《新生代（8090后）管理》 ——基于行動學(xué)習(xí)設(shè)計的新生代管理課程—— 時代的洪流 　　我自己生于70年代，管理過50年代和70年代的員工，從來沒覺得他們之間有什么明顯的差距，但出生于80后的員工與他們有著巨大的差異，我覺得以前的管理經(jīng)驗要清零，重新開始?！? ——萬科一位高管的感嘆 　　據(jù)權(quán)威調(diào)查，與其他年齡層相比，新生代員工敬業(yè)指數(shù)較低，僅僅把職業(yè)作為一個謀生的手段，工作隨意性較大。有高達(dá)95%的新生代認(rèn)為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的新生代高達(dá)56%，一到兩年更換工作的也有25%。 　　面對新生代，管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，他們的年輕活力可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有太多不穩(wěn)定的因素，不能持續(xù)專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現(xiàn)自我的價值。縱觀中外管理經(jīng)典，它們大多數(shù)都寫在20世紀(jì)80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已經(jīng)不再適用。因此，企業(yè)管理者如果僅憑過去的經(jīng)驗和方法來管理新生代，會覺得力不從心。 思維的變革 　　突破原有的管理思想和理念，認(rèn)清新生代員工的心理和行為特征，對自己的管理風(fēng)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提升管理新生代的能力和效果，是企業(yè)管理者的迫切需求！ 　　新生代怎么了？他們變了么？變了，這個時代都在變化，他們不變是不正常的，那他們變的如何呢？60、70后該怎么辦？適應(yīng)變化是王道，長江后浪推前浪，未來是他們的，我們能做的是突破我們自己的思維和行為，引導(dǎo)新生代走正確的路，做正確的事，有正確的行為。 認(rèn)識他們和認(rèn)識我們自己一樣重要 　　人類的基本問題是：我是誰？我從哪里來？我要去往哪里？ 　　他們是誰？他們的成長環(huán)境如何，他們和中國的變革與發(fā)展有什么關(guān)系，他們和世界接軌有什么價值，他們的思想是什么，他們的價值觀是什么,他們的優(yōu)點有什么，如何激發(fā)他們的優(yōu)點，他們的劣勢在哪里，如何幫助他們進(jìn)行自我完善。 如何幫助他們 　　在組織中，如何剛?cè)岵?jì)，引導(dǎo)和管理他們？在困境中，如何深入心靈深處，輔導(dǎo)和幫扶他們？在溝通時，如何游刃有余，協(xié)助他們愉快和高效的完成工作？在工作中，如何放手去做，信任和輔導(dǎo)他們？在職場中，如何堅定信心，指導(dǎo)和支持他們成為職場紅人。 　　本課程給您的不僅僅是這些…… 基本信息 培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層管理者 培訓(xùn)學(xué)時：12小時 實施方式：角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學(xué)習(xí)、個案輔導(dǎo)、生動故事 建議人數(shù)：20-30人/期 培訓(xùn)目標(biāo) 　　1、根據(jù)新生代員工成長的社會環(huán)境，分析新生代員工的人格與行為特點，掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征； 　　2、掌握對新生代員工的管理技巧，建立對新生代員工具有影響力的新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力； 課程特色 　　1、現(xiàn)實案例＋生動故事+自我測評＋實戰(zhàn)技巧方法：強(qiáng)化學(xué)員做中學(xué)以及課程之后的消化與運用， 讓培訓(xùn)的結(jié)果落地、生根、開花、結(jié)果。 　　2、用行動學(xué)習(xí)的方法和工具落地，并形成行動計劃，確保學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)效益 課程大綱 第一講：解讀新生代 1、你眼中的新生代 　　1.1思想的四大特征 　　1.2能力的四大表現(xiàn) 　　1.3素質(zhì)的三個維度 　　1.4心理的三種特性 　　1.5對職場的五種態(tài)度 　　案例：火星文的解讀和感悟 　　案例：神秘消失的一代 　　視頻：離奇的面試場 2、新生代出現(xiàn)的原因剖析 　　2.1改革開放的產(chǎn)物 　　2.2農(nóng)村留守孩的心理成長 　　2.3社會環(huán)境的劇烈變化 　　案例：留守孩攔車 　　案例：某知名學(xué)府畢業(yè)生找工作 3、出現(xiàn)新生代的深層原因 　　3.1人性理論 　　