作者:宋聯(lián)可
摘要
上世紀(jì)70年代以來,企業(yè)文化被視為一個(gè)重要的管理工具。企業(yè)界進(jìn)行了積極地嘗試,學(xué)術(shù)界也進(jìn)行了積極地探索,共同為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)文化如何影響企業(yè)一直是大家共同關(guān)心的問題,但大多數(shù)學(xué)者熱衷于從企業(yè)層面探討這個(gè)問題,而僅有少數(shù)學(xué)者關(guān)心企業(yè)文化在個(gè)體層面上的作用。本文將在個(gè)體層面上研究企業(yè)文化對員工的影響,分析企業(yè)文化如何影響員工的態(tài)度和績效。
對企業(yè)文化的理解不同,會導(dǎo)致用不同的方法來研究企業(yè)文化(Shivraj, Sanjeev & Yadlapati, 2001),“文化是什么”與“如何研究文化”這兩個(gè)問題是不可分割的(Alexander,2000)。本文研究的是基于人力資源管理的企業(yè)文化,即是研究以人力資源管理作為主要途徑創(chuàng)建起來的企業(yè)文化。本文采用組織承諾、工作滿意度、離職意向和關(guān)系績效四個(gè)變量來評價(jià)員工的態(tài)度和績效。以X集團(tuán)作為案例,通過定性方法和定量方法來研究基于人力資源管理的企業(yè)文化對員工的影響。
X集團(tuán)是以環(huán)保和再生能源為投資對象的專業(yè)化投資控股企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過十年,集團(tuán)具備了以優(yōu)質(zhì)、高效和低造價(jià)的項(xiàng)目建設(shè)及項(xiàng)目管理能力;形成了以項(xiàng)目開發(fā)到項(xiàng)目運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)管理和服務(wù)的能力;建立了能夠整合燃料生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸系統(tǒng),確保電廠安全、可靠和低成本運(yùn)行的能力。X集團(tuán)的企業(yè)文化是非常典型的基于人力資源管理的企業(yè)文化,因?yàn)閄集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)基本是通過人力資源管理得以完成。
2006年7月向X集團(tuán)發(fā)放問卷。因采用紙質(zhì)版和電子版兩種形式,無法統(tǒng)計(jì)發(fā)放問卷份數(shù),收回問卷763份,其中有效問卷730份,回收問卷的有效率是95.67%。問卷采用宋聯(lián)可(2007)修訂并檢測過的量表,該量表具有較好的信度和效度。
研究結(jié)果顯示:團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化與組織承諾正相關(guān);團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化與工作滿意度正相關(guān),層級文化與工作滿意度負(fù)相關(guān);團(tuán)隊(duì)文化與離職意向負(fù)相關(guān);團(tuán)隊(duì)文化與關(guān)系績效正相關(guān)。企業(yè)文化確實(shí)能夠影響員工的態(tài)度和績效,有積極的影響,也有消極的影響。
根據(jù)研究結(jié)果,本文提出以下建議:因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)文化與組織承諾、工作滿意度、關(guān)系績效正相關(guān),與離職意向負(fù)相關(guān),應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化;因?yàn)橥鈨A文化與組織承諾、工作滿意度正相關(guān),與其它變量無顯著相關(guān),以外傾文化為主的企業(yè)應(yīng)通過其它措施降低員工的離職意向和提高員工的關(guān)系績效;因?yàn)閷蛹?a target="_blank" style="color: black;" >文化與工作滿意度負(fù)相關(guān),與其它變量無顯著相關(guān),應(yīng)該淡化層級文化;X集團(tuán)層級文化略強(qiáng)于團(tuán)隊(duì)文化,建議X集團(tuán)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
一、文獻(xiàn)回顧
20世紀(jì)70年代末,日本企業(yè)迅速發(fā)展引起世界關(guān)注,西方學(xué)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化是其成功的重要原因之一。學(xué)術(shù)界正式出現(xiàn)“企業(yè)文化”一詞,要追溯到1979年P(guān)ettigrew在《管理科學(xué)季刊》上發(fā)表的《企業(yè)文化研究》。從那時(shí)起,實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化一直保持著高度熱情。
