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楊虎:管理的距離(中)
2016-01-20 48543
在《管理的距離(上):藝術(shù)與度》這篇文章中,我們從藝術(shù)特點(diǎn)的角度入手,跟大家探討了管理的藝術(shù),從而引出管理中領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間的距離的問(wèn)題。并且我們舉了兩個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較極端的真實(shí)案例來(lái)進(jìn)行討論。這兩個(gè)案例分別代表了團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的距離過(guò)近和過(guò)遠(yuǎn)的現(xiàn)象。
 

那么,這兩種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)究竟具有哪些特點(diǎn)呢?它的優(yōu)點(diǎn)和不足又是什么呢?

 

一、過(guò)近型管理特點(diǎn)

 

我們先來(lái)說(shuō)一個(gè)人際關(guān)系中經(jīng)常提到的小故事,就是兩只刺猬互相取暖,但是由于它們身上都有刺,所以每次一靠得太近,自己身上的刺就會(huì)扎到對(duì)方。但是離得太遠(yuǎn)的話,又沒(méi)辦法取暖。于是它們經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)嘗試,最后終于找到一個(gè)非常合適的距離,既不會(huì)傷到對(duì)方,又能有效地取暖。

 

不可否認(rèn),我們每個(gè)人身上都有刺,在與人交往的時(shí)候,要時(shí)刻注意收起身上的刺,以免傷到他人。如果收不起來(lái),那就離別人遠(yuǎn)點(diǎn)。

 

團(tuán)隊(duì)管理也是如此。領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員走得太近,時(shí)間長(zhǎng)了必然會(huì)生出很多不必要的麻煩。這怪不得團(tuán)隊(duì)成員,也怪不得管理者本身,而是由于靠得太近,彼此之間身上的刺扎到了對(duì)方(很多時(shí)候都是無(wú)意的)。

 

管理者為什么會(huì)與團(tuán)隊(duì)走得那么近呢?實(shí)際上,沒(méi)有一個(gè)管理者不希望自己成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,沒(méi)有一個(gè)管理者不希望在團(tuán)隊(duì)中豎立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象與口碑。于是,有一部分人采取深入群眾、與群眾打成一片的策略。這種策略本身沒(méi)有錯(cuò),問(wèn)題就在于那個(gè)字:度。

 

那么,過(guò)近型管理以底有哪些特點(diǎn)呢?

 

1、管理者與團(tuán)隊(duì)成員共處時(shí)間很長(zhǎng)。要與團(tuán)隊(duì)成員建立深厚的情感和友誼,必然要花時(shí)間相處,此所謂“日久生情”。不但工作在一起,業(yè)余時(shí)間也會(huì)泡在一起。比如吃飯、唱歌、喝酒、聊天、打桌球等等。更有甚者,還有住在一起的。更更有甚者,還有睡在一起的(僅限同性,但非同志)。這樣一種狀態(tài),感情能不好嗎?

 

2、管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系親密。這里我用了“親密”這個(gè)詞,而非“親近”,更非“親和”。至于為什么,不解釋?zhuān)?qǐng)參照前一條。

 

3、容易走入感情大于事情的誤區(qū)。歸根結(jié)底,大家走到一起來(lái),形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目的是什么?是為了做成某件事完成某件目標(biāo)的。但是過(guò)近型的管理者由于和團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系太親密,大家在一起談的感情太多了,就會(huì)疏于談事情。有時(shí)候真要談事情了,甚至都有些難以開(kāi)口。那句話說(shuō)得好啊——太熟了,不好下手。

 

4、管理者往往比較講義氣。過(guò)近型的管理者認(rèn)為,自己的團(tuán)隊(duì)成員跟著自己,那自己就有責(zé)任和義務(wù)罩著他們。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心很強(qiáng)。這倒也沒(méi)錯(cuò),錯(cuò)在于,他把他們當(dāng)成私有財(cái)產(chǎn)了。兄弟義氣,姐妹情深,吆五喝六,上山下海,時(shí)間久了就有了點(diǎn)小團(tuán)伙的味道了。

 

5、會(huì)做很多與工作無(wú)關(guān)的事情。工作時(shí)間以感情交流為主線,業(yè)余時(shí)間以感情交流為中心。真正花在工作本身上的時(shí)間和精力少之又少。甚至有的團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)者在工作時(shí)間還在交流昨晚一起玩的心得體會(huì)。

 

