一、優(yōu)化面試流程 面試前期安排 面試過程控制 面試結(jié)束工作 案例：某企業(yè)的面試流程設(shè)計 二、設(shè)計基于勝任模型的面試評價表 空缺崗位的勝任力模型 選用面試評價表 設(shè)計評價指標(biāo) 制定評分標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場演練：設(shè)計我司某空崗的面試評價表 三、面試前的測試 篩選簡歷 從通知面試開始測試 面試場景的布置與設(shè)計 老師案例：幾場面試的場景設(shè)置 四、經(jīng)典面試問題 導(dǎo)入式問題 假設(shè)性問題 動機(jī)式問題 壓力式問題 關(guān)鍵事件 難點問題 現(xiàn)場演練：面試問題的設(shè)計與提問 五、行為面試的STAR技巧 S 困境（我當(dāng)時的所面臨的困難） T 想法（我是如何想這個問題的） A 行動（我采取了什么樣的行動） R 結(jié)果（我達(dá)到了什么樣的結(jié)果） 案例：王先生的面試經(jīng)歷 六、其它重要面試方法 科學(xué)面相 現(xiàn)場測試題 行動測試 圖畫測試 筆跡分析 工作模擬 角色扮演 管理競賽 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 現(xiàn)場測試：5D測試 七、面試官應(yīng)具備的面試能力 面試官的形象設(shè)計 全程控場能力 信息搜集能力 隨機(jī)應(yīng)變能力 發(fā)現(xiàn)洞察能力 老師案例：幾位領(lǐng)導(dǎo)是合格的面試官嗎？ 八、優(yōu)秀面試官的問、聽、看、評 如何問到需要信息 如何聽懂重要信號 如何看出潛在問題 如何評價面試結(jié)果 現(xiàn)場演練：如何當(dāng)好面試官 九、如何分辨信息真假 從語言識真假 從神態(tài)識真假 從行為識真假 視頻案例：識別真假信息 分享：面試中的心理術(shù)