懂得運(yùn)用大數(shù)據(jù)的企業(yè),能協(xié)助品牌營銷傳播策略,達(dá)到端點(diǎn)到端點(diǎn)(End to End)的整合,讓策略每個(gè)環(huán)節(jié)都能更精準(zhǔn)地接軌。下面談?wù)劥髷?shù)據(jù)對(duì)品牌營銷帶來的影響:
1. 360度的顧客洞察:大數(shù)據(jù)促使過去模糊的族群輪廓分類更精致,呈現(xiàn)出每個(gè)人的個(gè)性化差異點(diǎn),讓品牌能在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn),透過對(duì)的渠道,傳達(dá)專屬于生活者一個(gè)人的廣告訊息。
2. 整合社交媒體,創(chuàng)造相關(guān)性:品牌手中既有的顧客資訊,如果結(jié)合個(gè)人社群,就能更清楚掌握顧客生活周期(customer life cycle),適時(shí)送上專屬服務(wù),主動(dòng)創(chuàng)造需求。
梅西百貨(Macy"s),希望生活者能持續(xù)到梅西百貨購物,因此他們從CRM系統(tǒng)出發(fā),結(jié)合社群媒體,掌握顧客在不同人生階段的需求。
3. 以數(shù)據(jù)導(dǎo)向,提升決策效益:以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做的決策,能有效提升投資回報(bào)率ROI(Return On Investment),節(jié)省不必要的成本。 ?
協(xié)助品牌規(guī)劃營銷活動(dòng)時(shí),IBM會(huì)在第一波宣傳,先詳細(xì)記錄使用者對(duì)數(shù)位廣告的點(diǎn)閱率、停留時(shí)間,有無后續(xù)行動(dòng)等反應(yīng),藉由數(shù)據(jù)工具分析,判斷對(duì)方對(duì)廣告內(nèi)容的興趣,精準(zhǔn)找到有需求的潛在顧客,再進(jìn)入第二波的電話營銷,或?qū)嶓w宣傳活動(dòng)的邀請(qǐng),有效提升整體營銷效益。懂得運(yùn)用大數(shù)據(jù)的企業(yè),能協(xié)助品牌營銷傳播策略,達(dá)到端點(diǎn)到端點(diǎn)(End to End)的整合,讓策略每個(gè)環(huán)節(jié)都能更精準(zhǔn)地接軌。下面談?wù)劥髷?shù)據(jù)對(duì)品牌營銷帶來的影響:
1. 360度的顧客洞察:大數(shù)據(jù)促使過去模糊的族群輪廓分類更精致,呈現(xiàn)出每個(gè)人的個(gè)性化差異點(diǎn),讓品牌能在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn),透過對(duì)的渠道,傳達(dá)專屬于生活者一個(gè)人的廣告訊息。
2. 整合社交媒體,創(chuàng)造相關(guān)性:品牌手中既有的顧客資訊,如果結(jié)合個(gè)人社群,就能更清楚掌握顧客生活周期(customer life cycle),適時(shí)送上專屬服務(wù),主動(dòng)創(chuàng)造需求。
梅西百貨(Macy"s),希望生活者能持續(xù)到梅西百貨購物,因此他們從CRM系統(tǒng)出發(fā),結(jié)合社群媒體,掌握顧客在不同人生階段的需求。
3. 以數(shù)據(jù)導(dǎo)向,提升決策效益:以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做的決策,能有效提升投資回報(bào)率ROI(Return On Investment),節(jié)省不必要的成本。 ?
協(xié)助品牌規(guī)劃營銷活動(dòng)時(shí),IBM會(huì)在第一波宣傳,先詳細(xì)記錄使用者對(duì)數(shù)位廣告的點(diǎn)閱率、停留時(shí)間,有無后續(xù)行動(dòng)等反應(yīng),藉由數(shù)據(jù)工具分析,判斷對(duì)方對(duì)廣告內(nèi)容的興趣,精準(zhǔn)找到有需求的潛在顧客,再進(jìn)入第二波的電話營銷,或?qū)嶓w宣傳活動(dòng)的邀請(qǐng),有效提升整體營銷效益。