6、凝聚力強(qiáng),但目標(biāo)難以達(dá)成。過(guò)近型團(tuán)隊(duì)的凝聚力非常強(qiáng),基本都以管理者為核心??上г谀繕?biāo)上卻難以達(dá)成,因?yàn)榇蠹业男乃疾辉谀繕?biāo)上。管理者要是抓任務(wù)也非常難抓,這時(shí)他會(huì)發(fā)現(xiàn),平時(shí)看起來(lái)熱熱鬧鬧的團(tuán)隊(duì),其實(shí)沒(méi)有多少真正的戰(zhàn)斗力。

 

7、管理者容易失去威嚴(yán)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有任何距離感,甚至把他看成跟自己一樣,只是在那個(gè)位子而已。人們常說(shuō)人因熟而失禮。這樣的管理者,在團(tuán)隊(duì)中說(shuō)話有聲音,卻沒(méi)有份量。

 

8、團(tuán)隊(duì)成員從信賴(lài)變成依賴(lài)。正常的團(tuán)隊(duì)是成員信賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者,但過(guò)近型團(tuán)隊(duì)卻成了依賴(lài)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在他們眼里是大哥大、大姐大,有事沒(méi)事都找他,吃喝拉撒也找他。

 

9、管理者容易變成消防隊(duì)員。大家伙兒有事都來(lái)找他,他能不變成消防隊(duì)員嗎?哪著火,一個(gè)電話,立馬趕到。這邊火還沒(méi)滅呢,那邊又在呼叫了。管理者疲于奔命不可怕,可怕的是管理者在這個(gè)過(guò)程中還特有成就感,殊不知他把團(tuán)隊(duì)成員都幫成了低能兒。

 

10、真正的人才會(huì)感到迷茫和疲憊。什么是真正的人才?真正的人才是希望找一個(gè)好的平臺(tái),發(fā)揮自己的價(jià)值。而過(guò)近型團(tuán)隊(duì)是個(gè)很好的大家庭,可是卻都在談感情,不去做事情,真正的人才感到迷茫,他會(huì)不停地想,我還要留在這里嗎?走吧,舍不得,不走吧,不能老這么玩下去。身心感到疲憊。

 

11、成員不容易流失,一旦流失會(huì)較多。不容易流失是因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)本身所具有的凝聚力和感情紐帶決定的。而這也恰恰是“一旦流失會(huì)較多”的原因。一個(gè)人走了,會(huì)對(duì)跟他關(guān)系很好的人帶來(lái)沖擊或帶動(dòng)。一個(gè)帶一個(gè),一個(gè)帶一個(gè),一走就一片。

 

12、不容易和其他團(tuán)隊(duì)合作。這樣的團(tuán)隊(duì)在其他團(tuán)隊(duì)眼里已經(jīng)是一個(gè)小圈子,別的團(tuán)隊(duì)成員很難介入,即使介入,也會(huì)問(wèn)題多多。

 

二、過(guò)遠(yuǎn)型管理特點(diǎn)

 

還記得趙本山的那個(gè)經(jīng)典小品嗎?《昨天今天明天》。崔永元問(wèn)白云黑土,這么多年,你們有沒(méi)有吵過(guò)架。黑土說(shuō),當(dāng)年經(jīng)濟(jì)條件好了,生活改善了,家里蓋起了二層小樓。這時(shí)白云提出要分居,說(shuō)是“距離產(chǎn)生美”,結(jié)果距離有了,美沒(méi)了。

 

是的,距離有了,美沒(méi)了。這就是過(guò)遠(yuǎn)型管理所帶來(lái)的最大問(wèn)題。正如前面所說(shuō),每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望把團(tuán)隊(duì)管好,有一些人采取深入群眾的策略,而還有一些人,他們采取了放養(yǎng)策略——讓大家自己管自己,自己只適當(dāng)監(jiān)督就行了。

 

于是,管理者和團(tuán)隊(duì)成員之間的距離有了,可是還是因?yàn)槟莻€(gè)“度”沒(méi)有把握好,所以,美沒(méi)了。

 

這就像我們?nèi)伺c人之間的相處一樣,距離越遙遠(yuǎn),看對(duì)方越渺小,要是再遠(yuǎn)一些,對(duì)方的喜怒哀樂(lè)都會(huì)跟我們毫無(wú)關(guān)系,我們也不會(huì)有任何感覺(jué)。就算是親兄弟,長(zhǎng)時(shí)間不走動(dòng)也會(huì)生疏。管理者和團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)也是如此。

