《壓力與情緒管理》課程大綱

課程背景：

• 一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來(lái)越大、過(guò)度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。

• 世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。

• 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……。

• 壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，低耗而高效。

   

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)理論學(xué)習(xí)與案例分析，使學(xué)員能正確認(rèn)識(shí)情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

• 學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

• 消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

• 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

• 增強(qiáng)正面情緒，提升正能量，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂(lè)生活工作。

  三、培訓(xùn)對(duì)象   各層級(jí)員工

  課程形式：知識(shí)講授＋典型視頻+個(gè)人分享+小組討論＋活動(dòng)體驗(yàn)＋案例分析

  課時(shí)：2天（12小時(shí)）

• 課程大綱

第一部分 壓力管理

一、為什么需要壓力管理

1、當(dāng)代社會(huì)特征與壓力問(wèn)題

2、21世紀(jì)的最大疾?。癫?/span>

1. 心理健康與健康的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

   二、了解自己的壓力狀況

   1、個(gè)人壓力測(cè)試

   2、壓力的兩個(gè)來(lái)源

   3、個(gè)人分析：您目前的最大壓力是什么?

   4、辯證看待壓力問(wèn)題

   5、壓力與人的發(fā)展

   6、壓力的正面作用與負(fù)面作用

   7、壓力過(guò)大的主要表現(xiàn)

   8、自我減壓小游戲：說(shuō)出你的秘密

   三、如何應(yīng)對(duì)壓力

   1、小組討論：你常用的減壓方法有哪些？

   2、緩解壓力的六大策略

   A、合理宣泄

   ?傾訴

   ?運(yùn)動(dòng)

   ?寫(xiě)作

   ④呼吸調(diào)整

   ⑤冥想放松

   ⑥音樂(lè)放松

   ⑦肌肉放松

   B、飲食減壓

   C、借助外力

   D、轉(zhuǎn)變思維

   ?轉(zhuǎn)變思維的哲學(xué)視角

   ?兩個(gè)案例

   ?工作中的思維定勢(shì)轉(zhuǎn)變

   E、接納自己

   F、減弱壓力源

   3、確定適合自己的減壓方法

   第二部分  情緒管理

   一、認(rèn)識(shí)情緒

   1、情緒的性質(zhì)與表達(dá)

   2、四種基本情緒

   3、良好的情緒對(duì)我們的意義

   4、情緒穩(wěn)定性測(cè)試

   5、情緒產(chǎn)生的緣由

   6、不良情緒的影響

   ?情緒影響人的健康

   ?情緒影響個(gè)人事業(yè)

   ?情緒影響人際關(guān)系

1. 情緒的“踢貓效應(yīng)”

2. 了解自己的情緒狀態(tài)

3. 情緒的積極意義

   二、情緒管理

   1、情緒管理的三步法

   ?察覺(jué)自己的情緒

   ?接納正常情緒

   ?表達(dá)與管理情緒

1. 情緒管理的六種方法

1. 宣泄情緒（6種方式）

2. 腹式呼吸放松法

3. 注意力轉(zhuǎn)移法

4. 自我安慰法

5. 自我暗示法

6. 情緒ABC理論

   ?重新框架法

   ?更換環(huán)境法

   ?認(rèn)知調(diào)節(jié)法

1. 憤怒的管理

1. 兩個(gè)案例

2. 分析：為什么會(huì)生氣

3. 管理憤怒的六種方法

1. 延遲憤怒

2. 轉(zhuǎn)移注意力

3. 放松呼吸

4. 換位思考

   ?案例

   ?換位思考練習(xí)：空椅子技術(shù)

5. 考慮后果

6. 放下自我

   ?案例

   ?雪松的故事

   ?視頻：你可以不生氣

1. 焦慮的管理

1. 列出你的焦慮清單

2. 征服憂慮的公式

3. 不必過(guò)分焦慮

    

   第三部分 改善人際關(guān)系

   1、壓力情緒與人際關(guān)系

   2、人際關(guān)系管理的基本精神

   3、視頻：水知道答案及啟示

   4、寬容他人

   5、國(guó)學(xué)告訴我們的智慧

   6、視頻：什么樣的人最幸福

   第四部分：提升能量層級(jí)

1. 大衛(wèi)·霍金斯博士的發(fā)現(xiàn)

2. 能量層級(jí)

3. 如何提升個(gè)人能量層級(jí)

4. 提升能量層級(jí)的心理學(xué)方法

5. 三個(gè)案例 

   ?艾森豪威爾的一個(gè)善念躲過(guò)了暗殺

   ?視頻：邦迪的發(fā)明

   ?視頻：農(nóng)民與貴族

   6、冥想：愛(ài)與感恩