3.2“三”我認(rèn)知的發(fā)展 　　3.3需求三階新認(rèn)知 第一站：8090后行動學(xué)習(xí)啟航 1、學(xué)習(xí)小組問題錨定 3、問題戰(zhàn)略升級 第二講：新生代的管理之道 1、何為管理 　　1.1管理的本質(zhì) 　　1.2管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異 　　視頻：海底撈的管理之道 2、新生代的管理文化 　　2.1接納包容的文化 　　2.2互動愉悅的文化 　　2.3柔性人性的文化 　　2.4愛與被愛的文化 　　2.5融合融洽的文化 　　案例：google的工作文化 3、管理思維和管理方式的變革 　　3.1剛性和柔性的管理方式 　　3.2剛性和人性的差異 　　3.3兩種管理模式使用的策略 4、如何當(dāng)好新生代的管理者 　　4.1改善企業(yè)文化和管理方式 　　4.2建立現(xiàn)代企業(yè)管理者的認(rèn)知模式 　　4.3改良管理者的管理作風(fēng) 第二站：8090后問題分析模式：發(fā)散-聚焦-發(fā)散思維模式 1、發(fā)散：問題因果導(dǎo)入法 2、聚焦：聚焦關(guān)鍵影響因素 3、發(fā)散：影響要素再升級 第三講：新生代的心理能量管理 1、新生代的輔導(dǎo)時機(jī) 　　1.1困惑迷茫的時段 　　1.2無助孤獨的時間 　　1.3年初、終、節(jié)假日的時機(jī) 　　1.4成敗的時候 　　1.5識別問題員工9個方法 　　案例：某集團(tuán)的1369制度 2、新生代心理輔導(dǎo)的形式 　　2.1一對一的談心 　　2.2團(tuán)隊座談和輔導(dǎo) 　　2.3心靈關(guān)愛熱線的建立 　　2.3內(nèi)部刊物的宣傳 　　2.4行為訓(xùn)練的矯正 　　案例：一對一談心的具體做法 3、新生代的心理指導(dǎo)方法 　　3.1情緒的看板管理 　　3.2情緒的動力系統(tǒng) 　　3.3五步脫困法 　　3.4處理員工的抱怨問題 　　案例：憤怒的公交局和企業(yè) 　　應(yīng)用：負(fù)面信息成正能量的策略 第三站：8090后問題解決模式：團(tuán)隊智慧共創(chuàng)解決方案 1、解決方案五大思維來源 2、團(tuán)隊智慧共創(chuàng)法 第四講：新生代的訓(xùn)練與成長 1、提升新生代的敬業(yè)精神 　　1.1敬業(yè)度的來源 　　1.2人生三途管理模式 　　1.3對于新生代的管理策略 　　案例：王先生的敬業(yè)精神 2、新生代的學(xué)習(xí)方式 　　2.1新生代的5大學(xué)習(xí)方式 　　2.2網(wǎng)絡(luò)查找技術(shù) 　　2.3新生代的社交應(yīng)用 　　視頻：中國達(dá)人秀 3、培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬 　　3.1輔導(dǎo)新生代的六個原則 　　3.2提升新生代的八個方法 4、批評和表揚新生代 　　4.1批評四要四不要 　　4.2三明治批評模式 　　4.3評判七大禁忌 第四站：8090后問題解決：質(zhì)疑反思行動落地 1、主題內(nèi)容的三大要素質(zhì)疑 2、科學(xué)評估解決方案 3、制定行動落地計劃 講師介紹： 謝言川老師 　　　行動學(xué)習(xí)專家、資深催化師、項目設(shè)計師 　　　企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練導(dǎo)師 　　　資深職業(yè)化訓(xùn)練專家 　　中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師 　　中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）和咨詢行業(yè)等多個行業(yè)積累了非常豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗，并多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇、中國人力資源協(xié)會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 選擇謝老師的理由： 　　　謝老師專注課程價值、培訓(xùn)價值、客戶價值。 　　在趨于同質(zhì)化的培訓(xùn)市場上，謝老師致力于開啟新的培訓(xùn)模式，專注客戶價值，推動培訓(xùn)落地，是首位研發(fā)、設(shè)計“行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)課程”的研究專家。行動學(xué)習(xí)式課程和傳統(tǒng)課程主要區(qū)別在于行動學(xué)習(xí)采取“三線合一”的模式來實施課程訓(xùn)練，“三線合一”模式中的“三條主線”分別是：流程線、內(nèi)容線、工具線，“合一”具體是指推動組織績效、組織價值和學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)。 　　　