客戶：伊泰集團 地點：其他 - 其他 時間：2013/7/13 0:00:00 從經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和國家宏觀政策的角度分析了房地產(chǎn)與物業(yè)管理的未來發(fā)展趨勢，并從客戶關(guān)系管理角度梳理重新梳理房地產(chǎn)開發(fā)流程和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新理念。同時，以房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理體系建立的思路出發(fā)，從客戶細分、客戶定位、客戶需求分析、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、物業(yè)服務(wù)提供、客戶投訴處理、客戶關(guān)懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系的建立與實施