一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì) (1+1=?)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)的類型
二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、共享
3、不同的團(tuán)隊(duì)角色
4、良好的溝通
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、有效授權(quán)
三、高效團(tuán)隊(duì)的成員角色
1、貝爾濱的團(tuán)隊(duì)角色
2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
3、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系
四、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的流程及階段
1、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
五、營造高效團(tuán)隊(duì)文化
1、高效團(tuán)隊(duì)的根基——企業(yè)文化
2、營造團(tuán)隊(duì)文化
3、營造高效文化
六、制定共享目標(biāo)
1、高效團(tuán)隊(duì)的方向——共享目標(biāo)
2、制定目標(biāo)的黃金原則:SMART
3、確定目標(biāo)的程序
七、提升領(lǐng)導(dǎo)技能
1、高效團(tuán)隊(duì)的核心——領(lǐng)導(dǎo)
2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
八、經(jīng)營人際關(guān)系
1、高效團(tuán)隊(duì)的紐帶——人際關(guān)系
2、人際關(guān)系法則
3、建立人生存折——人脈
九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
1、高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑——溝通
2、聆聽技巧
3、學(xué)會贊美、批評
4、學(xué)會說服、反駁
5、學(xué)會感恩、關(guān)愛
十、處理成員沖突
1、高效團(tuán)隊(duì)的難點(diǎn)——沖突
2、沖突過程五階段
3、處理沖突的五種策略
十一、持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1、高效團(tuán)隊(duì)的助推器——激勵(lì)
2、需求、強(qiáng)化與公平
3、激勵(lì)方法