尼克·哈瑞斯是英國電信集團(tuán)的項(xiàng)目經(jīng)理。兩年前，他被迫調(diào)離崗位，從原先領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型技術(shù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的復(fù)雜項(xiàng)目管理部。他覺得自己并不適合這一崗位，專業(yè)技能掌握得也不夠。

“在那以前，我的表現(xiàn)一直非常出色，被視為所在領(lǐng)域的專家?！惫鹚瓜壬潞筮@樣對(duì)記者解釋。他今年53歲，在英國電信集團(tuán)的研發(fā)中心工作?！白詮膿Q了崗位以后，我突然覺得自己完全是個(gè)外行。我在這個(gè)新崗位感覺壓力很大，同時(shí)我沒有得到應(yīng)有的支持。這兩種因素加起來讓我非常頭疼?！?/span>

一天早晨，在為一夜未眠的頭痛及胃痛而掙扎后，哈瑞斯終于被工作壓力擊垮了。他說：“我當(dāng)時(shí)無法去工作，去面對(duì)那個(gè)需要我管理的大車間?！?/span>

哈瑞斯在家休息了近兩個(gè)月，共花了6個(gè)月時(shí)間才完全恢復(fù)。然而，他說，在公司理解了他所面臨的難題后，給予了他很大的幫助，其中包括咨詢指導(dǎo)和讓他分階段逐步重返工作，這對(duì)于幫助他身心復(fù)原至關(guān)重要。

1．壓力產(chǎn)生身體疾病。

英國皇家人事和發(fā)展協(xié)會(huì)報(bào)告指出，目前，與壓力相關(guān)的病癥是導(dǎo)致腦力勞動(dòng)者長時(shí)間無法工作的主要原因。由于壓力、輕度疾病或背部疼痛而導(dǎo)致員工缺勤，已成為雇主的一大負(fù)擔(dān)。在英國，由此造成的損失估計(jì)每年為116億英鎊（約合212億美元）。而在其他西歐國家，缺勤問題更為嚴(yán)重。

近年來，人們對(duì)因壓力而導(dǎo)致的疾病也更加關(guān)注。去年，英國政府健康與安全管理局要求雇主對(duì)該問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以幫助減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。

與此同時(shí)，也有一些觀點(diǎn)認(rèn)為，該問題被夸大了。人們在這一問題上缺乏共識(shí)，突出表明了壓力這個(gè)概念非常模糊：壓力是一種主觀感受，產(chǎn)生的原因也存在多樣性，可能是由工作本身引起，也有可能是在工作之外。因此，即便對(duì)受到壓力影響的人本身而言，也很難界定?！岸鄶?shù)人沒感到有那么大的壓力，”一位曾經(jīng)遭受壓力之苦的雇員說：“人們時(shí)常自己感受不到壓力的存在，得由同事告訴你，你才知道自己在承受壓力?！?/span>

2．壓力并不是壞東西，適當(dāng)?shù)膲毫δ芙o工作帶來動(dòng)力

松下電器（中國）有限公司人力資源部部長陳愷認(rèn)為保持一定程度的工作壓力是必要的，推崇職工必須有壓力，但是并不反對(duì)緩解職工壓力。其具體的做法有變換工作崗位，根據(jù)具體情況安排個(gè)人力所能及的工作崗位、施加工作壓力和互相協(xié)作、互相結(jié)合的工作方法?？隙毠すぷ髦械臉I(yè)績，建立信心，變壓力為動(dòng)力、開展多種形式的職工集體活動(dòng)，建立緊張工作和輕松活動(dòng)相結(jié)合的工作休息氛圍，使職工既有緊張工作又有輕松娛樂。

3．采取一體化方式解決壓力

鑒于壓力問題的復(fù)雜性，人力資源和職業(yè)健康專家建議，采取一體化方式解決壓力的問題。

英國電信集團(tuán)已嘗試了這種做法，并成效顯著，大大節(jié)約了成本。2002年年底，該集團(tuán)采取了這項(xiàng)新的健康和安全策略。一體化解決方式包括：學(xué)習(xí)如何平衡工作和生活的關(guān)系，開展針對(duì)管理人員的壓力意識(shí)培訓(xùn)，以及聘請專家協(xié)助處理嚴(yán)重的壓力相關(guān)問題等。兩年的跟蹤測評(píng)結(jié)果表明，目前集團(tuán)雇員中職業(yè)性健康狀況欠佳的案例已經(jīng)下降了64%。這大大超過了50%的原定目標(biāo)，公司每年支付的病假工資成本已從原來的8200萬英鎊的基礎(chǔ)上降低了1500萬英鎊。此外，該集團(tuán)的保險(xiǎn)費(fèi)支出也有所減少。2001年時(shí)，該集團(tuán)因疾病導(dǎo)致的缺勤率還超過英國企業(yè)的平均值，而2004年已經(jīng)降到平均值以下。

