一、課程背景：

人的疾病75%由負(fù)面情緒引起，在中國(guó)，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1-3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。越來越多的企業(yè)意識(shí)到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式?！坝虚_心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，提升職場(chǎng)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

二、課程收益：

1、提升自我覺察和認(rèn)知能力，防患于未然，將情緒的負(fù)能量化解于無形。

2、了解自我主要情緒，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強(qiáng)正能量；

3、通過課程演示、現(xiàn)場(chǎng)演練及分享，學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法

4、提升職業(yè)幸福感，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系；

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企事業(yè)單位各層級(jí)員工、心理學(xué)愛好者、渴望自我提升的人士等。

課程大綱：

一、情商及其重要性

1、有關(guān)情商的職場(chǎng)現(xiàn)象

2、情商的5大支柱

3、情商內(nèi)涵解析

4、情商與智商的關(guān)系

5、職場(chǎng)中情商高與低的表現(xiàn)

1. 自我情緒的覺察與管理

   一、認(rèn)識(shí)情緒

   1、情緒的性質(zhì)與表達(dá)

   2、四種基本情緒

   3、良好的情緒對(duì)我們的意義

   4、情緒穩(wěn)定性測(cè)試

   5、情緒產(chǎn)生的緣由

   6、不良情緒的影響

   ?情緒影響人的健康

   ?情緒影響個(gè)人事業(yè)

   ?情緒影響人際關(guān)系

1. 情緒的“踢貓效應(yīng)”

2. 情緒的積極意義

3. 做情緒的主人

   二、情緒管理

   1、情緒管理的三步法

   ?察覺自己的情緒

   ?接納正常情緒

   ?表達(dá)與管理情緒

1. 情緒管理的六種方法

1. 宣泄情緒（6種方式）

2. 腹式呼吸放松法

3. 注意力轉(zhuǎn)移法

4. 自我安慰法

5. 自我暗示法

6. 情緒ABC理論

   ?重新框架法

   ?更換環(huán)境法

   ?認(rèn)知調(diào)節(jié)法

1. 憤怒的管理

1. 兩個(gè)案例

2. 分析：為什么會(huì)生氣

3. 管理憤怒的六種方法

1. 延遲憤怒

2. 轉(zhuǎn)移注意力

3. 放松呼吸

4. 換位思考

   ?案例

   ?換位思考練習(xí)：空椅子技術(shù)

5. 考慮后果

6. 放下自我

   ?案例

   ?雪松的故事

   ?視頻：你可以不生氣

1. 焦慮的管理

1. 列出你的焦慮清單

2. 征服憂慮的公式

3. 不必過分焦慮

   三、如何自我激勵(lì)

   1、軟糖實(shí)驗(yàn)的啟示

   2、信念和價(jià)值觀的形成

   3、NLP邏輯六層次與問題解決

   4、自我暗示與激勵(lì)

   5、三個(gè)限制性信念及破壞性

   6、破壞性信念的消除：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)—劈鉛筆

   四、他人情緒的識(shí)別與管理

   1、換位思考與同理心

   2、換位思考的方法

   3、職場(chǎng)中如何學(xué)會(huì)換位思考

   4、現(xiàn)場(chǎng)換位思考練習(xí)

   5、識(shí)別他人情緒的關(guān)鍵——同理心

   5、同理心六原則

   6、同理心的兩大步驟

   7、案例：夫妻對(duì)話

   8、同理心三字訣: 等，問，換

   9、有效處理他人情緒的四個(gè)步驟：接受-分享-肯定-策劃

   10、視頻案例：運(yùn)用同理心化解沖突

   11、自選案例練習(xí)

   五、如何提升人際關(guān)系

   1、壓力情緒與人際關(guān)系

   2、人際關(guān)系管理的基本精神

   3、視頻：水知道答案及啟示

   4、寬容他人

   5、國(guó)學(xué)告訴我們的智慧

   6、視頻：什么樣的人最幸福

   六、總結(jié)與工作實(shí)踐計(jì)劃