這是一篇談感情的文章，不過談的是企業(yè)對客戶的感情，講的是企業(yè)的營銷理念。
很多企業(yè)都知道：“要象談戀愛一樣去對待客戶”，這是好事，但是，不少企業(yè)談這個戀愛，只是為了吃一頓快餐，那就成了一種病態(tài)。
在我還未開立百度競價戶頭之前，百度上海公司的銷售員們，電話問候那叫一個勤快，還真就把我當(dāng)成追求對象了，可惜這種×絲追妞死纏爛打的做法，只能令人徒生反感。最后我不得不用騰訊手機(jī)衛(wèi)士的騷擾攔截功能，設(shè)置了個通配符*號攔截，把3400開頭的電話全部屏蔽，才總算清靜了。
后來有一天，我為了業(yè)務(wù)需要真的開了戶，再后來，那些電話追求者們竟然就自動消失了。
推銷，是一種很落后很愚蠢的銷售方式，之所以早期還很管用，那是因為消費者群體一開始是純樸的。我國消費者基數(shù)龐大，所以只要保持一定量的推銷，便有一定概率成交，因此只要推銷動作足夠大，便足以養(yǎng)肥一家公司。于是接連不斷的推銷電話，就成了我國特產(chǎn)。
這些企業(yè)，瘋狂追求的目的，就是求個上床，毛主席他老人家早就給這些企業(yè)下了結(jié)論：不以獲取客戶終生價值為目的的企業(yè)都是傻流氓！
而事實上先進(jìn)的營銷理念，不但不從第一次成交中賺取太多利潤，而且還有可能會從第一次成交中讓出利潤。因為從看到到成交的過程中，最難突破的一個環(huán)節(jié)就是信任，如果通過第一次讓利交易，讓客戶感到物超所值，那么這個信任感就建立了，在后續(xù)的交易中，客戶也會更容易加碼，或者選擇更深度的服務(wù)。
比如以前上過我五千元課程的朋友，通過上我的課程，收獲了超值的思路和方法，于是便建立了信任。一般過一年兩年，就會來找我進(jìn)行幾萬元的顧問服務(wù)，而這個時候我基本不需要花錢宣傳。而且顧問服務(wù)實現(xiàn)了預(yù)定效果后，我們還會開展更深度的合作。所以我使用的理念，就是要“伴隨客戶一起成長”，這就是“客戶的終生價值”。
如果在每個階段，都能物超所值地服務(wù)好客戶（物超所值并不是物美價廉，價廉必定不能提供到位的產(chǎn)品，我們講究的是，超值），那么客戶一定會對你說這句話：“你若不離，我便不棄”，并不斷加碼在你身上的投入。
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