課程簡介： “我自己生于70年代，管理過50年代和70年代的員工，從來沒覺得他們之間有什么明顯的差距，但出生于80后的員工與他們有著巨大的差異，我覺得以前的管理經(jīng)驗(yàn)要清零，重新開始。” ——萬科一位高管的感嘆 據(jù)權(quán)威調(diào)查，與其他年齡層相比，“80后”的員工敬業(yè)指數(shù)較低，僅僅把職業(yè)作為一個(gè)謀生的手段，工作隨意性較大。有高達(dá)95%的“80后”認(rèn)為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的“80后”高達(dá)56%，一到兩年更換工作的也有25%。 面對“80后”，管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們的年輕活力可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有太多不穩(wěn)定的因素，不能持續(xù)專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現(xiàn)自我的價(jià)值。縱觀中外管理經(jīng)典，它們大多數(shù)都寫在20世紀(jì)80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已經(jīng)不再適用。因此，企業(yè)管理者如果僅憑過去的經(jīng)驗(yàn)和方法來管理“80后”，會(huì)覺得力不從心。 突破原有的管理思想和理念，認(rèn)清“80后”員工的心理和行為特征，對自己的管理風(fēng)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提升管理“80后”的能力和效果，是企業(yè)管理者的迫切需求！ 課程目標(biāo)： 1、根據(jù)“80后”員工成長的社會(huì)環(huán)境，分析“80后”員工的人格與行為特點(diǎn)，掌握 “80后”員工的共同心理、行為、職業(yè)特征； 2、掌握對“80后”員工的管理技巧，建立對“80后”員工具有影響力的新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對“80后”員工的有效管理與培養(yǎng)能力。 課程大綱： 第一講：解讀新生代 我們生活在幸福的時(shí)代，我們又生活在不幸的時(shí)代，是什么造就了8090后呢？社會(huì)、企業(yè)還是家庭，我們是如何看待8090后的，我們眼中的8090后本應(yīng)該是這樣的，還是我們（作為管理者）也該自我反省了呢？ 1、為你眼中的新生代畫像（你眼中的8090后） 活動(dòng):我們的8090后 思想 素質(zhì) 能力 心理 職場觀 視頻：708090 2、出現(xiàn)8090后的原因 社會(huì)-價(jià)值觀的畸形 文化-東西方文化的沖擊和激蕩 視頻：摩登時(shí)代 經(jīng)濟(jì)-數(shù)字化下的人性缺失 3、出現(xiàn)8090后的深層原因 需求理論的階段發(fā)展 三我混亂 人性理論 第二講：新生代的管理之道 何為管理？管理和領(lǐng)導(dǎo)有差異嗎？作為新生代，會(huì)擁有新生代文化，到底是8090后出問題，還是我們管理者自己也應(yīng)該反思，也許你經(jīng)常覺得，你的父母在照顧你的孩子的方式已經(jīng)out了，你有沒有思考過，你管理員工的時(shí)候，同樣的要同步更新自己的思維和方法呢？我們不在是處在溫飽階段了。 1、何為管理 管人 理事 視頻：管理VS領(lǐng)導(dǎo) 2、8090后的管理文化 接納 互動(dòng) 融合 案例：Google的工作方式 3、管理思維和管理方式的變革 管理的思維方式 思維方式轉(zhuǎn)變的途徑 4、如何當(dāng)好新生代的管理者 文化制勝的時(shí)代 管理方式變革 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練技術(shù) 第三講：新生代的心理能量管理 心理動(dòng)力，講的就是我們內(nèi)心能量，我們知道，能量有巨大的作用和價(jià)值，如何讓新生代具有更大的心理能量呢？專業(yè)的問題用專業(yè)的方法解決，用心理學(xué)的方法來幫助管理者獲得能量，也讓新生到擁有更強(qiáng)大的內(nèi)心，和諧，從心開始。 1、實(shí)用主義的三大中心 活動(dòng)為中心 經(jīng)驗(yàn)為中心 員工為中心 2、情緒的天氣預(yù)報(bào) 案例：憤怒的公交 無奈的約會(huì) 無辜的員工 情緒天氣預(yù)報(bào)的操作方法 3、ABC理論 什么是ABC ABC給我們的啟示 案例：創(chuàng)新有解 4、新生代的壓力與情緒管理 壓力源 知識(shí)型人才的壓力應(yīng)對 EAP的啟動(dòng) 第四講：新生代的溝通藝術(shù) 溝通，是藝術(shù)還是技術(shù)，溝通成為我們未來最大的障礙，這種障礙類似中國的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我們的溝通是不是還停留在本位主義階段呢？我想，你可以問問你的團(tuán)隊(duì)…… 1、溝通大餅 案例：I love U 2、如何成為溝通高手 標(biāo)準(zhǔn)制勝 游戲：你說你說之同步 同步制勝 先入為主 案例：世界第一的微波爐 昂貴的康佳彩電 3、與8090后的溝通技巧 正式溝通 非正式溝通 情感文化的建設(shè)體系 第五講：新生代的動(dòng)力管理 管理良好局面是管理者在喝茶，執(zhí)行者在快樂的工作，工作本來是辛苦的，如何變的更快樂呢，因?yàn)橛袆?dòng)力，我們發(fā)現(xiàn)，痛苦的工作成了享受，我們發(fā)現(xiàn)員工會(huì)累并快樂著，而且還在心底感激你，佩服你，動(dòng)力管理，從激勵(lì)開始。 1、什么是激勵(lì) 激勵(lì)過程 為什么要激勵(lì) 2、有哪些激勵(lì)理論 雙因素理論 期望理論 公平理論 3、如何激勵(lì)8090后 原則 時(shí)機(jī) 方法 案例：海爾的激勵(lì)管理 第六講：新生代的訓(xùn)練與成長 我們終會(huì)消失在歲月的長河中，新生代也終將登上歷史舞臺(tái)，訓(xùn)練和幫助新生代成長，是每一位管理者的使命和要求，如何確保新生代的成長和成熟呢？“授人以魚不如授人以漁”，用心輔導(dǎo)他們、關(guān)懷他們、幫助他們，他們會(huì)懂得的。 1、提升8090后的敬業(yè)精神 敬業(yè)與職業(yè)生涯 如何規(guī)劃職業(yè)生涯 案例：職業(yè)生涯之王的成長 2、8090后的學(xué)習(xí)方式 書本 工作 人際 3、培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬 給予課題、賦予頭銜 制定【OJT指導(dǎo)手冊】，實(shí)施培訓(xùn) 工作指派與輪崗 善用會(huì)議和公司活動(dòng) 成功的讀書會(huì) 謝言川老師 　　　中國行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　　中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師 　　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開發(fā)出了多門行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇、中國人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　　中國移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目： 　　　1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取1+2+2+1模式，歷時(shí)3個(gè)月，應(yīng)用問題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項(xiàng)目： 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目 　　　心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問題分析與解決》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 　　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案； 　　　實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)； 　　　學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學(xué)、移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動(dòng)、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場、中國華云集團(tuán)、山西國網(wǎng)、山西電力設(shè)計(jì)院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會(huì)、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)