一、什么是團隊 1、認識團隊 （1+1=？） 2、團隊與群體的區(qū)別 3、團隊的類型 ? 繪圖：我適合融入什么樣的團隊？ 二、高效團隊的特征 1、明確的團隊目標 2、共享 3、不同的團隊角色 4、良好的溝通 5、共同的價值觀和行為規(guī)范 6、歸屬感 7、有效授權(quán) ? 視頻分析：什么是高效團隊 三、高效團隊的成員角色 1、貝爾濱的團隊角色 2、如何選擇團隊的成員 3、如何協(xié)調(diào)團隊成員的關(guān)系 ? 體驗：紅桃A—K 四、建設(shè)高效團隊的流程及階段 1、構(gòu)成團隊的5P要素（目標/定位/職權(quán)/計劃/人員） 2、團隊建設(shè)的流程 3、團隊建設(shè)的階段 ? 案例分析：在不同的階段如何采取適當?shù)慕鉀Q方法？ 五、營造高效團隊文化 1、高效團隊的根基——企業(yè)文化 2、營造團隊文化 3、營造高效文化 ? 競賽：打造團隊文化 六、制定共享目標 1、高效團隊的方向——共享目標 2、制定目標的黃金原則：SMART 3、確定目標的程序 ? 頭腦風暴：團隊智慧 七、提升領(lǐng)導(dǎo)技能 1、高效團隊的核心——領(lǐng)導(dǎo) 2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風格 3、提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力 ? 角色扮演：我們可以做得更好 八、經(jīng)營人際關(guān)系 1、高效團隊的紐帶——人際關(guān)系 2、人際關(guān)系法則 3、建立人生存折——人脈 ? 拼圖：限時完成目標 九、加強團隊溝通 1、高效團隊的潤滑劑——溝通 2、聆聽技巧 3、學(xué)會贊美、批評 4、學(xué)會說服、反駁 5、學(xué)會感恩、關(guān)愛 ? 演練：我可以更好地溝通 十、處理成員沖突 1、高效團隊的難點——沖突 2、沖突過程五階段 3、處理沖突的五種策略 ? 視頻：沖突無處不在 十一、持續(xù)激勵團隊 1、高效團隊的助推器——激勵 2、需求、強化與公平 3、激勵方法 ? 體驗：我們是最棒的！ 診斷：你的團隊離高效還有多遠？