為了執(zhí)行該計(jì)劃，英國電信集團(tuán)的管理人員與工會(huì)和來自倫敦莫斯里醫(yī)院的一位精神病研究學(xué)家合作，設(shè)計(jì)了一種名為“溪流”的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)。員工回答包括個(gè)人健康狀況、壓力來源（含工作要求、工作控制和人際關(guān)系）在內(nèi)的相關(guān)問題，以及他需要獲得的支持。系統(tǒng)然后生成一份報(bào)告，該報(bào)告顯示出員工個(gè)人的壓力水平：紅色為壓力很大，琥珀色為有壓力，綠色為心態(tài)平和。該報(bào)告還可以顯示哪種類型的壓力會(huì)引發(fā)最嚴(yán)重的緊張感，并給出解決辦法。

集團(tuán)同時(shí)征集了那些由于壓力過大或患精神類疾病治愈后重新工作的員工的想法。結(jié)果明確顯示，沒有一個(gè)能適合所有人的解決方案。對(duì)有些人來說，重返原來的崗位很重要，對(duì)另一些人而言，換個(gè)單位或許效果更好。

4．如果不讓壓力得以緩解，后果將會(huì)非常嚴(yán)重

越來越多的企業(yè)出現(xiàn)“過勞死”。在日本，有一個(gè)“過勞死預(yù)防協(xié)會(huì)”，這個(gè)協(xié)會(huì)向人們列出了十大“過勞死”預(yù)警信號(hào)：

（1）三四十歲就已大腹便便。肥胖往往與高血脂、高血壓、脂肪肝、心腦血管疾病等“相依相伴”。

（2）脫發(fā)嚴(yán)重。每一次洗澡、梳頭，都有頭發(fā)脫落，工作壓力過大、精神緊張時(shí)尤其如此。

（3）小便次數(shù)頻繁。三四十歲的中年人，如果小便次數(shù)經(jīng)常多于常人，表明他的泌尿系統(tǒng)的功能已開始衰退。

（4）性能力下降。中年人如果出現(xiàn)性欲減退、陽痿不舉或閉經(jīng)絕經(jīng)、腰膝酸軟、神疲氣怯、畏寒肢冷等癥狀，這是身體機(jī)能衰退的早期信號(hào)。

（5）記憶力減退。很容易忘記熟人的名字，忘記要辦的事情。

（6）心算能力越來越差。

（7）經(jīng)常后悔、易怒、煩躁、悲觀、抑郁等，難以控制自己的情緒。

（8）注意力不集中，或者能夠集中精力的時(shí)段越來越短。

（9）睡覺不安穩(wěn)，睡眠質(zhì)量下降。醒后精神也不好，仍覺疲倦。

（10）時(shí)常頭疼、耳鳴、目眩、煩躁、郁悶，去醫(yī)院檢查也沒有明確的結(jié)果。

　  5．面對(duì)壓力放輕松很重要

（1）盡可能減少引起員工緊張的因素。對(duì)有些原本認(rèn)為必須馬上完成的任務(wù)根據(jù)重要性分出輕重緩急，重要的工作馬上完成，次要的和不那么重要的可以先放一放，待時(shí)間充裕時(shí)再完成。這樣就會(huì)使壓力呈幾何級(jí)數(shù)下降。

（2）不求最好，但求更好。許多企業(yè)做事的標(biāo)準(zhǔn)是要做就要完美無缺，事實(shí)上這很不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有數(shù)不清的事情需要員工集中精力時(shí)，不是十分重要的工作只要大致滿意就行了，而把更多的精力留給那些關(guān)系到全局的工作。