對企業(yè)文化的理解不同,會導(dǎo)致用不同的方法來研究企業(yè)文化(Shivraj, Sanjeev & Yadlapati, 2001)。Chung-Ming Lau和Hang-Yue Ngo(1996)也認(rèn)為研究企業(yè)文化的觀點(diǎn)不同,文化各層強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容不同,研究者采用的方法也不同。對企業(yè)文化定義的認(rèn)同是理解企業(yè)文化的基礎(chǔ),“文化是什么”與“如何研究文化”這兩個(gè)問題是不可分割的(Alexander,2000)。
不同的學(xué)者從不同的角度解釋企業(yè)文化,有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的慣例、儀式和典禮(Deal and Kennedy,1982;Trice and Beyer,1984),有的學(xué)者認(rèn)為是控制和交易機(jī)制(Jones,1983;Wilkings and Ouchi,1983),有的學(xué)者認(rèn)為是分享的、想當(dāng)然的、固有的假設(shè)(Schein,1985),有的學(xué)者認(rèn)為是分享價(jià)值和信仰的模式(Deshpande and Webster,1987),有的學(xué)者認(rèn)為是組織習(xí)慣的做事方法(Burack,1991)……大多數(shù)學(xué)者是從價(jià)值觀、信仰、規(guī)范、習(xí)慣和符號等方面來理解企業(yè)文化(Deal,1982;Hofstede,1980,1984;Morris,Avila & Allen,1993;Chatman & Jehn,1994;Odean,1997)。本文較為認(rèn)同Schein(1985)的定義,他認(rèn)為企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。
對企業(yè)文化的研究可分為兩個(gè)代表學(xué)派,一個(gè)是以Edgar H.Schein為代表的定性研究學(xué)派,另一個(gè)是以Robert Quinn為代表的定量研究學(xué)派。定性研究與定量研究間存在許多爭議,支持定性研究的學(xué)者認(rèn)為定性研究可以提供深入且整體的觀點(diǎn),定量研究則難以做到,并且很容易受到理論基礎(chǔ)、樣本選擇、分析工具的影響;支持定量研究的學(xué)者認(rèn)為定量研究更科學(xué),減弱了主觀因素和情景因素的影響,定性研究則常受其干擾,并且沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝С帧km然兩者各有利弊,但定量研究具有更好的科學(xué)性和普遍性,更多的學(xué)者不是攻擊定量研究的弱點(diǎn),而是考慮如何完善。因此,本文將同時(shí)采用定性和定量兩種方法,對X集團(tuán)的企業(yè)文化進(jìn)行研究。
企業(yè)文化與人力資源管理有著緊密聯(lián)系,Zeynep等人(2000)通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)他們歸納出的文化維度顯著地與人力資源管理實(shí)踐相關(guān)。Buckleya等人(2001)認(rèn)為人力資源管理實(shí)踐可使組織更容易地向具有強(qiáng)倫理觀的組織發(fā)展,其他學(xué)者的研究也有利地支持了這一觀點(diǎn),如Dessler(1994)發(fā)現(xiàn)通過與員工溝通和多方面的員工參與計(jì)劃這兩種人力資源管理實(shí)踐可以建立鼓勵(lì)員工為企業(yè)努力的企業(yè)文化;McAfee等人(2002)認(rèn)為安置員工、培訓(xùn)、報(bào)酬和評估四種人力資源管理政策對企業(yè)文化有顯著影響。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源管理對企業(yè)文化的巨大作用,作者(2007)提出“基于人力資源管理的企業(yè)文化”這一概念,并對此做了大量研究?;?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源管理的企業(yè)文化是以人力資源管理作為主要途徑創(chuàng)建起來的企業(yè)文化。
競爭價(jià)值模型(Competing Values Framework)被廣泛用于分析企業(yè)文化,通過“關(guān)注內(nèi)部—關(guān)注外部”和“強(qiáng)調(diào)變化—強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定”兩對維度將企業(yè)文化劃分成團(tuán)隊(duì)文化、層級文化、靈活文化和市場文化四類。組織文化評價(jià)量表(Organizational Culture Assessment Instrument,簡稱OCAI)是在競爭價(jià)值模型基礎(chǔ)上開發(fā)出來的量表(Cameron and Quinn,1998),宋聯(lián)可(2007)利用OCAI對中國企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查,重新將企業(yè)文化劃分成團(tuán)隊(duì)文化、層級文化和外傾文化三類。
