課程簡(jiǎn)介： MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。　　MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，訓(xùn)練前發(fā)放MTP學(xué)員學(xué)前評(píng)量問(wèn)卷，訓(xùn)練后填寫(xiě)MTP行動(dòng)計(jì)劃表及網(wǎng)站跟蹤服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。 課程目標(biāo)： 1、了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；增進(jìn)對(duì)上司的輔佐能力； 2、掌握如何制定計(jì)劃，增強(qiáng)經(jīng)理人的問(wèn)題預(yù)見(jiàn)及分析的能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行； 3、掌握杰出經(jīng)理人用人的精義，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力； 4、學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能；研習(xí)激勵(lì)理論，掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧； 5、從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對(duì)經(jīng)理人的工作特點(diǎn)，全方面的管理技巧修煉；實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升經(jīng)理人的管理水平； 6、樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)；通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。 課程大綱： 第一講：主管、經(jīng)理的角色 管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。 一、認(rèn)識(shí)管理的概念 二、主管、經(jīng)理的角色與職責(zé) 三、主管、經(jīng)理的責(zé)任意識(shí) 四、管理者常犯的錯(cuò)誤 五、對(duì)主管、經(jīng)理的能力要求 第二講：主管、經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃 工作計(jì)劃是主管、經(jīng)理的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。 一、目標(biāo)管理 二、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 三、擬定工作計(jì)劃的方法與步驟 四、PDCA模式 五、績(jī)效考核 第三講：主管、經(jīng)理有效的溝通技巧 溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。 一、溝通的主要因素 二、組織內(nèi)的溝通 三、溝通的障礙 四、消除溝通障礙的方法 五、有效溝通技巧【PAC高效溝通心理】 第四講：主管、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán) 身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 二、員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為 三、有效授權(quán)的步驟 四、授權(quán)的原則 五、什么是反授權(quán) 第五講：主管、經(jīng)理激勵(lì)與員工培育 管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。 一、激勵(lì)理論 二、影響員工行為的因素 三、激勵(lì)的方法有哪些 四、激勵(lì)同事與自我激勵(lì) 五、了解部屬的需求，有針對(duì)性的培育部屬 第六講：主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 管理就是要處理且解決不同的問(wèn)題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們?cè)诠芾碇忻鎸?duì)不同的問(wèn)題，各有其成因；但通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。 一、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 三、什么是管理中的問(wèn)題 四、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生 五、沖突管理方法技巧 第七講：主管、經(jīng)理的執(zhí)行力提升技巧 企業(yè)真正成功的秘訣不僅僅是戰(zhàn)略，更是員工的職業(yè)化、員工的執(zhí)行力，一個(gè)組織、一個(gè)個(gè)體的執(zhí)行力的強(qiáng)弱是可以衡量的，提升員工的執(zhí)行力，將真正為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值，識(shí)別執(zhí)行力強(qiáng)的個(gè)體，培育有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，打造真正的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 一、什么是執(zhí)行力 二、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 三、執(zhí)行力不強(qiáng)的3大表現(xiàn) 四、你如何挑選有執(zhí)行力的人 五、執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)原因 六、如何培養(yǎng)執(zhí)行能力 謝言川老師 　　　中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　　中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師 　　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　　中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國(guó)移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門(mén)溝通》共2期。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目： 　　　1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過(guò)七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開(kāi)發(fā)了18門(mén)優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長(zhǎng)期以來(lái)的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取1+2+2+1模式，歷時(shí)3個(gè)月，應(yīng)用問(wèn)題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項(xiàng)目： 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目 　　　心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問(wèn)題分析與解決》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 　　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案； 　　　實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)； 　　　學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說(shuō)話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂(lè)、百思買(mǎi)、淘寶大學(xué)、移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動(dòng)、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場(chǎng)、中國(guó)華云集團(tuán)、山西國(guó)網(wǎng)、山西電力設(shè)計(jì)院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會(huì)、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)