的分類 如何判斷一個(gè)組織管理是否有水平 --結(jié)構(gòu)性問題 實(shí)施的方法 障礙與難點(diǎn) --非結(jié)構(gòu)性問題決策的流程 群體決策的有效與實(shí)用技能 --影響群體決策的關(guān)鍵因素 心理定勢(shì) 權(quán)威效應(yīng) 從眾行為 --決策演練：《沙漠逃生》 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 模塊八：有效領(lǐng)導(dǎo)技能 --管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 區(qū)別與流程 現(xiàn)場(chǎng)演示 --領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源 權(quán)力與能力 非權(quán)力與影響 --領(lǐng)導(dǎo)者的7大素質(zhì) 進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)愿望 堅(jiān)定自信 誠(chéng)實(shí)與正直 智慧 情緒的成熟性 工作的相關(guān)知識(shí) --領(lǐng)導(dǎo)者4大能力 創(chuàng)新能力 激勵(lì)能力 溝通能力 決策能力 --領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運(yùn)用 集權(quán)式（獨(dú)裁） 教練式 參與式（民主） 授權(quán)式 案例研討：“從硬漢到小生”、“從民主到獨(dú)裁” --領(lǐng)導(dǎo)角色與態(tài)度 組織成敗的關(guān)鍵 --五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路線圖 案例研討與分析 課堂練習(xí)、討論與點(diǎn)評(píng) 總結(jié)與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！ 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》課程。