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曹楹杬:溝通三原則

心態(tài)培訓(xùn)

2016-01-20 54431

【溝通三原則】1.面對問題，而不要回避矛盾。2.解決問題，而不是證明對方的錯誤。3.換位思考，而不要固執(zhí)己見。從本質(zhì)上說，溝通不是說話，而是改變行動。真正的溝通者關(guān)注溝通的效果。在溝通時，重要的不是你說了什么，而是對方理解了什么，所以對方的反饋非常重要。

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