組織承諾是體現(xiàn)員工和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài),隱含了員工對于是否繼續(xù)留在該組織的決定(Meyer安 Allen,1984)。工作滿意度是指員工對工作及與工作有關(guān)的活動(dòng)的一種情緒體驗(yàn)。離職意向是個(gè)體在一定時(shí)期內(nèi)變換其工作的可能性。關(guān)系績效是指自發(fā)的行為、組織公民性、親社會行為、獻(xiàn)身組織精神或與特定作業(yè)無關(guān)的績效行為。這四個(gè)變量常用于評價(jià)員工的態(tài)度和績效,可用來判斷員工的內(nèi)心想法和實(shí)際行動(dòng)。
本文將在宋聯(lián)可(2007)的企業(yè)文化分類基礎(chǔ)上,研究企業(yè)文化對員工的影響,并用組織承諾、工作滿意度、離職意向、關(guān)系績效評價(jià)影響結(jié)果。
二、X集團(tuán)的企業(yè)文化分析
X集團(tuán)是一家以環(huán)保能源和再生能源為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)性能源投資控股公司,總部設(shè)在香港,在美國、新加坡、越南、印尼等地均有分公司兼辦事機(jī)構(gòu),集團(tuán)在大陸的業(yè)務(wù)以上海為管理中心,分別在北京、南京、杭州、深圳設(shè)有代表處。目前,X集團(tuán)通過ERP系統(tǒng)的全面實(shí)施,以及資源的整合與管理的創(chuàng)新,已經(jīng)建立起包括項(xiàng)目開發(fā)、投融資運(yùn)作、電力工程設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、物流配套、電廠建設(shè)、電力設(shè)備制造及電廠營運(yùn)管理的一體化運(yùn)作體系,X集團(tuán)現(xiàn)有能源結(jié)構(gòu)較為齊全。X集團(tuán)已經(jīng)逐步形成以環(huán)保能源、再生能源產(chǎn)業(yè)為主,煤炭及相關(guān)能源領(lǐng)域多元化領(lǐng)域相結(jié)合的戰(zhàn)略布局。2006年,X集團(tuán)的電力控股公司總資產(chǎn)規(guī)模為134.23億元,擁有員工2361人。
集團(tuán)的人力資源部成立于2001年11月,因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整于2005年11月并入集團(tuán)工作部,又因集團(tuán)管理模式改革于同年12月30日重新成立。集團(tuán)人力資源部成立至今近五年,除一次結(jié)構(gòu)調(diào)整外,一直全面負(fù)責(zé)X公司的人力資源管理。每個(gè)子公司有獨(dú)立的人力資源部,在集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源戰(zhàn)略下獨(dú)立負(fù)責(zé)具體的人力資源管理工作。2002年集團(tuán)人力資源部下屬的子公司人力資源部不到10個(gè),2006年已增長到34。
X集團(tuán)從創(chuàng)建之初到2002年前基本處于初創(chuàng)期的快速發(fā)展階段,生存、發(fā)展是集團(tuán)的主題,只有較少的精力放在內(nèi)部管理上。2002年集團(tuán)有了突破性的發(fā)展,并且2003年也延續(xù)了這種迅猛擴(kuò)張的局面,快速膨脹迫使集團(tuán)不得不把精力轉(zhuǎn)向內(nèi)部管理。2003年前的文化工作非常簡單,可以找到的文化資料基本是當(dāng)時(shí)下屬單位自己張貼的標(biāo)語。為了規(guī)范管理,2003年開始制作統(tǒng)一的文化宣傳資料、開展一些提高員工凝聚力的活動(dòng)。2004年雖然提出進(jìn)一步擴(kuò)大文化宣傳力度,但并沒有具體的措施和顯著的成果。2005年將文化工作作為人力資源部門的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,并請北大縱橫管理咨詢公司進(jìn)行全方位的整合,制定了新的企業(yè)文化綱要和員工行為規(guī)范,這項(xiàng)工作于年底完成。2006年的主要工作是推行新文化,上半年的工作任務(wù)是宣傳新文化,下半年的工作任務(wù)是通過考核、競賽等方式強(qiáng)化新文化。X集團(tuán)雖然在前期不重視企業(yè)文化建設(shè),但人力資源部門承擔(dān)和實(shí)施了很多與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的工作,只是沒有意識到這些工作與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)。X集團(tuán)后期重視企業(yè)文化的作用,并讓人力資源部門全面負(fù)責(zé)。X集團(tuán)的企業(yè)文化是非常典型的基于人力資源管理的企業(yè)文化,因?yàn)閄集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)基本是通過人力資源管理得以實(shí)施。
