出人意料的調(diào)查結(jié)果

說到組織文化，我不由想到一家公司，這家公司旗下的服裝品牌在中國可謂家喻戶曉。它的文化和它的品牌一樣，總是受到媒體關(guān)注，頌揚是不變的基調(diào)。我不想冒天下之大不韙，還是稱其為X公司，談?wù)勎业囊稽c認(rèn)識。

X公司的成功吸引了記者的目光，他們渴望挖掘出一些“成功因素”、“傳奇故事”，公司文化自然受到追捧。X公司的老總信佛，漸漸有人認(rèn)定公司的文化源于佛教文化，這種提法自然是一個“亮點”。X公司似乎也喜歡向外界如此宣傳，很多報道中都不忘加上一句“這是X公司文化的體現(xiàn)”，并常用佛家語言解釋其文化。出于好奇，我們對X公司的文化做了一次調(diào)查，調(diào)查對象是公司總部的核心員工，因為他們比一線員工更能理解企業(yè)文化。

調(diào)查結(jié)果以其說是震驚，不如說是失望。X公司文化顯示了很強(qiáng)的控制特性，對市場有著狂熱的追求（結(jié)果比標(biāo)準(zhǔn)分值高出76%），內(nèi)部等級觀念極強(qiáng)（結(jié)果比標(biāo)準(zhǔn)分值高出44%）。公司對外強(qiáng)調(diào)業(yè)績，對內(nèi)強(qiáng)調(diào)等級，很難想象這樣的公司崇尚佛家思想。佛教的基本教義是“四諦”，即苦、集、滅、道，不知X公司的文化何以體現(xiàn)。在自由回答的題目中，答案更是有趣，有人因工作節(jié)奏快、具有挑戰(zhàn)性而喜歡公司，還有人直接表示希望管理層改變管理理念。從調(diào)查的結(jié)果看，找不到明顯的佛家思想痕跡，相反，員工對提法和做法不同表示不滿。

事實上，X公司有著很強(qiáng)的文化，走到任務(wù)一個銷售點，您都可感受到積極、競爭、樂觀、熱情、快樂、年輕的氛圍，也正是這種文化吸引了它的主要顧客——年青人。它的成功是源于積極向上的文化，而不是依靠四大皆空的佛家智慧。

幾乎在每個城市的主要商場都可看X公司的服裝，它的專賣店已遍布全國。在寫這篇文章前，我有意走訪了X公司在三個城市的五家專賣店，所遇到的銷售員都充滿活力。當(dāng)問她們公司文化與佛家思想有什么聯(lián)系時，大多數(shù)只是莫名其妙地笑笑，“不清楚”。其中有一個女孩更是可愛，居然反問我“怎么可能”。

X公司仍在用佛家思想詮釋公司文化，然而員工和顧客似乎都不認(rèn)同。我很欣賞充滿智慧的佛家思想，也喜歡X公司倡導(dǎo)積極快樂的品牌，但是二者兼容，卻讓人擔(dān)心。

宣傳的文化與實際文化不符，危機(jī)，或許正由此滋長。

組織文化規(guī)劃是指，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略的需要，不斷完善組織長期積累形成的組織文化，使其在未來能更好地引導(dǎo)和激勵員工，從而為組織提供更優(yōu)秀的人力資源的規(guī)劃。

在此之前，沒有人將組織文化規(guī)劃列入人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，我們想原因一定不是HR經(jīng)理認(rèn)為不重要。在訪談中，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，組織文化工作要么歸宣傳部門管，要么歸人力資源部門管。那些沒有負(fù)責(zé)組織文化的HR經(jīng)理頗為不滿，認(rèn)為文化對外不對內(nèi)，僅是一張博取公眾好感的面具。在HR經(jīng)理的眼中，文化不是不重要，而是太重要。組織文化與人力資源管理有著天然聯(lián)系，主要有以下原因：首先，“以人為本”是人力資源管理和組織文化的核心理念，二者本質(zhì)上相通；其次，培育組織文化的工作必須通過人力資源部門落實，人力資源部門的一些工作也直接與組織文化相關(guān)，二者密不可分；最后，借助組織文化可以大大提高人力資源管理的效果，通過人力資源管理可以提升組織文化，二者可以相互促進(jìn)。關(guān)于論述人力資源管理與組織文化關(guān)系的文獻(xiàn)相當(dāng)多，但卻沒有人直接將組織文化作為一個子規(guī)劃納入人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)中，這不得不說是一個遺憾。最主要的原因，可能是普遍認(rèn)為組織文化難以把握，不適列入規(guī)劃。然而組織文化測量技術(shù)的提高，將改變這一看法。

任何一項規(guī)劃，制定、執(zhí)行、評價的過程都會不由自主地帶有某種風(fēng)格。事實上，貫穿于始終、體現(xiàn)于整體與細(xì)微、融合于表層與內(nèi)在的風(fēng)格，就是企業(yè)的文化。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃要獲得成功，不考慮組織文化顯然不可能，將組織文化規(guī)劃作為一項子規(guī)劃，是對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要補(bǔ)充。

組織文化規(guī)劃主要有三項工作：第一，認(rèn)識現(xiàn)有的組織文化；第二，清楚期望的組織文化；第三，結(jié)合人力資源戰(zhàn)略，安排組織文化相關(guān)工作。難點是第一第二項工作，因為文化常常被看作似有似無的東西，感知都是一個復(fù)雜的過程，認(rèn)清更是談何容易。本章就是要解決這個問題，幫您認(rèn)清自己的組織文化。第三項工作早被人們關(guān)注，已有不少結(jié)合組織文化部署人力資源戰(zhàn)略的資料，本書不再冗述，但作為一項子規(guī)劃，提示注意三點：傳統(tǒng)的組織文化是規(guī)劃的基礎(chǔ)；期望組織文化發(fā)生的變化是規(guī)劃的重點；將組織文化融入各項人力資源工作是規(guī)劃的關(guān)鍵。