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陳國興:做家具網(wǎng)站———企迪策劃

營銷管理

2016-01-20 8322

近年來，隨著國民生活水平的提高，家居消費(fèi)觀念也悄然發(fā)生改變，“定制”家居因滿足年輕一代個性化需求而備受熱捧。消費(fèi)者在選購家居時更加注重個性化需求，家居企業(yè)也大多看好定制家居市場前景。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然定制家居進(jìn)入國內(nèi)已十余年，但隨著個性化消費(fèi)時代到來，定制家居行業(yè)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展空間巨大。
“定制家居將是未來家居市場的一片藍(lán)海，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)市場僅約有37%的消費(fèi)者正在使用，從事私人定制家居的企業(yè)也比較少?！睆V州詩尼曼家居副總裁黃偉國告訴《中國聯(lián)合商報》記者，僅從當(dāng)前來看，中國每年的定制市場已達(dá)600—800億元之，未來的市場份額將會更大，其市場潛力無限。
“定制”一詞起源于法國薩維爾街的高級定制時裝，起初只有少部分身份特殊身份人士才能享受，如皇家、政要及爵士。而所謂的“定制家居”，就是根據(jù)自己的需求量身定做家居產(chǎn)品。根據(jù)房子空間位置及個人審美等因素出發(fā)，定制空間、視覺、功能上恰到好處的家居產(chǎn)品正滿足他們所需。
業(yè)內(nèi)人士表示，定制家居近十幾年來開始風(fēng)靡國內(nèi)，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的?，F(xiàn)代人們一直強(qiáng)調(diào)居住空間的合理布局，定制家居恰好是根據(jù)居住空間的大小進(jìn)行合理的布局，色調(diào)根據(jù)個人喜好和居住空間整體風(fēng)格進(jìn)行搭配，在視覺
全國工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會實(shí)木定制專委會發(fā)布的《2013中國定制家居行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)白皮書》顯示，目前我國約1億戶城市居民家庭中，整體廚房、衣帽間、私人酒窖等擁有率僅有6.8%，這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家的35%的平均水平。調(diào)查還顯示，目前約有29%的城市居民家庭表示，將在今后3年至5年內(nèi)購買安裝整體家居。
私人定制家居將成為行業(yè)未來主流趨勢，成品家居的市場份額正在慢慢縮減。從市場反饋情況來看，定制家居近年來一直保持強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，一切征兆都顯示，一個家居大定制時代正在漸行漸近。
專家預(yù)計，未來5年我國整體定制家居的需求總量或意向購買量約為2900萬套，平均每年580萬套。種種跡象表明，未來我國定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展前景十分廣闊。
當(dāng)下不僅索菲亞(002572,股吧)、好萊客、瑪格、詩尼曼、勞卡、百得勝、科凡等老牌衣柜品牌悉數(shù)搶灘定制家居市場，還有從地板、家具行業(yè)跨界而來的大自然柯尼拉、皇朝伊麗詩、曲美定制等也紛紛進(jìn)軍該藍(lán)海。從定制衣柜到定制廚具，定制家居行業(yè)的發(fā)展趨勢在越來越得到充分彰顯。
在去年舉行的第16屆(廣州)國際建筑裝飾博覽會上，科凡衣柜倡導(dǎo)“大家居”概念，不僅推出了六大風(fēng)格套系的全屋家具，甚至還推出了配套的天花、裝飾木線、門窗框、軟包床頭、木屏風(fēng)等各類周邊產(chǎn)品定制?？品矂?chuàng)始人兼總設(shè)計師林濤認(rèn)為，“全屋定制，至少是全屋定制板式家具，將是未來家居行業(yè)的發(fā)展趨勢。”這種真正意義上的全屋定制，不僅更強(qiáng)調(diào)空間的主題個性，并且還可引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇配飾時考慮與整體風(fēng)格的搭配，避免混亂。
