一、不懂管理別做管理
1、什么是管理
2、管理者與被管理者有何不同
3、新任主管面臨的問(wèn)題


二、計(jì)劃——磨刀不誤砍柴功
1、如何制定計(jì)劃
2、SMART原則
3、目標(biāo)管理


三、決策——方向比速度重要
1、程序化與非程序化決策
2、定性與定量決策方法
3、決策常見(jiàn)錯(cuò)誤與糾正


四、執(zhí)行——不落實(shí)全是空談
1、三大執(zhí)行原則
2、五步逼出執(zhí)行力
3、五大關(guān)鍵角色


五、識(shí)人——知人知面要知心
1、5D模型
2、解碼語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息
3、辨知真假


六、溝通——心領(lǐng)神會(huì)高效干
1、溝通四大要素
2、從心溝通技巧
3、奇妙的溝通語(yǔ)言


七、激勵(lì)——因人而宜挖潛力
1、“名”激勵(lì)方法
2、“利”激勵(lì)方法
3、“愛(ài)”激勵(lì)方法
4、“權(quán)”激勵(lì)方法
5、“信”激勵(lì)方法


八、領(lǐng)導(dǎo)——你決定團(tuán)隊(duì)水平
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)
2、我應(yīng)用什么領(lǐng)導(dǎo)方式
3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


九、文化——最高境界的管理
1、理念文化引導(dǎo)人
2、行為文化影響人
3、視覺(jué)文化塑造人


十、變革——唯一不變是變化
1、變革是使命
2、突破變革障礙
3、培養(yǎng)創(chuàng)新思維