汪英武,汪英武講師,汪英武聯(lián)系方式,汪英武培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
實戰(zhàn)型物業(yè)管理
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汪英武:《基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系解析》
2016-01-20 9461
客戶:龍巖市新羅區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 地點:福建省 - 龍巖 時間:2014/11/8 0:00:00 從房地產(chǎn)企業(yè)與業(yè)主角度分析了房地產(chǎn)與物業(yè)服務(wù)相互關(guān)系與存在矛盾,并從客戶關(guān)系管理角度梳理重新梳理物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新理念。同時,以客戶關(guān)系管理體系建立的思路出發(fā),從客戶細(xì)分、客戶定位、客戶需求分析、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、物業(yè)服務(wù)提供、客戶投訴處理、客戶關(guān)懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系的建立與實施。
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