客戶：嘉民管理咨詢（上海）有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2013/6/22 0:00:00 從客戶關(guān)系管理角度梳理重新梳理物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新理念，以房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理體系建立的思路出發(fā)，從客戶細(xì)分、客戶定位、客戶需求分析、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、物業(yè)服務(wù)提供、客戶投訴處理、客戶關(guān)懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系的建立與實施。探討工業(yè)園區(qū)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)特點和客戶服務(wù)體系建立，以及物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)措施。