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宋聯(lián)可:恒泰醫(yī)藥-傳承“福”文化,泰澤百姓家
2016-01-20 58153

傳承“?!?a target="_blank" style="color: black;" >文化   泰澤百姓家

 

                ——宋聯(lián)可

 

常州市恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司是一家通過GPS認(rèn)證的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),自2002年創(chuàng)建以來,恒泰醫(yī)藥依托聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)和新穎的營(yíng)銷模式,在堅(jiān)持走品牌化、規(guī)?;l(fā)展道路的同時(shí),不斷追求卓越、銳意進(jìn)取,僅用十年的時(shí)間,便成為江蘇省醫(yī)藥零售連鎖市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。公司職工人數(shù)達(dá)800余人,其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員400余人,具備執(zhí)業(yè)藥師資格和藥師以上職稱人員200余人。公司始終大力加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè),壯大專業(yè)技能方面的核心骨干人才力量。在實(shí)施企業(yè)調(diào)整、變革的同時(shí),適時(shí)地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行梳理,在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提煉出以“感動(dòng)客戶、專業(yè)服務(wù)、共同成長(zhǎng)”為核心價(jià)值觀的卓越文化,以便民、利民為主要目的,對(duì)固定消費(fèi)群體做好健康咨詢和用藥服務(wù),并以豐富的品種、優(yōu)勢(shì)的價(jià)格來服務(wù)各種人群,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),受到了常州市民的高度肯定。

恒泰醫(yī)藥的品牌定位是“您家里的健康顧問”,恒泰關(guān)注每位消費(fèi)者的身體健康、心理健康、人生健康、道德健康等,恒泰幫助老百姓健康生活,就是給每個(gè)人送去幸福,所謂健康是福。恒泰醫(yī)藥的文化圖騰是“?!?a target="_blank" style="color: black;" >文化。恒泰醫(yī)藥集團(tuán)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái),分為平臺(tái)主體與品牌兩部分,福文化是平臺(tái)文化系統(tǒng)的核心,品牌文化的根基來自于企業(yè)文化。因此,恒泰醫(yī)藥的品牌文化是由福文化延伸而來,恒泰醫(yī)藥的品牌訴求核心就是“?!?a target="_blank" style="color: black;" >文化。恒泰是個(gè)平臺(tái),內(nèi)外的核心價(jià)值觀一致。即恒泰核心價(jià)值觀也就是恒泰的品牌價(jià)值觀。恒泰“五福”是指:福根、福氣、福祉、福報(bào)、福緣。福根,就是指善有善報(bào);福氣,是指好的精氣神;福祉,代表的是正能量;福報(bào),是指福根的果報(bào);福緣,得到了,是幸福,失去了,是命運(yùn)使然。

(1) 播種福根

恒泰醫(yī)藥特地為全體員工設(shè)立“道德講堂”教室,一直以來該公司堅(jiān)持在這里給全體員工開展道德知識(shí)文化講座,教全員齊唱“道德歌”。在教室的墻壁上,大家可以看到“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、寬容、勤奮、正直、氣節(jié)、健康”等醒目的大字,在走廊的墻壁上,可以看到全體員工在“道德樹”上寫下的貼心寄語(yǔ)?!疤斓莱昵?、商道酬信。這是一種誠(chéng)信的堅(jiān)守?!焙闾┤苏J(rèn)為,不管是作為個(gè)人還是企業(yè),除了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值之外,還有社會(huì)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。企業(yè)也不應(yīng)僅僅專注于牟取利潤(rùn),還有固有的社會(huì)責(zé)任?!爸挥猩鐣?huì)認(rèn)同的企業(yè),才會(huì)有發(fā)展價(jià)值。”所以,恒泰這種教導(dǎo)人要行善、誠(chéng)信,在生活中要有道德品質(zhì)的行為,正是播種福根的行為,教人們關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,善有善報(bào)。

