張連全,張連全講師,張連全聯(lián)系方式,張連全培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
十年磨一劍,專注培訓(xùn)師培養(yǎng)。
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張連全:管理在與人性和細(xì)節(jié)!
2016-01-20 96887
    改變不光是外表的變化,重要的是內(nèi)在.
    元旦回河南老家,在鄭州開往商丘的動(dòng)車上列車員檢票的動(dòng)作讓我陷入了深思,一名檢票員用檢票鉗在乘客的車票上剪掉一個(gè)小口,剪掉的碎紙片掉在列車上,一地白花花的垃圾就這么產(chǎn)生了,我問她,為什么不用筆畫一下代表檢過了,這樣也省了清潔工的打掃,相互尊重勞動(dòng)成果豈不是更好,檢票員告訴我這是列車長(zhǎng)要求的,必須這么做;
    我在想,一個(gè)企業(yè)的管理水平不是他更換多少硬件,更重要的是軟件的更新和人性化的管理,雖然列車還成了豪華的動(dòng)車車廂,但列車員的管理思維還停留在綠皮車廂的時(shí)代,這不能不說是管理的問題,但歸根到底是人的問題,是處在管理層人的思維的問題;
    基于此,我認(rèn)為,最好的管理應(yīng)該從人性出發(fā),相互尊重,注重細(xì)節(jié),而又不斷優(yōu)化流程;
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