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孫平:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)七大轉(zhuǎn)變
2016-01-20 1480
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中國經(jīng)濟(jì)改革的現(xiàn)狀對多數(shù)企業(yè)而言,短期內(nèi)憂大于喜,禍多于福,企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力越來越大,而且危機(jī)頻傳。無論是希望反敗為勝、起死回生,還是期望創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新,總之最終都離不開一個(gè)問題——人才,中國企業(yè)轉(zhuǎn)型最后一戰(zhàn)必然人才之戰(zhàn)。企業(yè)培訓(xùn)承載著人才培養(yǎng),服務(wù)于組織變革的使命,在這個(gè)特定時(shí)期自然要發(fā)揮一定作用,雖然無法決定是否能夠反敗為勝、起死回生,但至少可以推動(dòng)這個(gè)進(jìn)程。

企業(yè)培訓(xùn)基于組織管理思想,管理思想是人文學(xué)科的重要組成部分,因此企業(yè)培訓(xùn)的變化必然遵守人文學(xué)科的特征。一般而言,人文學(xué)科具有兩大特點(diǎn):一是思想分流派,從來都不是一種思想主導(dǎo)人類發(fā)展,多元化的思想才能推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步。管理思想對于企業(yè)組織而言如同武林門派,有少林派,就有武當(dāng)派,還可以有華山派等,每個(gè)門派都有獨(dú)門秘籍,其中自然也少不了“葵花寶典”,沒有任何一種管理思想是宇宙真理,也沒有任何一個(gè)門派天下無敵,誰能解決企業(yè)問題就用哪個(gè)門派武功,因此培訓(xùn)無“優(yōu)劣”之分,只有“適合”之說。二是管理思想分層次,從中國傳統(tǒng)智慧角度來看,一般分為“道”“法”“術(shù)”“器”“勢”五個(gè)層次,“道”是對組織管理的基本認(rèn)知,不同認(rèn)知形成不同的管理流派?!胺ā笔恰暗馈痹诮M織管理中的體現(xiàn),形成各種管理規(guī)律,需要人們?nèi)グl(fā)現(xiàn);“術(shù)”是“法”在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用,是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種方法、技能、措施;“器”是“術(shù)”在實(shí)施過程中使用的各種工具,使“道”“法”“術(shù)”都能夠“落地”。“勢”是“道”“法”“術(shù)”“器”與“人”的結(jié)合,成為組織成員自身的一種特質(zhì)或風(fēng)格,尤其是對管理者而言,都應(yīng)該具有獨(dú)特的“勢”。

管理思想的流派與層次也構(gòu)成了一張“網(wǎng)”,所有的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容都可以在這張“網(wǎng)”中找到位置,基于這張“網(wǎng)”談?wù)剬ξ磥砥髽I(yè)培訓(xùn)變化趨勢的個(gè)人觀點(diǎn)。

趨勢1:更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性

中國企業(yè)發(fā)展到今天正逐漸走向成熟,越來越多的企業(yè)擺脫了盲目的培訓(xùn)方式,已經(jīng)不會(huì)停留在“見一個(gè)愛一個(gè)”“給一個(gè)吃一個(gè)”的階段,對于培訓(xùn)的辨別能力越來越強(qiáng),但是未來問題不在于如何辨別,而在于如何選擇。

以前企業(yè)練少林內(nèi)功,用武當(dāng)拳法,使華山劍術(shù),貌似博采眾家之所長,殊不知不同門派的武學(xué)原理并不相同,若非大師根本無法做到博古通今、融貫中西的境界,因此這種培訓(xùn)下來要么不見效果,要么暈頭轉(zhuǎn)向,甚至還會(huì)走火入魔,這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要的是系統(tǒng)性培訓(xùn)。

所謂系統(tǒng)性是指管理培訓(xùn)要注重每個(gè)流派的不同層次特點(diǎn),熟悉一個(gè)流派之后,再學(xué)習(xí)另一個(gè)流派,從“道”到“勢”一一了解,通過比較發(fā)現(xiàn)各自特征,從而達(dá)到觸類旁通,最終形成企業(yè)自身獨(dú)特的管理風(fēng)格,這是企業(yè)文化的重要組成部分。在這個(gè)過程中不能再斷章取義、生搬硬套、隨便嫁接,一味追求效果時(shí),往往忽視邏輯性,要想追求“果”,前提是必須遵循“因”,中國企業(yè)的文化特征一直不明顯,這是其中一個(gè)重要原因。

也正因如此,未來一旦強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)系統(tǒng)性時(shí),必然是一種個(gè)性化、定制化的企業(yè)培訓(xùn)體系,需要為企業(yè)量身定做一套培訓(xùn)系統(tǒng),這也將對人力資源管理職能提出更高要求,在辨別過程做出最優(yōu)選擇。

