課程簡介： 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，企業(yè)間的競爭越來越體現(xiàn)為人才智力的競爭，“企業(yè)教育化經(jīng)營和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實(shí)，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問題，但本企業(yè)的員工如果沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，無法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競爭力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化…… 課程目標(biāo)： 1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念； 2、理解并運(yùn)用講師的視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)； 3、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來； 4、學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧； 5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊的同步效應(yīng)。 課程大綱： 第1天：授課的藝術(shù) 第一講：講師及培訓(xùn)的修煉 什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來？作為培訓(xùn)師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，培訓(xùn)師培訓(xùn)，從認(rèn)識培訓(xùn)師開始。 一、培訓(xùn) 什么是培訓(xùn) 案例：這是培訓(xùn)嗎 培訓(xùn)價(jià)值鏈 二、成人學(xué)習(xí)原理 討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征 成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么 如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來 三、培訓(xùn)師的角色定位 討論：什么樣的人可以成為培訓(xùn)師 培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求 培訓(xùn)師是如何養(yǎng)成的 四、培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的作用 提問：好的培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用 第二講：培訓(xùn)教學(xué)方法 有效的培訓(xùn)不是講師的表演能力有多好，而是學(xué)員學(xué)到了什么，為讓學(xué)員學(xué)習(xí)的有效性，快速吸收并轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，培訓(xùn)講師需要運(yùn)用多種教學(xué)方法，并針對不同的內(nèi)容設(shè)計(jì)、使用不同的方法，這樣的培訓(xùn)才會有效果。 一、演示教學(xué)法 1、什么是演示教學(xué)法 2、演示教學(xué)法分類 3、演示教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn) 二、案例教學(xué)法 1、案例教學(xué)法的來源 2、案例教學(xué)法的七個(gè)要領(lǐng) 3、案例教學(xué)法的三種形態(tài) 三、趣味游戲法 1、趣味有戲法的分類 2、體驗(yàn)式教學(xué)方法 3、游戲的三個(gè)誤區(qū) 四、實(shí)操教學(xué)法 1、實(shí)操法的運(yùn)用領(lǐng)域 2、實(shí)操法具體操作 五、頭腦風(fēng)暴法 1、頭腦風(fēng)暴 2、頭腦風(fēng)暴的體驗(yàn) 第三講：專業(yè)講師授課技巧 如何做好培訓(xùn)的開場、現(xiàn)場的演繹和收尾工作，這是培訓(xùn)課程精彩的基本保障，同時(shí)，陪講師又如何克服緊張的心理，將內(nèi)容有效的表達(dá)和呈現(xiàn)給聽眾呢，如何應(yīng)對現(xiàn)場的意外，如何增加你課程的趣味性，授課技巧，讓您變的更專業(yè)。 一、培訓(xùn)的開場、演繹與收尾。 1、行云流水 視頻：這樣開場最有效 2、自虐自殘 3、精彩演繹 4、有效收尾 二、講臺上的講師 1、壓力緩解技巧 2、聲音運(yùn)用技巧 3、專業(yè)問話技巧 4、專業(yè)應(yīng)答技巧 5、與學(xué)員溝通技巧 6、課堂互動(dòng)技巧 7、故事幽默技巧 三、肢體語言技巧 1、講師的肢體語言 2、肢體語言包括的內(nèi)容 3、肢體語言的使用要求 第2天：課程開發(fā) 第一講：成人學(xué)習(xí)與課程開發(fā) 心理學(xué)家對于成人學(xué)習(xí)的研究非常深入和系統(tǒng)，并且形成應(yīng)用心理學(xué)系統(tǒng)——教育心理學(xué)，認(rèn)識成人，了解心理學(xué)，準(zhǔn)確掌握他們的需求，他們的認(rèn)知模型，他們的現(xiàn)狀，才能開發(fā)好課程，課程開發(fā)由一系列要素構(gòu)成，作為課程開發(fā)的準(zhǔn)備，必須了解其基本的構(gòu)成要素。 1、人類關(guān)于信息的認(rèn)知策略 結(jié)構(gòu)化與分拆 建立遷移 情景化表達(dá) 2、人本主義心理學(xué) 人本主義是如何看待學(xué)習(xí) 人本主義對于課程開發(fā)的啟發(fā) 3、結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理 結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理的內(nèi)容有哪些？ 視頻：小白鼠 條件反射 4、戴爾“經(jīng)驗(yàn)之塔” 學(xué)習(xí)的分類 戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔對我們的借鑒意義有哪些？ 5、課程設(shè)計(jì)要素 案例：你們設(shè)計(jì)的課程有哪些內(nèi)容組成 課程設(shè)計(jì)要素的分類 第二講：基于問題解決的課程開發(fā)的方法 企業(yè)需要真正能解決問題的課程，要解決問題，我們首先必須明確發(fā)生了什么問題，問題背后的問題是什么？他的行為表現(xiàn)是什么，如何運(yùn)用創(chuàng)新的解決方案來開發(fā)課程，確保課程能有效的在企業(yè)中實(shí)施、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)生成果。 