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宋聯(lián)可:分析企業(yè)文化經(jīng)典工具--OCI量表
2016-01-20 135141

Cooke和 Lafferty(1983)認(rèn)為可以通過(guò)測(cè)量與組織成員共享的信仰和價(jià)值觀相關(guān)的行為標(biāo)準(zhǔn)和期望來(lái)評(píng)價(jià)組織文化,并指出有12類標(biāo)準(zhǔn)和期望可以測(cè)出三類文化。影響組織成員思考和行動(dòng)的12套標(biāo)準(zhǔn)化信仰(Normative beliefs)和分享行為期望(Shared behavioral expectations),涉及到他們的動(dòng)機(jī)、績(jī)效、滿意和壓力。標(biāo)準(zhǔn)化信仰是指,個(gè)人認(rèn)識(shí)到當(dāng)作為一個(gè)特定團(tuán)體或組織中的成員時(shí),別人對(duì)他的行為的期望。分享行為期望是指,一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織成員普遍持有的標(biāo)準(zhǔn)化信仰 (Cooke & Szumal, 1993)。12套標(biāo)準(zhǔn)化信仰和分享行為期望是:接受成員(Affiliative)、認(rèn)可(Approval)、慣例(Conventional)、依賴(Dependent)、避免(Avoidance)、反對(duì)(Oppositional)、權(quán)力(Power)、競(jìng)爭(zhēng)(Competitive)、完美(Perfectionistic)、成功(Achievement)和自我實(shí)現(xiàn)(Self-Actualization)等。三類組織文化是建設(shè)性文化、被勸防御文化和主動(dòng)防御文化。

Cooke和 Lafferty(1983)設(shè)計(jì)了組織文化清單(the Organizational Culture Inventory, OCI),OCI量表可以測(cè)量當(dāng)前文化和理想文化,及二者之間的差距。OCI量表有兩個(gè)版本:一個(gè)是電腦計(jì)分版,由96個(gè)題項(xiàng)組成;另一個(gè)是手工計(jì)分版,由120個(gè)題項(xiàng)組成。每類標(biāo)準(zhǔn)和期望都由大約10個(gè)題項(xiàng)測(cè)量,描述組織成員期望或需要的行為。用五點(diǎn)量表法衡量(1=一點(diǎn)也不,5=完全是),測(cè)量人們認(rèn)為的契合程度和期望程度(Cooke & Rousseau, 1988)。

OCI被廣泛運(yùn)用,并被實(shí)踐證明是可靠的(Acumen International, 2000)。Cooke和 Szumal(1993)分析4890份問(wèn)卷數(shù)據(jù),檢驗(yàn)三類可靠性(internal consistency, interrater, and test-retest)和兩類有效性(construct and criterion-related),結(jié)果均較好。但Cooke and Szumal (1993)也發(fā)現(xiàn)OCI量表可能存在關(guān)于判別式有效性的缺點(diǎn)。

OCI量表是可以用在任何組織框架中的工具,并有多種用途,如識(shí)別什么地方需要變革、進(jìn)一步觀察文化變革、評(píng)價(jià)文化變革的結(jié)果、管理差異和跨國(guó)關(guān)系。OCI量表幾乎可以適用于所有組織。

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