X集團(tuán)的企業(yè)文化主要內(nèi)容如下:愿景——成為最受尊重的國際化環(huán)保能源企業(yè)。使命——提供優(yōu)質(zhì)的能源和服務(wù),持續(xù)改善人類生存環(huán)境。核心價(jià)值觀——以人為本,追求卓越,和諧發(fā)展,創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)精神——誠信、敬業(yè)、尊重、合作、求實(shí)、創(chuàng)新。戰(zhàn)略理念——效益、成長、穩(wěn)健、專注、掌控、對標(biāo)。生存理念——全局意識、質(zhì)量意識、成本意識、風(fēng)險(xiǎn)意識。發(fā)展理念——激活就是價(jià)值、知識就是優(yōu)勢、人才就是動(dòng)力、創(chuàng)新就是未來。組織管理理念——精細(xì)化、簡捷化、透明化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。企業(yè)口號——先做X集團(tuán)人,后做X集團(tuán)事;X集團(tuán)是我家,效益靠大家;創(chuàng)一流佳績,建英雄團(tuán)隊(duì);要造就一流的企業(yè),先培養(yǎng)一流的員工;欲出好產(chǎn)品,先塑好人品;艱苦樸素、勤儉持家是優(yōu)良傳統(tǒng);精打細(xì)算,精細(xì)管理乃創(chuàng)效之道;學(xué)習(xí)改變命運(yùn),學(xué)習(xí)成就未來;團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)個(gè)人的成功,團(tuán)隊(duì)的失敗意味著個(gè)人的失敗;同心同德,承繼十載根基;群策群力,共創(chuàng)百年輝煌;一詐破百信,一貪喪百廉;對人盡心、對事用心、對廠忠心、對家關(guān)心、操作專心、保育細(xì)心、品質(zhì)安心、前途放心;綜合素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)隊(duì)協(xié)作好、作風(fēng)形象好……
2003年以前,X集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略具有關(guān)注外部、傾向變化的特征。但是當(dāng)集團(tuán)走上快車道后,集團(tuán)的管理方針逐漸呈現(xiàn)關(guān)注內(nèi)部、傾向穩(wěn)定的特征,并且成為各下屬公司和機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)思想。
宋聯(lián)可(2007)曾通過422份有效問卷(不含X集團(tuán)的數(shù)據(jù))研究企業(yè)文化對員工的影響作用,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與一些變量間存在某種特殊關(guān)系。為了進(jìn)一步驗(yàn)證這些關(guān)系,為了剖析X集團(tuán)的企業(yè)文化,本文提出以下假設(shè):
假設(shè)1:企業(yè)文化對組織承諾有顯著正向影響
假設(shè)1a:團(tuán)隊(duì)文化對組織承諾有顯著正向影響。
假設(shè)1b:外傾文化對組織承諾有顯著正向影響。
假設(shè)2:企業(yè)文化對工作滿意度有顯著影響。
假設(shè)2a:團(tuán)隊(duì)文化對工作滿意度有顯著正向影響。
假設(shè)2b:外傾文化對工作滿意度有顯著正向影響。
假設(shè)2c:層級文化對工作滿意度有顯著負(fù)向影響。
假設(shè)3:團(tuán)隊(duì)文化對離職意向有顯著負(fù)向影響。
假設(shè)4:團(tuán)隊(duì)文化對關(guān)系績效有顯著正向影響。
三、研究方法
1.樣本
2006年7月向X集團(tuán)發(fā)放問卷。因采用紙質(zhì)版和電子版兩種形式,無法統(tǒng)計(jì)發(fā)放問卷份數(shù),收回問卷763份,其中有效問卷730份,回收問卷的有效率是95.67%。
問卷分為A、B、C、D四部分,A、B、C三部分由回答者填寫,D部分由回答者的直接上級填寫。A部分收集回答者的個(gè)人基本信息,B部分測量企業(yè)文化,C部分測量組織承諾、工作滿意度、離職意向,D部分測量關(guān)系績效。
