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溫園:《魅力社交禮儀》
2016-01-20 35871

       不管是在生活中還是在工作中,對人接物都要以尊重他人為前提,所以日常的社交禮儀大家都要知道并且要按照禮儀對待他人,下面溫園老師向大家介紹一下什么是基本的社交禮儀,以及平常我們應(yīng)該怎么做。

       舉止禮儀:舉止是一個人文明教養(yǎng)和人格成熟的標志,它比言談更具有說服力。幾千年來,人類除了不斷的努力創(chuàng)造自已生存的最基本需求(吃、喝、穿、住),還注重追求個人與社會都公認的美的表現(xiàn)形式,行為舉止正是這種美的重要的表現(xiàn)形式之一。

站姿:抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,雙腿并攏直立,腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開,比肩略窄,雙手合起,放在腹前或背后。


走姿:走路時應(yīng)該自如矯健,昂頭挺胸,收腹平視,肩要正,身要直,兩肩自然下垂,兩臂前后自由擺動。


坐姿:輕輕入座,至少坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開)。對坐談話時,身體稍向前傾,表示尊重和謙虛。如果長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,但要注意將腿向回收。


蹲姿:正確姿勢:一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。


微笑:微笑是一種國際禮儀,它能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時,要養(yǎng)成微笑的好習慣。

搭乘電梯
等候電梯:
(1)輕按上或下按鈕,
(2)在電梯門的側(cè)面等候
(3)先下后上


電梯內(nèi)沒有其他人的情況:
(1)在客人進入電梯之前進入電梯,按住“開”的按鈕,再請客人進入
(2) 到達目的地后,按住“開”的按鈕,請客人先下
電梯內(nèi)有人時無論上下都應(yīng)讓客人(上司)優(yōu)先


電梯內(nèi)
(1)先上電梯的人應(yīng)靠后面站以免妨礙他人乘電梯
(2)電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧
(3)電梯內(nèi)已有很多人時,后進的人應(yīng)面向電梯門站立,盡量不擋住按鈕


      個人儀態(tài)與辦公環(huán)境:講究環(huán)境衛(wèi)生是文明的標志,它涉及企業(yè)的信譽。


   穿著要得體:辦公室既是工作場合也是公共場合,員工要注意個人衛(wèi)生的清潔,儀表要保持整潔、大方。發(fā)型簡潔,女士略施淡妝,不宜穿吊帶裝、拖鞋上班。
  公私不分:不要將工作和個人生活混在一起,不要在工作時間做私事。


  不要濫用權(quán)利:
  不要把情緒帶到辦公室:不要把各種情緒帶到辦公室,尤其是不好的情緒,這樣容易因情緒不好而與人發(fā)生沖突,把同事當成“出氣筒”。


  不要講粗話:
  不要將辦公室搞得亂糟糟的:象個雜貨鋪。

       會見、會談:會見,國際上一般稱接見或拜會。凡身份高的人士會見身份低的或是主人會見客人,稱為接見或召見;凡身份低的人士會見身份高的或是客人會見主人,稱為拜會或拜見,在我國把這些統(tǒng)稱為會見。接見和拜會后的回訪稱回拜。


       會見可分為禮節(jié)性的、政治性的和事務(wù)性的或兼而有之。一般來說,禮節(jié)性拜會是身份低的拜見身份高的,來訪者拜見東道主。拜會時間不要太長,半個小時即可告辭,除非主人特意挽留。


   會見、會談的準備工作:
提出會見、會談要求方。要求會見、會談人的姓名、職務(wù)、會見什么人、與什么人會談以及會見、會談的目的告知對方,同時主動了解對方具體安排并通知出席人。


       安排會見、會談的一方。應(yīng)主動了解對方出席人員、目的等,并通知出席人。將會見、會談的時間、地點、主方出席人、具體安排、注意事項通知對方。
準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員名稱。主人應(yīng)提前到達。
應(yīng)安排足夠的座位,事先排好座位,放置座位牌。準備飲料(茶水、咖啡或冷飲)


會見、會談的程序:
主人在大樓正門或會客廳門口迎接客人(如果主人在會客廳門口迎接,則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接,引入會客廳)。


      會面介紹,賓主握手。介紹時,應(yīng)先將主人向客人介紹,隨后將客人向主人介紹。如客人是貴賓或大家都熟悉的知名人物,就只將主人向客人介紹。介紹主人時要把姓名、職務(wù)說清楚,介紹到具體人時,應(yīng)有禮貌地以手示意。


     合影留念。入座、會見、會談。
會見、會談結(jié)束,主人送客人至車前或門口握手告別,目送客人返去后再退回室內(nèi)。


     待人接物的基本禮儀:
  做客探訪:進入室內(nèi)之前應(yīng)敲門,未請入不可闖入;未請坐不可坐下。雨傘等物應(yīng)留于室外或主人指定處。
  主人有事應(yīng)速離去。未見主人可留便條。舊客去時,新客應(yīng)起立相送。訪問時間要選在主人方便的時候。不要未經(jīng)允許拿耍物品,尤其珍貴物品。注意坐姿。不要一言不發(fā),不要老看表或心煩意亂的樣子。初訪不宜久坐。探望病人注意安靜,尊重醫(yī)護人員意見,不宜久談。不相識者不可貿(mào)然造訪。說了告辭應(yīng)立即起身。


             有了這些相信你的周圍都是對你很尊敬的同事和朋友,那么你的生活肯定會更加美好和幸福!

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