在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的海洋里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)不可缺少的東西，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)公司新企網(wǎng)了解到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理一般劃分為：網(wǎng)絡(luò)品牌管理、網(wǎng)站推廣管理、信息發(fā)布管理、在線(xiàn)顧客關(guān)系管理、在線(xiàn)顧客服務(wù)管理、網(wǎng)上促銷(xiāo)管理、網(wǎng)上銷(xiāo)售管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理包括八個(gè)方面有哪些內(nèi)容呢?下面我就來(lái)帶大家了解一下。

一、網(wǎng)絡(luò)品牌管理

網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過(guò)合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑創(chuàng)建和提升品牌，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計(jì)劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)等。

二、網(wǎng)站推廣管理

網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面，網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，也是**..基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，主要包括：網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計(jì)劃的制定、各種網(wǎng)站推廣手段管理、網(wǎng)站推廣效果分析評(píng)價(jià)(如網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量與效果轉(zhuǎn)化分析等。

三、信息發(fā)布管理

信息發(fā)布包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等。

四、在線(xiàn)顧客關(guān)系管理

包括用戶(hù)行為研究、用戶(hù)資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的效果評(píng)價(jià)等。

五、在線(xiàn)顧客服務(wù)管理

在線(xiàn)顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線(xiàn)服務(wù)手段，對(duì)各種在線(xiàn)服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定適合用戶(hù)要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線(xiàn)顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。

六、網(wǎng)上促銷(xiāo)管理

針對(duì)不同產(chǎn)品/服務(wù)，制定不同階段的促銷(xiāo)目標(biāo)和策略，并對(duì)在線(xiàn)促銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤控制。

七、網(wǎng)上銷(xiāo)售管理

主要內(nèi)容包括在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道建設(shè)，在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià)，網(wǎng)上銷(xiāo)售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷(xiāo)等工作的協(xié)調(diào)管理。

八、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理

包括在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、計(jì)劃、調(diào)研周期管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和發(fā)布管理等。

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