引言
蝴蝶出生的啟示——
? 經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程
? 沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功,無法充分體驗(yàn)成功的喜悅
? 提高克服逆境的能力,是走向成功的重要條件
一:從IQ走向EQ:EQ與企業(yè)管理
管理情商蓋茨、松下幸之助等,都是世人公認(rèn)的高情商(EQ)管理大師。韋爾奇、比爾(EQ)影響個人工作態(tài)度與管理效能,杰克
1、情商(EQ)的緣起:由智商(IQ)引發(fā)的思考;
克林頓的比較;蓋茨與比爾2、 一個IQ高手與一個EQ高手的不同人生路徑:比爾
3、觸目驚心的案例:為何全社會都應(yīng)該來關(guān)注情商問題?
4、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本 -- 管理者管理失敗的原因分析;
5、 21世紀(jì)管理的新趨勢:
管理的心理學(xué)化;
管理情商(EQ)將直接影響管理效能;
5、體驗(yàn)互動:測一測你的工作EQ指數(shù);
二、決定AQ的五大因素:
問題四:你知道是什么因素決定你的AQ嗎?
提問、思考、回答
講解:
1、個人行為模式——“成功之樹”的常青葉
測試你的行為類型
了解自己是有效行動的前提
掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏
正確的行為源于正確的判斷
不要讓強(qiáng)求公正的心態(tài)阻礙行動
2、個人才能和欲望——高逆商的驅(qū)動力
人才必須具備的素質(zhì)
人才必須是學(xué)習(xí)型個人
如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素
時刻奮斗在理想的彼岸
你的理想是否適合你的能力
不要因?yàn)殡A段性的困境而放棄目標(biāo)
3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本
決定智力的因素,智力體操
不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”
怎樣才算心理健康
影響性格的種種因素
4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀
缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因
培養(yǎng)堅(jiān)忍,克服怯懦的法則
忍耐危險(xiǎn)就是在迎取機(jī)遇
決心的價(jià)值由勇氣而定
一個決心強(qiáng)似一百個奇跡
5、情緒——生命的指揮棒
原始情緒與情緒的兩極性
情緒與動作表情及體內(nèi)反應(yīng)
戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼
三、提高管理人員AQ的實(shí)踐方法
問題五:你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎?提問、思考、回答
講解:1、學(xué)會降低精神緊張度
緊張狀態(tài)病,生活變化與緊張度
職業(yè)與緊張度
自測你的緊張狀態(tài)
2、工作著,但不要陷在工作里
工作是人類最美好的表達(dá)方式
工作是使生活更有意義,若不是,放棄它
3、要勇于做別人所不為的事情
勇氣乃膽識
勇于堅(jiān)持自己的信念
勇于犯錯,勇于決策
培養(yǎng)自己的勇氣
4、認(rèn)清金錢的奧秘
必須有付出才能得到
富的另一面是放棄
不要為了財(cái)富而放棄天賦
四:高情商管理者的自我省察與壓力情緒調(diào)控
高情商(EQ)管理者的一個突出特點(diǎn)是:自覺與自律。
1、 案例區(qū):那個救助的晚上;胸中總是有一團(tuán)火的張?jiān)溃晃和倪^敏源到底是什么?
2、 生命無法承受之重:企業(yè)管理者工作壓力源分析;
3、 壓力何時敲起了警鐘:壓力產(chǎn)生的3大后果;
4、 壓力的自我診斷:測一測你目前的壓力指數(shù);
5、 壓力管理能力的自我評估:測一測你目前壓力/情緒管理的有效性;
6、 知己知彼,后方可迎戰(zhàn) – 了解壓力情緒特點(diǎn);
7、 看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力;
8、 從容面對和應(yīng)對 -- 情緒自我有效管理四部曲:
① 知己:與自己的心靈對話--如何體察和感知自己的情緒變化
② 知彼:找出情緒源
情緒源探析?
