O2O實際上是一個線上線下雙向流通的閉環(huán),應當充分發(fā)揮線上線下各自的優(yōu)勢,一方面依靠互聯(lián)網(wǎng)、線下實體店將用戶從不同時段、地點引導入閉環(huán);另一方面確保雙向通道的暢通,讓用戶順暢地往返于網(wǎng)絡與現(xiàn)實,進行深入的互動,加深品牌印象,增強對品牌的忠誠度,提高二次消費。
移動互聯(lián)網(wǎng)餐廳,會結合點餐、訂座、排號、支付、分享、餐飲管理等豐富功能,消費者通過手機、平板或PC可以迅速找到周邊靠譜的餐飲信息,商家可鎖定消費者精準營銷,而且它會將餐飲信息化的管理方式和營銷方式融合,形成完善的餐飲服務體系,再結合社交工具,實現(xiàn)線上線下的完美互動。
雖然移動互聯(lián)網(wǎng)餐廳還處在較為概念化的階段,但筆者發(fā)現(xiàn)市面上已然出現(xiàn)了比較類似的產品:一款為優(yōu)獲云菜譜,它基于互聯(lián)網(wǎng)的云服務中心,是應用于手機、平板和PC三大平臺的一種全新的點菜模式,為消費者提供提前點菜、消費優(yōu)惠、外賣和餐后點評等一站式服務。
另一款為嘩啦啦,通過它餐企可以快速、低成本的構建自己的移動互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳。顧客可以通過餐企的互聯(lián)網(wǎng)餐廳實現(xiàn)自助訂座、自助點菜、自助結賬、叫外送等功能。
這是最好的時代,也是最壞的時代。餐飲團購在遭遇了百團大戰(zhàn)的紛擾之后開始逐漸陷入頹勢,頻繁的價格轟炸和團購的服務問題也使得消費者愈發(fā)厭倦固有的團購模式,而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)餐廳這種創(chuàng)新餐飲O2O模式的出現(xiàn)或將開啟餐飲O2O新未來。