1、認(rèn)識(shí)自己：成事者，40%是識(shí)人，60%是靠“自知”；2、管理自己：領(lǐng)導(dǎo)者情緒決定了團(tuán)隊(duì)情緒。3、激勵(lì)自己：深入逆境時(shí)要會(huì)左手溫暖右手。4、識(shí)別他人：用人所長(zhǎng)，容人之短。5、管理與他人關(guān)系：絕大多數(shù)離職者不是因?yàn)楣静缓?，而是與直接上司關(guān)系差。