一、 印象管理—職業(yè)形象塑造 1. 第一印象 2. 面部、發(fā)部、手部的要求 3. 商務職業(yè)妝容 4. 商務場合的著裝禮儀：TOP著裝法則、正裝（西裝/領帶、套裙）、禮服的穿著 5. 服飾禮儀：飾品、首飾 二、 秀口生輝—談吐禮儀 1. 禮貌用語 2. 敬語：稱謂禮儀 3. 委婉語的運用 三、 儀態(tài)萬方--態(tài)勢語禮儀 1. 眼神、微笑訓練 2. 站、坐、行儀態(tài)訓練 3. 手勢訓練 四、 魅力商場--交際禮儀 1. 問候與介紹演練 2. 名片禮儀演練 3. 見面禮節(jié)：握手等 4. 商務會談禮儀：座次、談判、簽約 5. 商務宴請禮儀：中餐、西餐、自助餐 6. 休閑活動禮儀：高爾夫/網(wǎng)球 7. 乘車禮儀 8. 贈禮禮儀