流程線：通過企業(yè)提出實際的問題，謝老師扮演“過程專家”的角色，針對不同類型的問題設(shè)計有針對性解決流程和步驟，建立問題的解決框架； 　　　內(nèi)容線：針對學(xué)員專業(yè)內(nèi)容的不足或欠缺，謝老師發(fā)揮“內(nèi)容專家”的作用，補充和傳授相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，彌補學(xué)員在知識、技能上的短板和不足，更好地將學(xué)習(xí)與行動結(jié)合起來； 　　　工具線：應(yīng)用具體、可行、有效的工具和方法，通過群策群力、團(tuán)隊共創(chuàng)、開啟全腦智慧等方法和工具來激發(fā)團(tuán)隊智慧、尋找共識和創(chuàng)新思維范式，為問題尋找到解決的措施。 　　行動學(xué)習(xí)式課程有效的實現(xiàn)了知行合一，將組織實際存在的問題和課堂教學(xué)有效結(jié)合起來，將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)變成問題解決現(xiàn)場，通過現(xiàn)場的問題解決來推動學(xué)習(xí)落地，將學(xué)習(xí)與組織行為結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值最大化。 謝老師的課程與服務(wù)項目： 　　　行動學(xué)習(xí)：《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》 《在行動中解決問題》 ALN+N模式項目 　　　內(nèi)部講師：《（TTT）行動學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師訓(xùn)練》 《行動學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師課程開發(fā)》 　　　通用管理：《問題分析與解決》 《高效執(zhí)行力》 《跨部門溝通》 《六維職業(yè)化塑造》 　　　以上課程全部采用行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)模式來實施培訓(xùn)。 謝老師成功合作的客戶： 行動學(xué)習(xí)課程及項目服務(wù)的客戶： 　　　中國氣象局 蘇州中國銀行 淮安中國銀行 招商銀行 佛山移動 移動佛山中心 中山移動 來賓移動 廣州移動 北京移動 蘇州聯(lián)通 中興移動 中時訊 茂名移動 東莞電網(wǎng) 淘寶大學(xué) 蒙牛集團(tuán) 艾斯里來 東莞電網(wǎng) 山西國網(wǎng) 立信集團(tuán) 珠海德豪潤達(dá) 大連德豪潤達(dá) 蕪湖德豪潤達(dá) 萊蒙集團(tuán) 金地集團(tuán) 格蘭仕集團(tuán) 航盛電子 云南城投集團(tuán) 北泰顯示 天音通訊 白云機(jī)場 中國華云集團(tuán) 云銅集團(tuán) 周大福 三洋電器 凡拓網(wǎng)絡(luò) 惠州市政府 肯發(fā)高精 美的家用空調(diào) 美的中央空調(diào) 美的集團(tuán) 內(nèi)部講師訓(xùn)練課程及項目服務(wù)的客戶： 　　　廣州交通銀行 湖北農(nóng)行 廣東南方電網(wǎng) 東莞電信 南方航空 美的制冷 美的家用空調(diào) 中聯(lián)重科 奧園集團(tuán) 喬丹體育 吉泰煤礦 溫氏集團(tuán) 馳宏集團(tuán) 可口可樂 中油BP 江西高速集團(tuán) 愛信精機(jī) 德倉科技 云煤能源 云天化集團(tuán) 云金集團(tuán) 至潤貿(mào)易 云峰集團(tuán) 山西電力設(shè)計院 東明石化 熔盛重工 珠江賓館 僑鑫集團(tuán) 亦谷服飾 大全集團(tuán) 格蘭仕集團(tuán) 管理及職業(yè)化類課程及項目服務(wù)的客戶： 　　　移動佛山中心 廣東省移動 韶關(guān)移動 汕頭移動 東莞移動 移動南方基地 東莞移動 成都招商銀行 茂名農(nóng)行 中山建行 中山農(nóng)行 農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 工商銀行佛山分行 佛山郵政 中建一局 新中源集團(tuán) 中油BP 中沙石化 海王集團(tuán) 奧馬冰箱 美瑞康 嘉銘工業(yè) 國昌集團(tuán) 科順 廣州快捷報關(guān) 中化集團(tuán) 易拉得 中電科技集團(tuán)十所 中電科技集團(tuán)十一所 富路車業(yè) 鴻威地產(chǎn)集團(tuán) 播恩大學(xué) 無線先鋒 寶桑園 美的集團(tuán) 阿特維斯 百思買 新華制藥 合生元 立白集團(tuán) 小天鵝 航盛集團(tuán) 建華集團(tuán) 廣百集團(tuán) 科順化工 格蘭仕集團(tuán) 海關(guān)總署廣東分署 香港新一代文化協(xié)會 西安電子科技大學(xué) 中山大學(xué) 大連理工大學(xué)