一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì) （1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)的類型


二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、共享
3、不同的團(tuán)隊(duì)角色
4、良好的溝通
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、有效授權(quán)


三、高效團(tuán)隊(duì)的成員角色
1、貝爾濱的團(tuán)隊(duì)角色
2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
3、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系


四、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的流程及階段
1、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素（目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員）
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段


五、營造高效團(tuán)隊(duì)文化
1、高效團(tuán)隊(duì)的根基——企業(yè)文化
2、營造團(tuán)隊(duì)文化
3、營造高效文化


六、制定共享目標(biāo)
1、高效團(tuán)隊(duì)的方向——共享目標(biāo)
2、制定目標(biāo)的黃金原則：SMART
3、確定目標(biāo)的程序


七、提升領(lǐng)導(dǎo)技能
1、高效團(tuán)隊(duì)的核心——領(lǐng)導(dǎo)
2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力


八、經(jīng)營人際關(guān)系
1、高效團(tuán)隊(duì)的紐帶——人際關(guān)系
2、人際關(guān)系法則
3、建立人生存折——人脈


九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
1、高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑——溝通
2、聆聽技巧
3、學(xué)會(huì)贊美、批評
4、學(xué)會(huì)說服、反駁
5、學(xué)會(huì)感恩、關(guān)愛


十、處理成員沖突
1、高效團(tuán)隊(duì)的難點(diǎn)——沖突
2、沖突過程五階段
3、處理沖突的五種策略


十一、持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1、高效團(tuán)隊(duì)的助推器——激勵(lì)
2、需求、強(qiáng)化與公平
3、激勵(lì)方法