行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練系統(tǒng) ——基于組織績效提升全新的學(xué)習(xí)應(yīng)用模式—— 　　　培訓(xùn)如何落地？ 　　　如何證實培訓(xùn)創(chuàng)造價值？ 　　　有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？ 　　　這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。 課程說明 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題 　　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時，傳統(tǒng)培訓(xùn)無法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開展培訓(xùn)，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問題： 　　　 　 　　　面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)經(jīng)理也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問題，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造價值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，國內(nèi)外的專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大疑障： 　　　　　 　　　 解決的方式 　　　在美國，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學(xué)習(xí)為傲，并以行動學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國政府提交了培養(yǎng)人才的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。 　　　行動學(xué)習(xí)進(jìn)入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學(xué)習(xí)在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。 　　　為什么行動學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學(xué)習(xí)的立足點是基于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊才是問題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。 　　　　　 　　　 新的學(xué)習(xí)模式 　　　相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決實際問題實現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個人和組織認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。　 　　　 核心內(nèi)容 　　　1、行動學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè) 　　　2、行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用 　　　3、行動學(xué)習(xí)三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用 　　　4、行動學(xué)習(xí)過程管理工具“問題解決五步法”的學(xué)習(xí)與應(yīng)用 學(xué)習(xí)獲益 個人獲益 　系統(tǒng)描述行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別； 　全面形成對行動學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù)； 　理解并應(yīng)用行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”； 　理解并應(yīng)用行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”； 　闡述行動學(xué)習(xí)過程工具“問題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。 組織獲益 　　　1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊的競爭力； 　　　2、為通過行動學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊，通過催化師啟動行動學(xué)習(xí)，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實現(xiàn)學(xué)習(xí)落地； 　　　3、通過將學(xué)習(xí)落地的理念與行動，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價值，真正做到開源節(jié)流。 基本信息 培訓(xùn)對象：各部門負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、市場及部分項目經(jīng)理） 培訓(xùn)學(xué)時：6小時/天，共計4天 實施方式：行動學(xué)習(xí)、互動研討、視頻、案例等 建議人數(shù)：25-35人以內(nèi)為佳 課程大綱 第一講：行動之源——行動學(xué)習(xí)理論與框架的搭建 1、我們是如何解決問題 　　　1.1企業(yè)研討的現(xiàn)狀 　　　1.2換一個方式來思考問題 　　　1.3制定我們的研討規(guī)則 　　　1.4新的體驗之旅 　　　1.5體驗的分享和反思 　　　視頻：用未來應(yīng)對現(xiàn)在 　　　案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊解決問題的弊端 　　　應(yīng)用：一二三四法則 2、新型學(xué)習(xí)模式——行動學(xué)習(xí)之源 　　　2.1傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞路徑 　　　2.2傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞硬傷 　　　2.3智慧逆轉(zhuǎn)，基于問題解決的新價值路徑 　　　2.4行動學(xué)習(xí)的價值鏈和概念鏈 　　　2.5實用主義理解的教育理論 　　　2.6庫伯的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈 　　　2.7組織行為學(xué)的“用擁”理論 　　　2.8人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè) 　　　案例：個體和組織心智系統(tǒng)圖 　　　視頻：方凳的心智模式轉(zhuǎn)換之旅 　　　案例：井岡山“山大王”的生存之道 　　　案例：個體的成長歷程 　　　案例：男性和女性的婚姻心理變異 3、行動學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素 　　　3.1懸而未決的難題 　　　3.2互助學(xué)習(xí)的小組 　　　3.3催化師的引導(dǎo) 　　　3.4質(zhì)疑與反思的過程 　　　3.5行動中驗證和鞏固成果 　　　3.6范式轉(zhuǎn)換 　　　案例：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用 　　　案例：范式轉(zhuǎn)換在工作中的應(yīng)用 　　　案例：可樂罐用來做裝飾 4、行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊六類角色 　　　4.1學(xué)習(xí)發(fā)起人 　　　4.2學(xué)習(xí)召集人 　　　4.3行動學(xué)習(xí)催化師 　　　4.4學(xué)習(xí)組長 　　　4.5學(xué)習(xí)小組成員 　　　4.6專業(yè)支撐的理論專家 　　　案例：催化師的角色定位 　　　解決方案的催化團(tuán)隊 第二講：行動之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練 1、行動學(xué)習(xí)認(rèn)知四步驟 　　　