Rob.Goffee和Gareth.Jones(1998)構(gòu)建了雙S立方體模型,以社交性為縱軸,以團(tuán)結(jié)性為橫軸,將立方體的一面劃分成四個(gè)部分,每個(gè)部分代表一類文化。社交性高團(tuán)結(jié)性低的文化稱為網(wǎng)絡(luò)型文化,社交性高團(tuán)結(jié)性高的文化稱為共有型文化,社交性低團(tuán)結(jié)性高的文化稱為圖利型文化,社交性低團(tuán)結(jié)性低的文化稱為散裂型文化。與此平面垂直的Z軸被分為兩段,前段代表文化的正面形態(tài),后段代表文化的負(fù)面形態(tài)。想要企業(yè)特色轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源,必須先定位自己的組織、部門或團(tuán)隊(duì),才能知道是否需要重新調(diào)整組織定位(Goffee and Jones,1998)。因此,他們?cè)O(shè)計(jì)了四種工具來(lái)評(píng)估組織文化。
工具一,觀測(cè)檢查表,設(shè)計(jì)實(shí)體空間(physical space)、溝通(communication)、時(shí)間(time)和認(rèn)同(identity)四個(gè)項(xiàng)目,并列出四種文化在各個(gè)項(xiàng)目中的一般表現(xiàn),回答者選擇出最符合組織情況的文化類別。工具二,企業(yè)特征量表,設(shè)計(jì)23個(gè)題項(xiàng),每個(gè)題項(xiàng)是一句陳述句,回答者根據(jù)題項(xiàng)與組織的相符程度選擇,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)。12題得分相加得到社交性分?jǐn)?shù),12題得分相加得到團(tuán)結(jié)性分?jǐn)?shù),有一題同時(shí)出現(xiàn)在社交性和團(tuán)結(jié)性中。每個(gè)維度的得分范圍從12分到60分,以36分作為分界線,根據(jù)兩個(gè)維度的得分確定是哪類組織文化。此步僅判斷文化類型,還沒(méi)說(shuō)明文化是傾向正面或負(fù)面形態(tài)。工具三,文化形態(tài)量表,每類文化對(duì)應(yīng)6個(gè)題項(xiàng),共24題。根據(jù)工具二得知文化類型,在相應(yīng)文化類型下判斷6道題。每道題是一句陳述句,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)判斷。如果單項(xiàng)總分高,說(shuō)明文化是負(fù)面型;如果雙項(xiàng)總分高,說(shuō)明是正面型。工具四,關(guān)鍵事件分析,每類文化均列出十種情境,根據(jù)已判斷的類型閱讀該類型下的情境。每種情境均列出正面型和負(fù)面型的反映,回答者判斷在每種情境下組織傾向于哪種反映。此步是為了確認(rèn)是否已正確辨識(shí)文化。
普遍認(rèn)為共有型文化是最理想的文化,但社交性和團(tuán)結(jié)性往往相互矛盾,維持很困難。Goffee和Jones(1998)指出,沒(méi)有一種組織文化是絕對(duì)的好或壞。共有型文化易產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者極富魅力的小公司和志工團(tuán)體,而營(yíng)利組織難以仿效;網(wǎng)絡(luò)型文化在需要高度彈性和創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下,可產(chǎn)生極大力量;圖利型文化適用于變化迅速,需要領(lǐng)導(dǎo)快速反映的產(chǎn)業(yè);散裂型文化在一些情況下令人滿意,如工作相互依賴性低、成果主要靠個(gè)人活動(dòng)的情況(Goffee and Jones(1998)。
Goffee和Jones設(shè)計(jì)的測(cè)量工具很實(shí)用,并且通過(guò)四個(gè)工具檢測(cè),不但從不同方面來(lái)測(cè)量組織文化,而且還能確保測(cè)量準(zhǔn)確。