(2) 分享福氣

對(duì)于恒泰員工而言,要有良好的人品,忠誠(chéng)善良。做事盡心盡責(zé),真心誠(chéng)意、忠誠(chéng)可靠,讓顧客更滿意。一直以來,公司并不缺乏感人的事例,曾經(jīng)顧客劉老太急需一瓶常用心血管藥,恒泰某員工因?yàn)榭紤]到老年人年紀(jì)大,腿腳不便出來買藥,即使外面下著傾盆大雨,她也堅(jiān)持送藥上門,給老人貼心關(guān)懷;對(duì)于傷殘軍人,店里員工也不問路途有多遙遠(yuǎn),只要一條短信,就立刻送藥到他們手中,給他們傳遞正能量??傊?,一個(gè)人分享快樂,快樂就可以加倍;分享福氣,福氣就會(huì)成雙,而這些微不足道的小事對(duì)恒泰員工來說都是從不思回報(bào)的。

(3) 傳遞福祉

   福祉,本指美滿幸福的生活環(huán)境,這種環(huán)境不光有“硬”環(huán)境,還包括“軟”環(huán)境,即:積極向上的生活態(tài)度,有著對(duì)外界的包容以及發(fā)自內(nèi)心對(duì)外的給予。在這里我們可以稱為:正能量。為了讓員工每天上班都精神飽滿,讓大家工作積極性都調(diào)動(dòng)起來,公司晨會(huì)采取“輪流主持”的方式,讓大家在鍛煉口才的同時(shí),也可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,給所有員工都有盡情展示自己才藝的機(jī)會(huì),使得每天的工作熱情高漲,讓這種正能量傳遞到每個(gè)人的身上,以便更好地服務(wù)顧客。

(4) 收獲福報(bào)

張?jiān)剖撬幍耆π乱淮芾韺又械馁?,年輕、富有創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)。最令她引以為豪的是,從業(yè)11年,她的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)都在恒泰開花。她是恒泰“內(nèi)生內(nèi)長(zhǎng)的總經(jīng)理”。通過采訪交談,我們可以看出她是個(gè)會(huì)生活更會(huì)工作的人, 2002年恒泰開第一家店的時(shí)候,她應(yīng)聘成為一名健康顧問,隨著公司的不斷發(fā)展,她的工作崗位經(jīng)歷了行政專員→采購(gòu)專員→采購(gòu)部經(jīng)理→采購(gòu)總監(jiān)→商品部經(jīng)理兼商品總監(jiān)→副總經(jīng)理→到現(xiàn)在的連鎖公司總經(jīng)理。可以說,她是伴隨著恒泰一起成長(zhǎng)的,但是她一直最想表達(dá)的是她自己感恩之心——感謝恒泰、感謝楊一峰董事長(zhǎng)、感謝恒泰所有的家人。恒泰的員工在工作中只要保持樂觀積極的心態(tài),有信仰,有目標(biāo),最終也會(huì)使得自己的人生理想開出絢爛的“?;ā?。

(5) 締結(jié)福緣

恒泰“福文化”其實(shí)就是“家文化”在新的高度上的提升。如果我們把恒泰的顧客分為兩類。一類是外部顧客,是消費(fèi)恒泰產(chǎn)品的人;另一類就是內(nèi)部顧客,他們是恒泰這個(gè)平臺(tái)的利益相關(guān)者,主要包括員工、供應(yīng)商、股東、合作方等。恒泰的家文化則是要“由內(nèi)而外”面向社會(huì),服務(wù)大眾,廣結(jié)好友。賣良心藥,賣放心藥,人人互相互助、相互關(guān)愛、共同成長(zhǎng),讓這個(gè)社會(huì)“積愛成?!?,切實(shí)為百姓的健康著想。

“愛出者愛返,福往者福來”為核心的品牌價(jià)值觀,不僅體現(xiàn)了富有中國(guó)特色的文化底蘊(yùn),更彰顯了恒泰的企業(yè)靈魂。這就是為什么恒泰經(jīng)久不衰的原因,也是他們能夠在眾多醫(yī)藥企業(yè)中取勝的法寶。相信在這種“?!?a target="_blank" style="color: black;" >文化的熏染下,未來的恒泰醫(yī)藥可以更好地塑造自己,真誠(chéng)地感動(dòng)客戶,從而以誠(chéng)信取信社會(huì)。讓我們一起祝福,始終以“恒久為民、泰澤萬家”為使命的恒泰醫(yī)藥公司會(huì)有更好的明天!

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