企業(yè)命脈——人 一、用對人（識別） 勝任力模型 革命本錢——身體 工作能力——專業(yè) 小成捷徑——智商 大成絕技——情商 特殊識別法 二、用好人（影響） 角色定位 五大權(quán)力 溝通三境界 激勵技巧 三、用
一、禮儀是一切的開始 禮儀是什么 禮儀對我們的影響 二、服飾禮儀 著裝原則 男士服飾禮儀 女士服飾禮儀 職場服飾禁忌 三、見面禮儀 握手禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 四、餐飲禮儀 中餐禮儀 西餐禮儀
破冰：靈感小屋 一、文化決定命運 1、文化決定命運 （1）文化決定個人命運 （2）文化決定企業(yè)命運 案例：第一家重視企業(yè)文化的公司 2、為什么文化具有決定性? （1）觀點比較：主觀與客觀 （2）財富比
測試：我認為“人力資源管理”是…… 一、經(jīng)理人對人力資源管理的全新認識 企業(yè)所有的問題都是人的問題 人的問題是誰的責(zé)任？ 真正認識什么是人力資源管理 非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的合作 人力資源管理的
破冰 HP-HR：組建公司 第一部分：經(jīng)理人的思維轉(zhuǎn)變 HP-HR：易人易幟 第二部分：經(jīng)理人選人建團隊技巧 HP-HR：易人易幟 第三部分：經(jīng)理人用好下屬的技巧 HP-HR：易人易幟 第四部分：經(jīng)理
一、什么是團隊 1、認識團隊 （1+1=？） 2、團隊與群體的區(qū)別 3、團隊的類型 繪圖：我適合融入什么樣的團隊？ 二、高效團隊的特征 1、明確的團隊目標 2、共享 3、不同的團隊角色 4、良好的溝通
1 壓力，不容忽視！ 1.1 可怕的卡洛西！ 1.2 警惕我們身邊的壓力 2 COCO緩壓法 2.1 應(yīng)對壓力的類型 2.2 美食法 2.3 睡眠法 2.4 淋浴法 2.5 運動法 2.6 和氏解心法
第一天上午 測試：我認為“人力資源管理”是…… 一、非人力資源經(jīng)理對人力資源管理的全新認識 企業(yè)所有的問題都是人的問題 人的問題是誰的責(zé)任？ 真正認識什么是人力資源管理 非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的
一、認識自己——管理角色認知 1、突破認識自己的障礙（認不清自己做不好管理） 焦點效應(yīng) 自我參照效應(yīng) 自我服務(wù)偏見 2、認識自己的工具——5D測評 學(xué)習(xí)目標：做好管理者的角色定位 二、認識他人——了解
?忙與盲的困惑 從現(xiàn)在開始管理我的時間 ?生命中的鵝卵石 ?時間的價值 ?時間管理不善的常見表現(xiàn)與原因（猶豫不決、授權(quán)不足、半途而廢、故意縱容、擔(dān)心遺忘） ?時間管理誤區(qū)（工作缺乏計劃；組織工作不當(dāng)；
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