高階：從培訓(xùn)師到催化師轉(zhuǎn)型訓(xùn)練 ——基于組織績效提升全新的學(xué)習應(yīng)用模式—— 主講：謝言川 我們不僅僅培養(yǎng)培訓(xùn)師，我們還培育催化師！ 　　　 　　　培訓(xùn)如何落地？ 　　　如何證實培訓(xùn)創(chuàng)造價值？ 　　　有什么方法讓學(xué)習更有效？ 　　這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。 課程說明 當前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題 　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習方式。同時，傳統(tǒng)培訓(xùn)無法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開展培訓(xùn)，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習好之后再做”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問題： 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)經(jīng)理也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問題，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造價值。圍繞學(xué)習的落地和價值提升，結(jié)合組織、學(xué)習、員工三大匹配要素分析，國內(nèi)外的專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當前的學(xué)習效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學(xué)習有三大疑障： 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 解決的方式 　　在美國，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動學(xué)習視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學(xué)習為傲，并以行動學(xué)習的理念為基礎(chǔ)，向英國政府提交了培養(yǎng)人才的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。 　　行動學(xué)習進入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學(xué)習型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學(xué)習在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。 　　為什么行動學(xué)習能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學(xué)習的立足點是基于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團隊才是問題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學(xué)習和發(fā)展的學(xué)習模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 新的學(xué)習模式 　　相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動學(xué)習側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決實際問題實現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達成個人和組織認知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 核心內(nèi)容 　　1、行動學(xué)習基本理論和假設(shè) 　　2、行動學(xué)習的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用 　　3、行動學(xué)習三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習與應(yīng)用 　　4、行動學(xué)習過程管理工具“問題解決五步法”的學(xué)習與應(yīng)用 學(xué)習獲益 個人獲益 　系統(tǒng)描述行動學(xué)習與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別； 　全面形成對行動學(xué)習的理論探究，闡述行動學(xué)習的理論依據(jù)； 　理解并應(yīng)用行動學(xué)習研討方法“團隊列名法”； 　理解并應(yīng)用行動學(xué)習研討方法“團隊共創(chuàng)法”； 　闡述行動學(xué)習過程工具“問題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。 組織獲益 　　1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力； 　　2、為通過行動學(xué)習催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團隊，通過催化師啟動行動學(xué)習，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實現(xiàn)學(xué)習落地； 　　3、通過將學(xué)習落地的理念與行動，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習成本，提升學(xué)習價值，真正做到開源節(jié)流。 