>>影響力
追求成功的人，要注意培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導才能、領(lǐng)袖氣質(zhì)”。
（1）用激情感染別人
“有史以來，沒有任何一件偉大的事業(yè)不是因為熱忱而成功的?！睈勰f過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業(yè)不是因為熱忱而成功的?！?br />
每個人都喜歡與精神飽滿、熱情洋溢的人打交道。熱情意味著生機、活力，真誠、自信、友愛、微笑，它是我們能吸引別人、打動別人并贏得別人好感的前提之一。
只有劃著的火柴才能點燃蠟燭，同樣，只有充滿熱情的人才會把自己的良性情緒傳染給別人，激發(fā)對方的交往熱情，在熱情、自信的狀態(tài)下，人們的表達能力和思維能力都明顯較平時要強，所以也更容易贏得別人的信任。而一個人如果神情倦怠、無精打采，缺乏自信、唯唯諾諾，又有誰喜歡與之交往？
不論是充滿熱情、自信還是神情倦怠、無精打采，所有這些內(nèi)心情緒、精神狀態(tài)一定會反映在我們的身體行動和言語中。身體行動也就是我們所說的身體語言，它是我們給別人的視覺印象，而視覺印象在給人的總體印象中，要占據(jù)一半以上的重要性。所以，我們必須注意自己的一舉一動，讓自己充滿創(chuàng)業(yè)與成功的激情。
有遠大目標的人一定要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導才能一位名人曾說：“只有激情，巨大的激情，才能震撼靈魂，成就偉大的事業(yè)?！?br />
休斯·查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經(jīng)理期間，該公司的財政發(fā)生了困難。這件事被負責營銷的經(jīng)理知道后，影響了營銷人員的士氣，營銷人員因此失去了工作熱情。銷售量開始下跌，到后來，情況越來越嚴重。休斯·查姆斯不得不召集全體銷售人員開一次大會，在全美各地的營銷人員均被要求參加這次會議。
會議開始后，他首先請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些銷售員在被喚到名字后，一一站起來，每個人都有一段最令人失望的悲慘故事向大家傾訴：商業(yè)不景氣，獎金缺乏，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉之后再買東西等等。當?shù)谖鍌€銷售員開始列舉使他無法達到平常銷售配額的種種困難情況時，查姆斯先生突然跳到了一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后他說道：“停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮?！?br />
有遠大目標的人一定要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導才能。隨即，他讓坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。
在場的銷售人員都驚呆了，以為查姆斯先生突然發(fā)瘋了。他們相互之間開始竊竊私語。在此同時，那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子，隨后又繼續(xù)擦另一只鞋子。他不慌不忙，動作簡潔利落，表現(xiàn)出一流的工作技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生給了那位小工友一毛錢，然后開始發(fā)表他的演說。
“我希望你們每個人，”他說，“好好看看這個黑人小工友。他擁有在我們的廠區(qū)及辦公室內(nèi)擦皮鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多，盡管公司每周補貼他5元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維護他生活的費用。
“這位黑人小男孩不僅可以賺到不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同。
“我現(xiàn)在問你們一個問題：那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是他的顧客的錯？”
那些推銷員不約而同地大聲回答說：
“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說：“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機和此前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象，以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”
同樣傳來了響亮的回答：
“當然，是我們的錯?！?br />
“我很高興，你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續(xù)說，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財務發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺收銀機，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務危機了，以后再賣出去的，都是凈賺的。你們愿意這樣做嗎？”
大家都說愿意。
事后，大家果然都這樣做了，并實現(xiàn)了預期的目標。
這件事情記錄在國家收銀機公司的歷史上，名稱就叫“休斯·查姆斯的百萬美元擦鞋”。休斯·查姆斯以他的激情，煥發(fā)了銷售人員的熱情，使相同的人發(fā)揮了不同的能量。該事件扭轉(zhuǎn)了銷售連續(xù)下滑的局面，使公司走出了困境
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