 

那么,這種過(guò)遠(yuǎn)型的管理有哪些特點(diǎn)呢?其實(shí),它的特點(diǎn)正好與過(guò)近型管理特點(diǎn)相對(duì)。

 

1、管理者與團(tuán)隊(duì)成員共處時(shí)間很短。管理者除了工作時(shí)間與團(tuán)隊(duì)在一起,業(yè)余時(shí)間基本不與大家相處。即使是在工作時(shí)間,也很少走到團(tuán)隊(duì)中去,而是坐在辦公室或是忙自己的其它事。

 

2、管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系一般。因?yàn)闆](méi)有相處,就沒(méi)有感情,僅有的感情也是來(lái)息職務(wù)上的上下級(jí),關(guān)系自然一般。

 

3、容易走入事情大于感情的誤區(qū)。過(guò)近型管理者更關(guān)注事情,只希望團(tuán)隊(duì)把事情做好,至于其它,最好不談。

 

4、管理者往往對(duì)人比較淡漠。因?yàn)橛辛诉@樣的性格,才有了跟團(tuán)隊(duì)成員之間的距離。不喜歡跟別人交流,不喜歡人際相處。對(duì)做為下級(jí)的團(tuán)隊(duì)則更是如此。

 

5、工作效率和積極性不斷下降。大家基本上都是在被放羊,但這跟真正的放羊又不一樣。真正的放羊是你把羊趕到肥沃的草地就可以了??墒前褕F(tuán)隊(duì)撂在那,他們有多少會(huì)主動(dòng)吃草呢?時(shí)間長(zhǎng)了,工作效率下降。工作效率一下降,工作積極性隨之下降。

 

6、沒(méi)有什么凝聚力,目標(biāo)難達(dá)成。沒(méi)有感情,沒(méi)有交流,大家很少看到管理者,管理者也很少真正去幫助他們,何來(lái)凝聚力?目標(biāo)怎么會(huì)達(dá)成?

 

7、管理者容易失去威信。前面的過(guò)近型管理者失去的是威嚴(yán),這里的過(guò)遠(yuǎn)型管理者失去的是威信——人們很難相信一個(gè)不管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者??科渎毼挥绊懥?shí)在是微乎其微。

 

8、成員與管理者之間沒(méi)有信賴(lài)可言。因?yàn)榇蠹抑勒翌I(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)用,他不管事。所以團(tuán)隊(duì)也就習(xí)慣于自己去解決問(wèn)題。對(duì)管理者不會(huì)有信賴(lài)可言,用現(xiàn)在的話說(shuō),那不靠譜。

 

9、管理者無(wú)所事事,容易成為抱怨對(duì)象。沒(méi)事的時(shí)候,大家相安無(wú)事,管理者也樂(lè)得清閑,更加沒(méi)有作為。一旦有事,團(tuán)隊(duì)就會(huì)把氣撒到管理者身上,認(rèn)為就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不管事,才出問(wèn)題的。

 

10、真正的人才會(huì)感到迷茫和憤怒。是的,真正的人才對(duì)不作為的領(lǐng)導(dǎo)感到憤怒,他本指望能跟一個(gè)能干的引路人學(xué)點(diǎn)東西,結(jié)果,什么都做不了,什么都學(xué)不到。你說(shuō)他氣不氣,白白浪費(fèi)大把光陰啊。

 

11、成員很容易流失,三三兩兩地走。沒(méi)有凝聚力,沒(méi)有目標(biāo)感,有些人會(huì)在這耗著,好歹耗個(gè)基本工資。可是再喜歡耗的人也不會(huì)永遠(yuǎn)耗下去。人們開(kāi)始離職,今天這個(gè)走,明天那個(gè)走,后天又是誰(shuí)誰(shuí)走。走了就走了,倒是不會(huì)對(duì)其他人帶來(lái)多大影響,因?yàn)榇蠹冶緛?lái)就不交心。

 

12、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)愿意跟他們合作。一盤(pán)散沙的團(tuán)隊(duì),誰(shuí)愿意跟他們成一伙呢?

 

以上我們分析了過(guò)近和過(guò)遠(yuǎn)兩種不恰當(dāng)距離的管理,那么,究竟該如何有效把握好這個(gè)管理距離的“度”呢?都有哪些方法和原則呢?歡迎關(guān)注下期話題《管理的距離(下):六條建議》

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