調(diào)查步驟:(1)問卷交給企業(yè);(2)問卷下發(fā)給回答者的直接上級;(3)直接上級將問卷的A、B、C部分發(fā)給回答者并請其匿名填寫,直接上級根據(jù)回答者的表現(xiàn)填寫問卷的D部分;(4)回答者上交問卷的A、B、C部分后,直接上級將對應(yīng)的D部分訂在其后;(5)集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一回收問卷。整個(gè)過程強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):(1)所有問卷均是匿名填寫;(2)回答者不能看到D部分,甚至不知道其存在。樣本的基本情況如表1所示。
表1
變量 | 類別 | 數(shù)量(人) | 所占百分比(%) |
性別 | 男 | 557 | 76.30 |
| 女 | 159 | 21.78 |
| 未填 | 14 | 1.92 |
年齡 | 30歲以下 | 261 | 35.75 |
| 30-40歲以下 | 301 | 41.23 |
| 40歲及以上 | 151 | 20.68 |
| 未填 | 17 | 2.33 |
職位 | 一般人員 | 319 | 43.70 |
| 技術(shù)人員 | 81 | 11.10 |
| 管理人員 | 315 | 43.15 |
| 未填 | 15 | 2.05 |
教育程度 | 高中及以下 | 173 | 23.70 |
| ???/p> | 386 | 52.88 |
| 本科 | 133 | 18.22 |
| 研究生 | 14 | 1.92 |
| 未填 | 24 | 3.29 |
工作年限 | 3年以下 | 143 | 19.59 |
| 3-5年以下 | 77 | 10.55 |
| 5-10年以下 | 164 | 22.47 |
| 10年及以上 | 342 | 46.85 |
| 未填 | 4 | 0.55 |
2.測量
企業(yè)文化采用宋聯(lián)可(2007)修訂的由Cameron和Quinn(1998)開發(fā)的OCAI測量,該量表由“我們的單位非常富有人性化,就像是一個(gè)大家庭。大家彼此非常了解”等18題構(gòu)成。組織承諾采用宋聯(lián)可(2007)修訂的由Meyer等人(1993)開發(fā)的量表測量,該量表由“我很樂意在此單位中長期工作,直至退休”等9題構(gòu)成。工作滿意度采用宋聯(lián)可(2007)修訂的由Brayfield和Rothe(1951)開發(fā)的量表測量,該量表由“我對目前的工作感到相當(dāng)滿意”等3題構(gòu)成。離職意向采用宋聯(lián)可(2007)修訂的由Landau等(1986)開發(fā)的量表測量,該量表由“一發(fā)現(xiàn)更好的工作就會離開現(xiàn)在的單位”等3題構(gòu)成。關(guān)系績效采用宋聯(lián)可(2007)修訂的由Borman和Motowidlo(1993)開發(fā)的量表測量,該量表由“即使主管不在也遵守命令”等14題構(gòu)成。所有量表采用Likert五級尺度來量度,回答者根據(jù)認(rèn)同程度在1分到5分間評分(1=非常不同意、2=不同意、3=不能確定、4=同意、5=非常同意)。
在此研究之前,宋聯(lián)可(2007)曾從全國范圍內(nèi)收集到422份有效問卷(不含X集團(tuán)的數(shù)據(jù)),隨機(jī)地將422份問卷分成樣本Ⅰ(N=211)和樣本Ⅱ(N=211),對樣本Ⅰ進(jìn)行探索性因子分析,對樣本Ⅱ進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,檢測結(jié)果表明各項(xiàng)檢測指標(biāo)均達(dá)要求,這些修訂后的量表具有較好效度和信度,可以用來測量相應(yīng)的變量。
三、研究結(jié)果和分析
描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化、層級文化分別與組織承諾、工作滿意度、關(guān)系績效顯著正相關(guān),團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化、層級文化分別與離職意向顯著負(fù)相關(guān),初步驗(yàn)證了部分假設(shè)。但相關(guān)分析只能初步探討變量之間的相關(guān)關(guān)系,還不足以提供充分的證據(jù)。本研究將用其它方法繼續(xù)對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。
表2
變量 | M | SD | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
4.192 | 0.652 | | | | | | | |
2 外傾文化 | 4.034 | 0.648 | 0.743** | | | | | |
3 層級文化 | 4.224 | 0.620 | 0.818** | 0.771** | | | | |
4 組織承諾 | 3.738 | 0.581 | 0.593** | 0.563** | 0.549** | | | |
5 工作滿意度 | 3.889 | 0.665 | 0.542** | 0.454** | 0.464** | 0.617** | | |
