第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展問(wèn)題管理 一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展 1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展三個(gè)階段 （1）形成與磨合 （2）規(guī)范與執(zhí)行 （3）轉(zhuǎn)變與解體 2、各階段的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展類(lèi)型 （1）問(wèn)題解決型 （2）自我管理類(lèi)型 （3）跨職能型 （4）虛擬型 4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的表象 （1）知識(shí) （2）技能 5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的實(shí)質(zhì) （1）態(tài)度及價(jià)值觀 （2）特性 （3）動(dòng)力 6、管理者面對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展應(yīng)具備的決策戰(zhàn)略 （1）有前瞻意識(shí) （2）預(yù)測(cè)方向 （3）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 （4）捕捉細(xì)節(jié) 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大假象 1、內(nèi)容 （1）人際關(guān)系融洽假象 （2）團(tuán)體一致的假象 （3）集體決策假象 （4）團(tuán)體壓力假象 （5）團(tuán)隊(duì)溝通假象 2、如何理解？ 3、管理者如何防治團(tuán)隊(duì)發(fā)展的假象 （1）有自主性 （2）常思考 （3）進(jìn)行合作 三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題管理 1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) （1）停頓型組織 （2）變動(dòng)型組織 2、停頓型組織的團(tuán)隊(duì)發(fā)展特點(diǎn) （1）部門(mén)間斷層，各自為戰(zhàn) （2）閉門(mén)造車(chē) 3、變動(dòng)型組織的團(tuán)隊(duì)發(fā)展特點(diǎn) （1）部門(mén)間進(jìn)行項(xiàng)目合作 （2）變化成長(zhǎng) 4、管理者如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題 （1）部屬的問(wèn)題 （2）自己的問(wèn)題 5、管理問(wèn)題的五原則 （1）選擇簡(jiǎn)便直接的解決方式 （2）避免復(fù)雜，間接或推論的方法 （3）精確地對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，不需追求完美 （4）尋找標(biāo)志事件 （5）充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn) 6、管理問(wèn)題七步驟 （1）明確問(wèn)題 （2）分析問(wèn)題 （3）找問(wèn)題的原因 （4）調(diào)查問(wèn)題的原因 （5）解決的對(duì)策 （6）評(píng)估對(duì)策的成效 （7）形成新流程的標(biāo)準(zhǔn)化 7、管理問(wèn)題的建議 （1）有爭(zhēng)議性的問(wèn)題可以先擱置 （2）就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達(dá)成”的地方 （3）對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)調(diào)節(jié)的“第一步” （4）前提是遵從公司決定