ERP是英文Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)寫，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與管理思想于一體，提供了新的運(yùn)行模式，是企業(yè)在信息時(shí)代生存與發(fā)展的基石。

ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想。ERP綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

今天發(fā)展起來的ERP經(jīng)歷了一系列的蛻變，成為當(dāng)代最受重視的管理工具之一。其發(fā)展大體可分為以下幾個(gè)階段： MIS系統(tǒng)階段（Management Information System），企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。MRP階段（Material Require Planning），企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。 MRPⅡ階段（Manufacture Resource Planning），在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。ERP階段（Enterprise Resource Planning），進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。如今，還有人將其進(jìn)一步細(xì)分為電子商務(wù)時(shí)代的ERP、現(xiàn)時(shí)代的ERP，提出了更多的新理念。

在現(xiàn)場(chǎng)形象管理中應(yīng)用ERP，是否獲得成功，可以從以下四個(gè)方面來鑒定。第一，系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門，物料的及時(shí)調(diào)配、人員的跟蹤培訓(xùn)等，都可在一個(gè)系統(tǒng)中得到解決，科學(xué)地協(xié)調(diào)各部門的工作。第二，業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建，去除不必要環(huán)節(jié)、改善不合理環(huán)節(jié)，科學(xué)地設(shè)計(jì)各崗位、各部門的銜接。第三，績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)及時(shí)反饋以便糾正存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)形象管理是一個(gè)需要長(zhǎng)期鞏固加強(qiáng)的活動(dòng)，必須對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地督促每位成員按要求工作。第四，管理改善持續(xù)化，建立可以不斷檢驗(yàn)和改善的管理機(jī)制，讓現(xiàn)場(chǎng)形象管理更合理，科學(xué)地保障現(xiàn)場(chǎng)形象管理得到不斷優(yōu)化。