6 離職意向 | 2.233 | 0.784 | -0.307** | -0.225** | -0.276** | -0.356** | -0.478** | |
7 關(guān)系績效 | 4.231 | 0.446 | 0.248** | 0.149** | 0.206** | 0.204** | 0.159** | -0.169** |
注:**
用Lisrel 8.7對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,根據(jù)假設(shè)設(shè)計(jì)模型1。即模型存在以下關(guān)系:團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化分別對組織承諾有影響,團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化、層級文化分別對工作滿意度有影響、團(tuán)隊(duì)文化對離職意向有影響、團(tuán)隊(duì)文化對關(guān)系績效有影響。模型的擬合指數(shù)均較好,通過以上檢驗(yàn)和分析,本研究認(rèn)為模型1理想。模型1的擬合指數(shù)列于下表3,模型1的路徑分析圖見圖1。
表3
模型 | χ2 | df | χ2/df | RMSEA | CFI | GFI | NNFI | PNFI |
1 | 3980.861 | 1018 | 3.910 | 0.0674 | 0.961 | 0.796 | 0.958 | 0.892 |
企業(yè)文化影響各變量的數(shù)據(jù)如表4所示。團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化與組織承諾正相關(guān),假設(shè)1a、1b得到支持。團(tuán)隊(duì)文化、外傾文化與工作滿意度正相關(guān),假設(shè)2a、2b得到支持;層級文化與工作滿意度負(fù)相關(guān),假設(shè)2c得到支持。團(tuán)隊(duì)文化與離職意向負(fù)相關(guān),假設(shè)3得到支持。團(tuán)隊(duì)文化與關(guān)系績效正相關(guān),假設(shè)4得到支持。全部假設(shè)均得到驗(yàn)證。
表4
自變量 | 因變量 | |||||||
組織承諾 | 工作滿意度 | 離職意向 | 關(guān)系績效 | |||||
效果 | T | 效果 | T | 效果 | T | 效果 | T | |
0.666 | 8.193 | 0.574 | 4.695 | -0.323 | -7.284 | 0.267 | 6.536 | |
外傾文化 | 0.147 | 2.075 | 0.244 | 2.873 | | | | |
層級文化 | | | -0.281 | -2.902 | | | | |
注:本表數(shù)據(jù)是依據(jù)修正后的模型所得到的T檢驗(yàn)值、完全標(biāo)準(zhǔn)化解計(jì)算所得。
四、研究結(jié)論與建議
1、結(jié)論
本研究主要得到以下結(jié)論:
(1)團(tuán)隊(duì)文化與組織承諾、工作滿意度、關(guān)系績效正相關(guān),與離職意向負(fù)相關(guān)
團(tuán)隊(duì)文化關(guān)注內(nèi)部、強(qiáng)調(diào)變化,具有凝聚、參與、合作、感覺如同大家庭的特征。強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化有利于提高組織承諾,讓員工忠誠于企業(yè);有利于提高工作滿意度,讓員工滿意工作環(huán)境和工作本身;有利于降低離職意向,減少員工主動(dòng)離職的可能;有利于提高關(guān)系績效,讓員工自發(fā)產(chǎn)生有利于企業(yè)和他人的無私行為。團(tuán)隊(duì)文化對員工有積極的影響效果,可以通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化引導(dǎo)員工形成有利于企業(yè)發(fā)展的態(tài)度和行為。
(2)外傾文化與組織承諾、工作滿意度正相關(guān)
外傾文化關(guān)注外部,具有創(chuàng)新、適應(yīng)、動(dòng)態(tài)、競爭、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、環(huán)境變化的特征。強(qiáng)外傾文化有利于提高組織承諾和工作滿意度,讓員工忠于企業(yè)、滿意當(dāng)前。外傾文化與離職意向無顯著相關(guān),不影響員工的去留。外傾文化與關(guān)系績效無顯著相關(guān),不影響員工的自主利企利他行為。外傾文化有一定的積極作用,但不能完全引導(dǎo)員工向企業(yè)期望的方向發(fā)展。擁有強(qiáng)外傾文化的企業(yè),應(yīng)該注意員工不能被該文化影響的方面,通過其它措施進(jìn)行改善。
(3)層級文化與工作滿意度負(fù)相關(guān)