趨勢2:內(nèi)容更加多元化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特點(diǎn)是“網(wǎng)”,每個(gè)“點(diǎn)”都有眾多的接觸方向。在“網(wǎng)”不斷擴(kuò)展,不斷成熟的過程中,企業(yè)問題也將變得越來越復(fù)雜,而培訓(xùn)需求更加分散,培訓(xùn)內(nèi)容更加多元化,同時(shí)培訓(xùn)市場上的培訓(xùn)產(chǎn)品也將更加豐富。理論最終要服務(wù)于實(shí)踐,為實(shí)踐提供解決思路,否則就變成了紙上談兵。當(dāng)市場網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的同時(shí),將有更多的理念、概念誕生,今天人們已經(jīng)感受到新概念不斷的“刷屏”,不難想象未來將是一種什么樣的情景。

在知識、思想大爆炸的同時(shí),難免讓企業(yè)頭暈眼花,出現(xiàn)“有病亂投醫(yī)”的現(xiàn)象。但需要提醒的是,思想多元化不是概念多元化,中國從來不缺乏概念,思想需要具有科學(xué)邏輯和理論依據(jù),而概念僅僅是思想的表層體現(xiàn),但一直以來深受管理者偏愛,是因?yàn)楦拍畋阌诎凑展芾碚叩囊庵具M(jìn)行隨意轉(zhuǎn)化,成為有力的管理工具。很多西方管理思想被“拿來”以后只剩下概念,有時(shí)甚至連概念都翻譯錯(cuò)誤,一旦通過企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)用在實(shí)踐中,自然會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。未來企業(yè)培訓(xùn)不會(huì)停留在概念層面,而是探索思想的精髓。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與中國變革時(shí)代的疊加,將會(huì)迎來一次管理思想大激蕩,現(xiàn)在看不到只是暫時(shí)現(xiàn)象,因?yàn)橄蚨嘣D(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,新的思想正在萌芽狀態(tài)。

趨勢3:知識更新速度加快

目前中國開始全面深化改革,在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大環(huán)境下,企業(yè)豈能再走老路?老路一旦走不通,就成了死路。要想不走死路,不僅需要?jiǎng)?chuàng)新,更重要的是更新,更新有時(shí)比創(chuàng)新還難。

市場需求分散,知識(思想、概念)就會(huì)大爆炸,導(dǎo)致培訓(xùn)產(chǎn)品日益豐富,但是市場變化加快,知識必然快速更新,也將導(dǎo)致培訓(xùn)產(chǎn)品逐漸短命。以前一個(gè)培訓(xùn)(產(chǎn)品)還能風(fēng)靡一時(shí),企業(yè)爭相采購,未來可能性很小,那是一種各領(lǐng)風(fēng)騷的局面,培訓(xùn)產(chǎn)品都會(huì)因?yàn)榫哂凶约旱莫?dú)特性,而能夠獲得不同類型企業(yè)的青睞,企業(yè)選擇“適合的”而不是“流行的”,這也是企業(yè)培訓(xùn)走向成熟的一種表現(xiàn)。新事物層出不窮,就需要不斷吐故納新、以新代舊,越“風(fēng)騷”越容易曇花一現(xiàn),被新的“風(fēng)騷”所替代。

知識更新速度加快,也意味著人才更迭速度加快,對今天的企業(yè)精英而言,知識更新將是最大的挑戰(zhàn),當(dāng)然這也給新人創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

趨勢4:思維塑造更加重要

一直以來,中國企業(yè)培訓(xùn)主要側(cè)重于“術(shù)”與“器”,因?yàn)椤暗馈鄙願(yuàn)W,晦澀難懂;“法”復(fù)雜,潛移默化;“術(shù)”簡單,容易上手;“器”實(shí)用,立竿見影,在市場競爭中心中有“術(shù)”,手握利“器”,就能很快見到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)傳授者與接受者皆大歡喜,但是仔細(xì)觀察,不難發(fā)現(xiàn)管理者身上的“勢”卻沒有體現(xiàn)多少“魅力”,因?yàn)槿鄙佟暗馈迸c“法”。“道”與“法”的作用在哪里?在于對管理者思維的塑造,縱然有千般“術(shù)”,也需要“道”“法”支撐,否則就成了“妖術(shù)”。最后才會(huì)發(fā)現(xiàn),無論企業(yè)進(jìn)行多少培訓(xùn),經(jīng)營思維仍然沒有發(fā)生改變,內(nèi)核是中國傳統(tǒng)思想,外形是西方管理方法,這絕非“特色”,而是不倫不類。越是在頻繁變化,紛繁復(fù)雜的環(huán)境下,越需要“沉淀”下來,認(rèn)真尋“道”,否則遲早會(huì)迷失在“概念”的海洋中。

未來企業(yè)培訓(xùn)側(cè)重于向“道”“法”的層次轉(zhuǎn)變,尤其高端人才的培訓(xùn),這是對經(jīng)營思維的塑造,如果未來說哪類培訓(xùn)產(chǎn)品壽命較長,恐怕還是那些基本理論,甚至是哲學(xué)、歷史,這是對“道”“法”的認(rèn)知。即便時(shí)代變遷,依然能夠有助于高級人才在追根溯源的同時(shí),傳承“道”,發(fā)揚(yáng)“法”,掌握 “術(shù)”, 運(yùn)用“器”,最終塑造自身獨(dú)有之“勢”。