1、課程內(nèi)容的分類 培訓(xùn)課程循環(huán)圈 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容 非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容 2、課程開發(fā)的基本方法 3、什么是自主創(chuàng)新法 創(chuàng)新、創(chuàng)意、發(fā)明的差異 什么是自主創(chuàng)新法 4、問題解決的課程設(shè)計(jì)流程 需求管理 課程內(nèi)容管理 流程設(shè)計(jì) 5、用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法開發(fā)課程 團(tuán)隊(duì)列名法 團(tuán)隊(duì)列名法的使用要求 案例：如何操作團(tuán)隊(duì)列名法 第三講：課程的內(nèi)容設(shè)計(jì) 內(nèi)容大綱的結(jié)構(gòu)化全貌確定后，如何確定具體的內(nèi)容，即演繹性的內(nèi)容，這是每個(gè)講師比較頭痛的問題，也是每個(gè)內(nèi)部講師必須解決的問題，那我們應(yīng)該從哪一步開始入手呢，當(dāng)然從教學(xué)的角度入手，若厘清教學(xué)的思路，也就整理的整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容。 1、切題-教學(xué)聚焦 什么是開場切入 開場切入的方法 開場切入的具體要求 切入的案例 2、開場-教學(xué)導(dǎo)入 教學(xué)導(dǎo)入的方法 教學(xué)導(dǎo)入的忌諱 3、點(diǎn)題 點(diǎn)題的意義和價(jià)值 內(nèi)容的概覽 4、結(jié)構(gòu)展示 瀏覽章節(jié)內(nèi)容 運(yùn)用邏輯性語言 5、內(nèi)容演繹 四大手法：身臨其境法、生活感知法、陰陽對比法、痛點(diǎn)深化法 四大金剛：設(shè)置鋪墊、關(guān)注細(xì)節(jié)、把控節(jié)奏、幽默趣味 6、現(xiàn)場互動(dòng) 問題互動(dòng) 案例互動(dòng) 測試互動(dòng) 體驗(yàn)互動(dòng) 7、總結(jié)收尾 總結(jié)收尾的步驟 總結(jié)收尾的要求 第四講：課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系 課程開發(fā)的基本工作做完后，我們要將課程標(biāo)準(zhǔn)化，如何將課程標(biāo)準(zhǔn)化呢？標(biāo)準(zhǔn)化的要素包括什么，一個(gè)完整的課件包由什么組成，最后的成果又是什么樣子呢？例如，我們經(jīng)常說到培訓(xùn)目標(biāo)，但是大部分人也許不知道如何定義目標(biāo)，你是否還在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。 1、課程包的主題內(nèi)容 我們通常的課程由那些內(nèi)容組成 是否遺漏了什么 如何構(gòu)建完整的課程包 2、《課程大綱》的規(guī)劃 案例：欣賞課程大綱 如何做好課程大綱 課程大綱的用詞有哪些注意事項(xiàng) 3、《講師手冊》的設(shè)計(jì) 講師是如何過渡課程內(nèi)容的 時(shí)間的安排與協(xié)調(diào) 第3天：行動(dòng)計(jì)劃與現(xiàn)場輔導(dǎo) 柒牌七步成課： 第一步：需求到目標(biāo)-行動(dòng)風(fēng)暴 通過行動(dòng)風(fēng)暴確定柒牌對于某一類的課程的需求和目標(biāo)，確定明確的目標(biāo)，以便確定課程要開發(fā)的方向。 第二步：目標(biāo)到主題-矩陣分析 培訓(xùn)的主題就如人的姓名，什么樣的主題好呢？矩陣分析將會給你提供一個(gè)選擇課程主題的具體方法。 第三步：主題到框架-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 由目標(biāo)、主題再到框架，什么樣的框架是合理的，什么樣的框架是學(xué)員接受的，并更容易吸收知識內(nèi)容，提升企業(yè)績效，需要團(tuán)隊(duì)智慧，共創(chuàng)框架。 第四步：框架到時(shí)間-聚焦目標(biāo) 課程的時(shí)間長度是多少？具體時(shí)間又是如何分配呢，聚焦課程的目標(biāo)和企業(yè)的需求，清晰我們的時(shí)間管理。 第五步：框架到內(nèi)容-團(tuán)隊(duì)列名 任何時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的力量基本上大于個(gè)人的力量，如何將內(nèi)容的有效性，通過團(tuán)隊(duì)的方式來獲得更為有效的開發(fā)方式，團(tuán)隊(duì)列名帶你進(jìn)入智慧的圣殿。 第六步：內(nèi)容到課件-行動(dòng)計(jì)劃 大綱、內(nèi)容都出來了，如何開發(fā)好的PPT呢，做PPT不是內(nèi)容的照搬照抄，需要通過行動(dòng)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)，具體怎么做呢，你的計(jì)劃你做主。 第七步：標(biāo)準(zhǔn)到優(yōu)化-質(zhì)疑反思 好了，課程快開發(fā)完畢，我們達(dá)到巔峰了么？成功永遠(yuǎn)是下一個(gè)巔峰，在巔峰中如何進(jìn)一步優(yōu)化，成就下一個(gè)巔峰，去質(zhì)疑吧，質(zhì)疑是進(jìn)步的血液。 謝言川老師 　　　中國行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　　中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師 　　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開發(fā)出了多門行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇、中國人力資源協(xié)會、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　　中國移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目： 　　　1、廣州某五星級酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取1+2+2+1模式，歷時(shí)3個(gè)月，應(yīng)用問題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項(xiàng)目： 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目 　　　心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問題分析與解決》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 　　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案； 　　　實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識； 　　　學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學(xué)、移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動(dòng)、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場、中國華云集團(tuán)、山西國網(wǎng)、山西電力設(shè)計(jì)院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)