從情緒認(rèn)知的ABC理論延伸出的情緒管理新思維;
避開情緒認(rèn)知的非理性信念;
③ 找到出口:如何恰當(dāng)表達(dá)自己的情緒;
④ 第一時間處理積郁的負(fù)面情緒: 反應(yīng)式情緒處理技法;
呼吸法
轉(zhuǎn)移法;
……;
9、 提升壓力下的生理彈性 -- 積極式生理、知覺放松/減壓技法
運(yùn)動法;
冥想法;
……;
10、 如何使壓力情緒管理的效果更持久也更有效?-- 恒久式壓力有效管理策略
管理目標(biāo):提升壓力下的心理彈性與社會彈性;
方法:針對不同的壓力來源施與的不同壓力管理策略:
時間管理技能;
你是A型人格嗎? -- A型人格自我測評問卷;
11、 有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用案例分析
面對風(fēng)格不合的上司;
家生升職遇挫了;
……
五:高EQ管理者的有效人際互動及他人情緒輔導(dǎo)
高情商(EQ)的中層管理者不僅是一個溝通能手,更是體察和駕馭他人情緒的高手。
1、 從你不是一座孤島 -- 人不可能獨(dú)立于俗世而活著;
2、 有效管理人際的冰山模型;
3、 締造管理人際高情商(EQ)的四大動力主題;
4、 問題:他人情緒變化和心緒波動我們能否觀察到?
5、 如何應(yīng)用關(guān)注他人的SOLER技能;
6、 讀心觀察術(shù) – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受;
7、 你是一個合格的傾聽者嗎? -- 有效傾聽的自我檢測問卷;
8、 傾聽的5個層次及有效傾聽的行為表現(xiàn);
9、 走進(jìn)他/她的頻道 – 管理者他人情緒輔導(dǎo)中的差異理解與同理;
六:高情商(EQ)管理者的上、下屬情商
高情商(EQ)的管理者能自如地處理好上下屬關(guān)系,獲取他們更多的信任和支持,更好的達(dá)成工作上的協(xié)調(diào)和同步,進(jìn)而帶動團(tuán)隊(duì)的積極效應(yīng)。
1、 不要因?yàn)槟闶巧纤?nbsp;-- 高情商管理者如何與下屬相處
√ 怎樣才真是把下屬當(dāng)人看;√ 做下屬的指揮官還是教練;√如何讓下屬愉悅的接受指令;√如何批評下屬才更藝術(shù);√ ……
2、 和上司的“魚水”情 -- 高情商管理者如何管理好上司
√ 面對上司為何要鋒芒畢露不如含而不發(fā);√ 怎樣說服你的上司;√ 上司面前如何適當(dāng)?shù)暮?;√上司也需要你換位思考與壓力分擔(dān);√ ……
3、 互動討論區(qū):高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效?
4、 如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行管理中的情境溝通?
5、 如何應(yīng)用PDP四種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)進(jìn)行管理中的情境溝通?
6、 互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢?
7、 管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突?
8、 沖突處理案例研討:
臨時的客戶訂單;
面對下屬的不認(rèn)同,魏明該如何是好?
……
七:高情商(EQ)管理者的逆境商數(shù)(AQ)
高情商管理者在挫折和逆境中總能以積極的心態(tài)和有效的應(yīng)對策略幫助自己和他人順利地渡過難關(guān)。
1、 問題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見的挫折和逆境?他們對人的沖擊程度對比?
2、 逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力
3、 案例研討:面對突如其來的變故,沈菲如何是好?
4、 挫折/逆境應(yīng)對第一要務(wù):挫折/逆境的自我分析技法;
5、 挫折/逆境的有效應(yīng)對策略:
你不可以改變,但你可以選擇 -- 逆境總是難免的;
失之東隅,收之桑榆 – 挫折的兩重效應(yīng);
……;
6、 游戲互動:排雷隊(duì)啟示
7、 陽光心態(tài) -- 生成你的腦腓加工廠;
8、 影像重現(xiàn):無腿人啟示。
結(jié)束部分:贏在影響力
管理者:贏在影響力而非權(quán)力。只有自身充滿能量的、積極的管理者才可以去影響和激勵別人。
總結(jié)與答疑
以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)!