除了外觀上的創(chuàng)新和風(fēng)格化，很多品牌在產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)的優(yōu)化上也下足了功夫，在細(xì)節(jié)設(shè)計上融入了很多提升用戶舒適體驗(yàn)、滿足健康需求的智能元素。如百得勝的衣帽間，集衣物收納、梳妝、換裝、衣物護(hù)理于一體，有入室更換區(qū)、家務(wù)及生活護(hù)理區(qū)、立式調(diào)整區(qū)、坐式梳妝區(qū)、男士商務(wù)區(qū)等功能分區(qū)，讓家居活動變得更加集中、便捷。
詩尼曼長期以來一直關(guān)注綠色環(huán)保公益事業(yè)，并將環(huán)保理念深植于產(chǎn)品研發(fā)之中。“詩尼曼家居成立十二年來堅持走自主品牌創(chuàng)新之路，致力于打造綠色無醛健康的家居產(chǎn)品，經(jīng)過多年的努力已經(jīng)在國內(nèi)家居市場中占有了一席之地?！秉S偉國表示，定制家居將是未來詩尼曼重點(diǎn)關(guān)于的領(lǐng)域，今后不論從設(shè)計還是銷售，私人定制家居都是公司重點(diǎn)開發(fā)的藍(lán)海。
頂固推出了很多智能家居，用高科技服務(wù)生活。如一款兼有空間霧化加濕、除油及冷熱美容功能的智能美容梳妝臺，讓愛美的女性在家就能做SPA。而另一款智能衣柜可以通過充電式感應(yīng)拉手移動柜門，衣柜可視儲衣量隨時變大縮小。
定制家居行業(yè)成為趨勢，但當(dāng)前定制家具行業(yè)尚未發(fā)展成熟，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)并不完善，一些市場亂象也逐漸凸顯出來。在“定制”的道路上，家居如何走得更遠(yuǎn)，成為當(dāng)下定制家居行業(yè)必須面對的問題。
在定制家具越來越受歡迎的形勢下，國內(nèi)家居市場專門經(jīng)營定制家具的商戶也越來越多，但是缺乏設(shè)計感成為定制家居行業(yè)不成熟的表現(xiàn)之一。北京一家定制家居廠商告訴本報記者，現(xiàn)在有些店面雖然打著“定制”的招牌，店內(nèi)卻沒有專業(yè)的設(shè)計師，尤其是在低端家具市場，一些商家名義上是在經(jīng)營定制家居的幌子招攬顧客而已。
“沒有設(shè)計，家具永遠(yuǎn)只是一堆木板?！笨品部傇O(shè)計師林濤闡釋了設(shè)計對于家具的重要性。在他看來，設(shè)計才是定制產(chǎn)品的生命力所在。與成品家具相比，定制產(chǎn)品的優(yōu)勢就在于對空間的合理利用，以及內(nèi)部使用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而這與設(shè)計是密不可分的。
另外，雖然有些商戶有自己的專業(yè)設(shè)計師，但是設(shè)計師的能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到顧客的需要。定制家居最主要的特點(diǎn)就是根據(jù)屋主人的品位與居室結(jié)構(gòu)量身設(shè)計，缺乏設(shè)計感的“定制家具”充斥市場著實(shí)令消費(fèi)者多有無奈。
北京的一位宋女士告訴本報記者，她花高價要求量身制作的產(chǎn)品，待送貨到家后卻看不出她曾要求的“定制”的元素，外觀款式與市場上銷售的成品標(biāo)準(zhǔn)家具并無二致，所謂的定制只是設(shè)計師根據(jù)業(yè)主的需求對家具的尺寸做了一些改動而已，令人失望卻又無奈不能退貨。
另外，定制家居的售后服務(wù)待完善。目前經(jīng)營定制家具的商家在訪問調(diào)查中，卻很少會為消費(fèi)者提供退換貨的服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，事實(shí)上，由于居民在下單時無法看到定制家具的實(shí)物樣式并進(jìn)行體驗(yàn)，對制作完成的家具感到不滿意的消費(fèi)者大有人在。而且有些制作完成的定制家具也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質(zhì)要求存在差別，這些問題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。
但是，商家認(rèn)為一旦“量身定制”的家具被退貨將很難進(jìn)行二次銷售，所以對消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。
消費(fèi)者選擇定制家居產(chǎn)品很大程度看中的是個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。面對行業(yè)面臨的諸多問題，業(yè)內(nèi)人士表示，定制家居的發(fā)展還有一段很長的路要走，當(dāng)下急需要在設(shè)計和售后服務(wù)方面進(jìn)行提升。

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