基本信息 培訓(xùn)對象：各部門負責人（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、市場及部分項目經(jīng)理） 培訓(xùn)學(xué)時：6小時/天，共計4天 實施方式：行動學(xué)習、互動研討、視頻、案例等 建議人數(shù)：25-35人以內(nèi)為佳 課程大綱 第一講：行動之源——行動學(xué)習理論與框架的搭建 1、我們是如何解決問題 企業(yè)研討的現(xiàn)狀 換一個方式來思考問題 制定我們的研討規(guī)則 新的體驗之旅 體驗的分享和反思 　　視頻分享：用未來應(yīng)對現(xiàn)在 　　案例討論：傳統(tǒng)團隊解決問題的弊端 　　工具應(yīng)用：一二三四法則 2、新型學(xué)習模式——行動學(xué)習之源 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞路徑 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞硬傷 智慧逆轉(zhuǎn)，基于問題解決的新價值路徑 行動學(xué)習的價值鏈和概念鏈 實用主義理解的教育理論 庫伯的經(jīng)驗學(xué)習圈 組織行為學(xué)的“用擁”理論 人本主義的學(xué)習假設(shè) 　　案例討論：個體和組織心智系統(tǒng)圖 　　視頻分析：方凳的心智模式轉(zhuǎn)換之旅 　　案例分享：井岡山“山大王”的生存之道 　　案例分析：個體的成長歷程 　　案例討論：男性和女性的婚姻心理變異 3、行動學(xué)習的構(gòu)成六大要素 懸而未決的難題 互助學(xué)習的小組 催化師的引導(dǎo) 質(zhì)疑與反思的過程 行動中驗證和鞏固成果 范式轉(zhuǎn)換 　　案例分析：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用 　　案例討論：范式轉(zhuǎn)換在工作中的應(yīng)用 　　案例分享：可樂罐用來做裝飾 4、行動學(xué)習的學(xué)習團隊六類角色 學(xué)習發(fā)起人 學(xué)習召集人 行動學(xué)習催化師 學(xué)習組長 學(xué)習小組成員 專業(yè)支撐的理論專家 　　案例討論：催化師的角色定位 　　案例討論：解決方案的催化團隊 第二講：行動之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練 1、行動學(xué)習認知四步驟 溝通者想明白 溝通者說明白 接收者聽明白 接收者能理解 　　案例分析：廣告商的類比策略 　　案例分析：培訓(xùn)師的遷移法則 2、催化師的核心技能之一“觀察”技能 人際溝通大餅 肢體語言的寓意和催化師的對策 群體行為出現(xiàn)不良癥狀的應(yīng)對策略 訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能 　　現(xiàn)場訓(xùn)練：催化師觀察技能訓(xùn)練 3、催化師的核心技能之二“傾聽”技能 傾聽的四個層次 傾聽的六大要求 同理心傾聽的策略和方法 訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力 　　現(xiàn)場訓(xùn)練：催化師傾聽技能訓(xùn)練 4、催化師的核心技能之三“提問”技能 提問在催化中的四大價值 催化師提問的五種模式 問題的應(yīng)用策略 問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練 5、催化師的核心技能之四“中立”技能 催化的過程要求 通過提建議來保持中立 通過提問題來保持中立 通過戴帽子來保持中立 第三講：行動之法——三大行動學(xué)習經(jīng)典研討方法的應(yīng)用 1、行動學(xué)習的研討方法和工具 行動學(xué)習研討方法“團隊列名法” 行動學(xué)習的ORID 思維導(dǎo)圖在行動學(xué)習中的應(yīng)用 六頂思考帽在行動學(xué)習中的應(yīng)用 　　案例分析：四步操作ORID 2、體驗行動學(xué)習研討方法“團隊列名法” 團隊共列名法的著眼點 團隊列名法的實施六大步驟 團隊列名法的體驗 團隊列名法的“形容”感受 3、體驗行動學(xué)習研討方法“團隊共創(chuàng)法” 團隊共創(chuàng)法的來源 團隊共創(chuàng)法的實施六大步驟 團隊共創(chuàng)法的選題 團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用 團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用分享 4、六頂思考帽在行動學(xué)習研討中的應(yīng)用 六頂思考帽的代表的含義和應(yīng)用的要求 六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗 混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略 六頂思考帽在行動學(xué)習中的應(yīng)用 第四講：行動之果——行動學(xué)習項目的體驗、設(shè)計與應(yīng)用 1、行動學(xué)習項目設(shè)計的三大步驟 行動學(xué)習選題與準備 行動學(xué)習研討與應(yīng)用 行動學(xué)習項目總結(jié)與固化分享 2、問題解決五步法行動學(xué)習項目操作思路 　　