1.1 溝通者想明白 　　　1.2溝通者說明白 　　　1.3接收者聽明白 　　　1.4接收者能理解 　　　案例：廣告商的類比策略 　　　案例：培訓(xùn)師的遷移法則 2、催化師的核心技能之一“觀察”技能 　　　2.1人際溝通大餅 　　　2.2肢體語言的寓意和催化師的對策 　　　2.3群體行為出現(xiàn)不良癥狀的應(yīng)對策略 　　　2.4訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能 　　　訓(xùn)練：催化師觀察技能訓(xùn)練 3、催化師的核心技能之二“傾聽”技能 　　　3.1傾聽的四個層次 　　　3.2傾聽的六大要求 　　　3.3同理心傾聽的策略和方法 　　　3.4訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力 　　　訓(xùn)練：催化師傾聽技能訓(xùn)練 4、催化師的核心技能之三“提問”技能 　　　4.1提問在催化中的四大價值 　　　4.2催化師提問的五種模式 　　　4.3問題的應(yīng)用策略 　　　4.4問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練 5、催化師的核心技能之四“中立”技能 　　　4.1催化的過程要求 　　　4.2通過提建議來保持中立 　　　4.3通過提問題來保持中立 　　　4.4通過戴帽子來保持中立 第三講：行動之法——三大行動學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用 1、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具 　　　1.1行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法” 　　　1.2行動學(xué)習(xí)的ORID 　　　1.3思維導(dǎo)圖在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 　　　1.4六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 　　　案例：四步操作ORID 2、體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法” 　　　2.1團(tuán)隊共列名法的著眼點 　　　2.2團(tuán)隊列名法的實施六大步驟 　　　2.3團(tuán)隊列名法的體驗 　　　2.4團(tuán)隊列名法的“形容”感受 3、體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法” 　　　3.1團(tuán)隊共創(chuàng)法的來源 　　　3.2團(tuán)隊共創(chuàng)法的實施六大步驟 　　　3.3團(tuán)隊共創(chuàng)法的選題 　　　3.4團(tuán)隊共創(chuàng)法的應(yīng)用 　　　3.5團(tuán)隊共創(chuàng)法的應(yīng)用分享 4、六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用 　　　4.1六頂思考帽的代表的含義和應(yīng)用的要求 　　　4.2六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗 　　　4.3混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略 　　　4.4六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 第四講：行動之果——行動學(xué)習(xí)項目的體驗、設(shè)計與應(yīng)用 1、行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計的三大步驟 　　　3.1行動學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備 　　　3.2行動學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用 　　　3.3行動學(xué)習(xí)項目總結(jié)與固化分享 2、問題解決五步法行動學(xué)習(xí)項目操作思路 　　　第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義 　　　第二步：形式評估、目標(biāo)確定 　　　第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉 　　　第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解 　　　第五步：縱覽全局、精明決策 　　　應(yīng)用：水平思考法和垂直思考法 　　　練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則 3、行動學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系 　　　5.1對問題的質(zhì)疑反思 　　　5.2對原因的質(zhì)疑反思 　　　5.3對目標(biāo)的質(zhì)疑反思 啟示錄：行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道 講師介紹： 謝言川老師 　　中國行動學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、項目設(shè)計師 　　行動學(xué)習(xí)資深催化師 　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 　　山東經(jīng)信委職教辦 高級講師 講師資質(zhì)： 　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕集團(tuán)總部、銷售公司）、地產(chǎn)行業(yè)（僑鑫集團(tuán)總部）等積累了豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)的體系和方法，開發(fā)出了多門行動學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個性化的行動學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的將培訓(xùn)落地。 　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實施的典型行動學(xué)習(xí)式課程： 　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　中國移動?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期； 2012年實施的典型行動學(xué)習(xí)項目： 　　1、廣州某五星級酒店的講師訓(xùn)練行動學(xué)習(xí)項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動學(xué)習(xí)項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應(yīng)用問題解決六步法、團(tuán)隊共創(chuàng)等行動學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項目： 行動學(xué)習(xí)：《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動學(xué)習(xí)N+N模式課程、項目 心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 管理提升：《問題分析與解決》、《執(zhí)行力落地》、《跨部門溝通》、《時間管理》 人力資源：《內(nèi)部講師課程開發(fā)》、《新生代管理》、《部屬的激勵與培育》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案； 實踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識； 學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能； 敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶： 阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學(xué)、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場、中國華云集團(tuán)、山西國網(wǎng)、山西電力設(shè)計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)