（3）努力讓員工改變對(duì)待壓力源的態(tài)度。在某些時(shí)候，對(duì)事物的看法實(shí)際上決定了人們對(duì)壓力的感受。因此當(dāng)碰到一些問題時(shí)，要引導(dǎo)員工不停地提醒自己，從長遠(yuǎn)的角度和積極的心態(tài)來看待這些問題，讓員工感覺到其實(shí)壓力沒有他想的那么大。雖然這種方法并不能完全消除壓力，但至少能使壓力變得更容易接受。第四、鼓勵(lì)員工勇于挑戰(zhàn)恐懼。有時(shí)壓力的產(chǎn)生很大程度上來自于對(duì)某些挑戰(zhàn)的逃避，而戰(zhàn)勝恐懼后迎來的將是員工自信心的增強(qiáng)。要不斷地告誡員工：如果一味回避和恐懼，它們就會(huì)一直對(duì)你窮追不舍。不妨嘗試早到辦公室?guī)追昼?，嘗試新的工作方法，嘗試在公司交幾個(gè)知心朋友，嘗試與上司聊聊天，這些都能幫員工減輕壓力。

很多人在面臨壓力的時(shí)候會(huì)無所適從，其實(shí)大可不必為了工作的壓力把自己搞得一頭霧水，危機(jī)重重。工作是我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，而不是導(dǎo)致我們過早衰退的殺手。只要方法得當(dāng)，一切壓力都能夠成功轉(zhuǎn)化為你渴望成功的動(dòng)力。

壓力會(huì)危害我們的身心健康，那是不是應(yīng)該遠(yuǎn)離壓力，換句話說，不接受任何有壓力的事情。其實(shí)，壓力也有正向的作用，可以比較一下工作中有壓力與無壓力的區(qū)別。

有壓力時(shí)：一、壓力和危機(jī)可以讓人鞭策自己，不斷進(jìn)步；二、壓力會(huì)使人在工作上不斷的進(jìn)步，使人變的堅(jiān)強(qiáng)；三、壓力可以克制自己，不會(huì)令自己過于放松；四、壓力會(huì)培養(yǎng)人的各方面能力和素質(zhì)。

無壓力時(shí)：（1）沒有壓力的環(huán)境，會(huì)令人不思進(jìn)取，懈怠茍安；（2）沒有壓力，我們整天“吃喝享樂”必然有一天會(huì)成為“生于憂患，死于安樂”的應(yīng)驗(yàn)者；（3）沒有壓力會(huì)使人處于放松狀態(tài)，會(huì)讓人安于現(xiàn)狀；（4）沒有壓力，很難培養(yǎng)出高素質(zhì)的人，甚至培養(yǎng)不出健康的人、正常的人。

美國俄亥俄州立大學(xué)的科學(xué)家在十年前發(fā)現(xiàn)，壓力能降低人體的免疫力，使之更易受到流感病毒的侵襲。但是，最近他們又公布了新的發(fā)現(xiàn)，那就是某些壓力能提高人體的免疫能力。在動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中，科學(xué)家將小實(shí)驗(yàn)鼠置于壓力之下，讓它們與脾氣暴躁易于攻擊的大鼠共處，這樣的狀態(tài)持續(xù)六天，每天一至兩個(gè)小時(shí)。然后給小老鼠注射感冒病毒，這種感冒病毒同樣能感染人體。實(shí)驗(yàn)顯示，持續(xù)六天受到迫害的老鼠比正常老鼠表現(xiàn)出更強(qiáng)的抵抗病毒的能力。

科學(xué)家表示，雖然不知道其中的機(jī)制，但這個(gè)現(xiàn)象并不奇怪，因?yàn)楦杏X到壓力是我們對(duì)突發(fā)事件的本能反應(yīng)。壓力能增加體內(nèi)T細(xì)胞的記憶力，T細(xì)胞的功能就是能用記憶鎖定病毒，啟動(dòng)免疫系統(tǒng)進(jìn)行防范。他們希望能利用這個(gè)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)流感疫苗的研制。目前老年人普遍對(duì)疫苗反應(yīng)不夠強(qiáng)烈，是因?yàn)樗麄兊腡細(xì)胞不能很好地記住疫苗，所以難以認(rèn)出病毒，不能有效地啟動(dòng)免疫系統(tǒng)。科學(xué)家還指出，適當(dāng)?shù)膲毫δ墚a(chǎn)生荷爾蒙，幫助我們面對(duì)各種挑戰(zhàn)，所以一個(gè)人經(jīng)歷一些不愉快的事情其實(shí)不是一件壞事。當(dāng)然，承受的壓力要適當(dāng)，若壓力過大，慢性緊張產(chǎn)生過多的荷爾蒙對(duì)身體則是有害的。

可見，工作的壓力比我們想象中的要更大，其危害性也更強(qiáng)。所以，不要小視工作中的壓力，因?yàn)樗鼤?huì)積少成多，積勞成疾，擁有健康的身體才能更好地工作。