第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義 　　第二步：形式評估、目標確定 　　第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉 　　第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解 　　第五步：縱覽全局、精明決策 　　現(xiàn)場應(yīng)用：水平思考法和垂直思考法 　　實操練習：目標的SMART原則 3、行動學(xué)習的質(zhì)疑反思體系 對問題的質(zhì)疑反思 對原因的質(zhì)疑反思 對目標的質(zhì)疑反思 啟示錄：行動學(xué)習應(yīng)用的高速通道 謝言川老師 　　　行動學(xué)習專家、資深催化師、項目設(shè)計師 　　　企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練導(dǎo)師 　　　資深職業(yè)化訓(xùn)練專家 　　中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師 　　中國南方行動學(xué)習聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　卓越學(xué)習發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　格蘭仕集團 培訓(xùn)總監(jiān) 　　某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）和咨詢行業(yè)等多個行業(yè)積累了非常豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗，并多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 選擇謝老師的理由： 　　　謝老師專注課程價值、培訓(xùn)價值、客戶價值。 　　在趨于同質(zhì)化的培訓(xùn)市場上，謝老師致力于開啟新的培訓(xùn)模式，專注客戶價值，推動培訓(xùn)落地，是首位研發(fā)、設(shè)計“行動學(xué)習式培訓(xùn)課程”的研究專家。行動學(xué)習式課程和傳統(tǒng)課程主要區(qū)別在于行動學(xué)習采取“三線合一”的模式來實施課程訓(xùn)練，“三線合一”模式中的“三條主線”分別是：流程線、內(nèi)容線、工具線，“合一”具體是指推動組織績效、組織價值和學(xué)習目標的實現(xiàn)。 　　　流程線：通過企業(yè)提出實際的問題，謝老師扮演“過程專家”的角色，針對不同類型的問題設(shè)計有針對性解決流程和步驟，建立問題的解決框架； 　　　內(nèi)容線：針對學(xué)員專業(yè)內(nèi)容的不足或欠缺，謝老師發(fā)揮“內(nèi)容專家”的作用，補充和傳授相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，彌補學(xué)員在知識、技能上的短板和不足，更好地將學(xué)習與行動結(jié)合起來； 　　　工具線：應(yīng)用具體、可行、有效的工具和方法，通過群策群力、團隊共創(chuàng)、開啟全腦智慧等方法和工具來激發(fā)團隊智慧、尋找共識和創(chuàng)新思維范式，為問題尋找到解決的措施。 　　行動學(xué)習式課程有效的實現(xiàn)了知行合一，將組織實際存在的問題和課堂教學(xué)有效結(jié)合起來，將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)變成問題解決現(xiàn)場，通過現(xiàn)場的問題解決來推動學(xué)習落地，將學(xué)習與組織行為結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)習的價值最大化 謝老師的課程與服務(wù)項目： 　　　行動學(xué)習：《行動學(xué)習催化師訓(xùn)練》 《在行動中解決問題》 ALN+N模式項目 　　　內(nèi)部講師：《（TTT）行動學(xué)習式內(nèi)部講師訓(xùn)練》 《行動學(xué)習式內(nèi)部講師課程開發(fā)》 　　　通用管理：《問題分析與解決》 《高效執(zhí)行力》 《跨部門溝通》 《六維職業(yè)化塑造》 　　　以上課程全部采用行動學(xué)習式培訓(xùn)模式來實施培訓(xùn)。 謝老師成功合作的客戶： 行動學(xué)習課程及項目服務(wù)的客戶： 　　　中國氣象局 蘇州中國銀行 淮安中國銀行 招商銀行 佛山移動 移動佛山中心 中山移動 來賓移動 廣州移動 北京移動 蘇州聯(lián)通 中興移動 中時訊 茂名移動 東莞電網(wǎng) 淘寶大學(xué) 蒙牛集團 艾斯里來 東莞電網(wǎng) 山西國網(wǎng) 立信集團 珠海德豪潤達 大連德豪潤達 蕪湖德豪潤達 萊蒙集團 金地集團 格蘭仕集團 航盛電子 云南城投集團 北泰顯示 天音通訊 白云機場 中國華云集團 云銅集團 周大福 三洋電器 凡拓網(wǎng)絡(luò) 惠州市政府 肯發(fā)高精 美的家用空調(diào) 美的中央空調(diào) 美的集團 內(nèi)部講師訓(xùn)練課程及項目服務(wù)的客戶： 　　　廣州交通銀行 湖北農(nóng)行 廣東南方電網(wǎng) 東莞電信 南方航空 美的制冷 美的家用空調(diào) 中聯(lián)重科 奧園集團 喬丹體育 吉泰煤礦 溫氏集團 馳宏集團 可口可樂 中油BP 江西高速集團 愛信精機 德倉科技 云煤能源 云天化集團 云金集團 至潤貿(mào)易 云峰集團 山西電力設(shè)計院 東明石化 熔盛重工 珠江賓館 僑鑫集團 亦谷服飾 大全集團 格蘭仕集團 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