一家著名的電機制造廠召開管理人員會議，會議的主題是“關(guān)于人才培訓(xùn)的問題”。會議一開始，瑞恩斯董事就用他那特有的聲音提出自己的意見：“我們公司根本沒有發(fā)揮人才培訓(xùn)的作用，整個培訓(xùn)體系形同虛設(shè)，雖然現(xiàn)在有新進(jìn)員工的職前訓(xùn)練，但之后的在職進(jìn)修卻成效不大。員工們只能靠自己的摸索來熟悉自己的工作，很難與當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的水平相適應(yīng)，因而造成公司的員工素質(zhì)普遍低下、效率不高。所以我建議應(yīng)該成立一個讓員工進(jìn)修的訓(xùn)練機構(gòu)，不知大家看法如何？”
　　總經(jīng)理說：“你所說的問題的確存在，但說到要成立一個專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工的機構(gòu)，我們不是已經(jīng)有員工訓(xùn)練組織了嗎？據(jù)我了解，它也發(fā)揮了一定的作用，我認(rèn)為這一點可以不用擔(dān)心……”
　　瑞恩斯說：“誠如總經(jīng)理所說，我們公司已經(jīng)有員工訓(xùn)練組織，但它是否發(fā)揮實際作用了呢？實際上，員工根本無法從中得到任何指導(dǎo)，只能跟著一些老員工學(xué)習(xí)那些已經(jīng)過時的東西，這怎么能夠?qū)T工的業(yè)務(wù)水平迅速提升呢？而且我觀察到許多員工往往越做越?jīng)]有信心?！?BR>　　總經(jīng)理說：“瑞恩斯，你一定要和我唱反調(diào)嗎？好，我們暫時不談這個話題，會議結(jié)束后，我們再作一番調(diào)查?！?BR>　　就這樣，一個月后公司主管們重新召開關(guān)于人才培訓(xùn)的會議。這次總經(jīng)理首先發(fā)言：
　　“首先我要向瑞恩斯道歉，上次我錯怪了他。他的提案中所陳述的問題確實存在。這個月我對公司的員工培訓(xùn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它竟然未能發(fā)揮應(yīng)有的功效。因此，今天召集大家開會是想討論一下應(yīng)該如何改變目前人才培訓(xùn)的方法。請大家盡量發(fā)表意見吧！”
　　總經(jīng)理的話一出口，大家就七嘴八舌地提出建議，但令人奇怪的是，這一次瑞恩斯董事卻一語不發(fā)地坐在原位，安靜地聽著大家的建議，直到最后他都沒說一句話。
　　會議結(jié)束以后，總經(jīng)理把瑞恩斯董事叫進(jìn)辦公室會談：“今天你怎么啦？為什么一句話也不說？這個建議不是你上次開會時提出來的嗎？”
　　“沒錯，是我先提出來的。不過上次開會我把該說的都說了，其實那天只是想引起總經(jīng)理你對這個問題的重視罷了，現(xiàn)在目的已經(jīng)達(dá)到了，我又何必再說一次呢？還不如多聽聽人家的建議。”
　　“是嗎？不錯，在此之前我反對過你的建議，你卻連一句辯解也沒有。今天大家提出的各種建議都顯得很空洞，沒有實際的意義，反倒是你的沉默讓我感到這個問題帶來的壓力。這樣吧，這件事就交給你去辦好了！從今天起由你全權(quán)負(fù)責(zé)公司的人才培訓(xùn)工作。請好好工作吧！”
　　“是，謝謝您對我的信任，我一定會努力把這件事做好！”
啟示： 批評是一種藝術(shù)。作為管理者，能以一種幽默的方式責(zé)備對方，這是最好不過的了。在玩笑中提醒了對方，也在玩笑中告訴了對方自己不在意。如果能在私下里提醒，而不是當(dāng)著許多人的面，那就更巧妙了。