趨勢5:技能訓(xùn)練更加普及

在“道”與“法”的培訓(xùn)越來越重視的同時(shí),“術(shù)”與“器”的培訓(xùn)不是被忽視,而是被普及。所謂“普及”也就是說越來越大眾化,企業(yè)索取這方面的培訓(xùn)資源更加容易,大多數(shù)的技能、工具之類的企業(yè)培訓(xùn),便于標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制,能夠通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)廣泛傳播,使培訓(xùn)變得更加便利,學(xué)習(xí)更加靈活,企業(yè)培訓(xùn)投入也將大幅降低,因此得到普及。

注重“道”“法”,普及“術(shù)”“器”,這兩種趨勢是相輔相成的過程,以前企業(yè)培訓(xùn)重“術(shù)”,是因?yàn)榻?jīng)營者好“術(shù)”,以為掌握了獨(dú)門殺招,就可以讓企業(yè)縱橫天下(市場),因此各種“術(shù)”大行其道,企業(yè)恨不能今天學(xué)會(huì),明天就在江湖上就能“十步殺一人”,滅掉競爭對手,因而往往對“道”“法”不屑一顧,棄之如敝履,尤其當(dāng)企業(yè)遇到重大危機(jī)、命懸一線時(shí),更希望立刻獲得起死回生之“秘術(shù)”,雖然形勢所迫,但也反映出企業(yè)急功好利的特性,其中咨詢公司具有不可推卸的責(zé)任(檢討),因?yàn)楹芏唷靶g(shù)”就是通過咨詢公司引進(jìn)。

隨著“術(shù)”越來越多,“術(shù)”的價(jià)值就會(huì)越來越小。當(dāng)“術(shù)”解決不了企業(yè)變革問題時(shí),經(jīng)營者就會(huì)降低對“術(shù)”的期望,反而能夠理性的對待,讓技能培訓(xùn)作為人才成長過程中的一種“標(biāo)配”,這也是企業(yè)不斷進(jìn)步的表現(xiàn)。

趨勢6:內(nèi)容更加具體化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)培訓(xùn)需求也從“集中化”轉(zhuǎn)向“碎片化”,其類型、內(nèi)容、形式等也都將發(fā)生改變。培訓(xùn)需求越分散,越需要培訓(xùn)具體化,最忌諱“囫圇吞棗”式的培訓(xùn),試圖通過幾次培訓(xùn)把所有需求點(diǎn)覆蓋,完成培訓(xùn)任務(wù)幾乎不可能,越是想面面俱到,越是事與愿違。對于企業(yè)管理,不同思想流派有不同的解決方案,如何能做到以一概全?未來企業(yè)培訓(xùn)著眼點(diǎn)在“精”,與企業(yè)“專業(yè)立足、思維制勝”的人才成長規(guī)律相匹配,首先從“術(shù)”“器”層面開始,然后轉(zhuǎn)向“道”“法”層面,由表及里、由淺入深,最后完成經(jīng)營管理思維的塑造,無論哪個(gè)層次都需要強(qiáng)調(diào)具體化,只有把“道”“法”“術(shù)”“器”都落實(shí)到位,才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。

從目前來看,中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的持續(xù)進(jìn)行,將為企業(yè)提供前所未有的發(fā)展空間,但也為企業(yè)變革帶來空前挑戰(zhàn),可借鑒的經(jīng)驗(yàn)越來越少,需要自我創(chuàng)新的領(lǐng)域越來越多,這時(shí)更需要基礎(chǔ)扎實(shí),只有腳踏實(shí)地,才敢好高騖遠(yuǎn),否則很容易迷失方向。

趨勢7:塑造“多專多能”型人才

從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“網(wǎng)”狀特征可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生明顯改變,以前“一專多能”型人才備受企業(yè)青睞,而在“網(wǎng)”狀市場環(huán)境中企業(yè)更需要“多專多能”型人才,也就是說企業(yè)需要能夠勝任多種不同類型工作的復(fù)合型人才,應(yīng)對不斷變化的市場,完成“互聯(lián)網(wǎng)+”的使命,其實(shí)這是一種人才的跨界整合,為了塑造這種類型的人才,不同的知識體系開始相互滲透與融合。人才標(biāo)準(zhǔn)的改變將導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)體系發(fā)生根本性改變,培訓(xùn)目標(biāo)是提升人才的價(jià)值,雖然這不是單純通過培訓(xùn)所能實(shí)現(xiàn),但是企業(yè)培訓(xùn)必須為人才價(jià)值創(chuàng)造必要條件。

這次中國經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)變革,變革的目標(biāo)不僅僅是企業(yè),最終變革的一定是企業(yè)中的“人”,不是一個(gè)、兩個(gè)而是絕大多數(shù),在這次變革中“人”將體會(huì)到前所未有的危機(jī)感。市場正在消滅無法變革的企業(yè),同時(shí)也將會(huì)消滅無法轉(zhuǎn)型的“人”。

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