層級文化關(guān)注內(nèi)部、強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定,具有命令、規(guī)劃、統(tǒng)一、效率的特征。強(qiáng)層級文化會降低員工的工作滿意度,秩序、命令、統(tǒng)一、制度、計(jì)劃會約束員工的個(gè)性、自由和創(chuàng)新,在一個(gè)“穩(wěn)定”的環(huán)境中,員工容易產(chǎn)生厭煩情緒,導(dǎo)致較低的工作滿意度。層級文化與組織承諾、離職意向、關(guān)系績效都無顯著相關(guān),提倡層級文化并不能對員工產(chǎn)生正面影響。因此,應(yīng)盡量弱化企業(yè)中的層級文化。
(4)X集團(tuán)具有強(qiáng)企業(yè)文化
X集團(tuán)的層級文化(M=4.224)、團(tuán)隊(duì)文化(M=4.192)、外傾文化(M=4.034)均得分較高,該集團(tuán)的企業(yè)文化屬于強(qiáng)企業(yè)文化。無論前期忽視還是后期重視,X集團(tuán)的企業(yè)文化都是由人力資源部門負(fù)責(zé)。在創(chuàng)建企業(yè)文化的過程中,X集團(tuán)主要采用人力資源管理手段,他們的企業(yè)文化是典型的基于人力資源管理的企業(yè)文化??梢?,通過人力資源管理手段可以打造強(qiáng)勢企業(yè)文化。
2、建議
基于本文研究結(jié)果和分析,提出以下建議:
(1)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化,培育和諧、團(tuán)結(jié)、合作、友愛、尊重、誠信、平等、自由的氛圍。打造團(tuán)隊(duì)文化可以引導(dǎo)、激發(fā)、督促員工積極的態(tài)度和行為,有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前中國很多企業(yè)都在提倡團(tuán)隊(duì)文化,這符合企業(yè)發(fā)展需要。團(tuán)隊(duì)文化與我國當(dāng)前提倡的和諧文化有很多共同點(diǎn),倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化有利于實(shí)現(xiàn)和諧文化,構(gòu)建和諧文化有利于完善團(tuán)隊(duì)文化。
(2)以外傾文化為主的企業(yè),應(yīng)關(guān)注員工的離職意向和關(guān)系績效。打造外傾文化可以提高員工的組織承諾和滿意感,但不能抑制離職,也不能激發(fā)非職責(zé)范圍內(nèi)的有益行為。離職意向易受外部因素影響,關(guān)系績效源于員工主動(dòng)性,二者對企業(yè)文化有較高的要求。雖然外傾文化可以部分引導(dǎo)積極的員工態(tài)度和行為,但其程度不足以留住員工、不足以激發(fā)員工工作主動(dòng)性。因此,以外傾文化為主的企業(yè),應(yīng)營造更人性化的內(nèi)部氛圍。
(3)淡化層級文化,通過營造平等、合作、自由的氛圍來提高員工的工作滿意度。打造層級文化不能引導(dǎo)、激發(fā)、督促員工積極的態(tài)度和行為,相反會降低員工滿意感。滿意感是員工的基本感受,一旦員工不滿意就容易出現(xiàn)遲到、早退、怠工、離職等消極行為,對企業(yè)有巨大的負(fù)面影響。然而目前中國大多數(shù)企業(yè)是層級文化,特別在私營企業(yè)、國有企業(yè)中則更為明顯,這種氛圍不利于員工成長,也不利于企業(yè)發(fā)展,應(yīng)盡可能淡化。
(4)X集團(tuán)應(yīng)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。X集團(tuán)在快速擴(kuò)張之后,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,保證旗下的多家公司和機(jī)構(gòu)能夠穩(wěn)步發(fā)展。因此,X集團(tuán)的企業(yè)文化已逐漸從關(guān)注外部轉(zhuǎn)向關(guān)注內(nèi)部。X集團(tuán)的層級文化得分略高于團(tuán)隊(duì)文化,說明目前是以層級文化為主,強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定多于強(qiáng)調(diào)變化。但層級文化會對員工產(chǎn)生負(fù)面影響,不利于企業(yè)發(fā)展。因此,X集團(tuán)應(yīng)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)變化,給員工自由的空間、展現(xiàn)自我的舞臺,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識。
企業(yè)文化根植于社會大文化,受具體環(huán)境影響。我國企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí),一方面要考慮中國情景,另一方面要考慮企業(yè)的自身情況。如何設(shè)計(jì)和培育企業(yè)文化,除參考以上建議外,還應(yīng)放在具體的情景中考慮。
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