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陳國興:家具營銷:由“爆破”向“滲透”轉(zhuǎn)型
2016-01-20 11349
深圳展某知名沿海家具高調(diào)打出“爆破時代”海報的同時,也有很多企業(yè)告知我們,他們覺得 “爆破”時代已經(jīng)過時了。事實也正是如此,為迎戰(zhàn)競爭對手的不斷挑戰(zhàn),大量的大型活動促銷已經(jīng)讓店家疲憊不堪,所謂“不做活動愁死,做活動累死?!奔又壳按黉N已經(jīng)成為常態(tài),消費(fèi)者對此見怪不怪,無動于衷,單純的“小區(qū)推廣”、“爆破”之類的效果已不再明顯。
但是由企業(yè)對自己發(fā)明的“爆破”促銷形式仍然有所揚(yáng)棄,需要堅決貫徹下去的:一是,“爆破”的崛起,一改以渠道營銷為重點(diǎn)而轉(zhuǎn)而又廠家和商家聯(lián)手以終端銷售為目的;二是,“爆破”的手法,一改過去坐等自然客戶的到來,而改為“行商”,出門、到小區(qū)攔截引流客人;三是根據(jù)樓盤交期聚焦客戶,精準(zhǔn)營銷;四是異業(yè)聯(lián)盟,打通相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,到建材、家電等店面去要人。
為此,我們要做的事情可以改良為“滲透”,針對小區(qū)的滲透有很多渠道,包括傳統(tǒng)的小區(qū)外橫幅宣傳、 DM單發(fā)放、進(jìn)入小區(qū)攔截詢問,小型活動講座;借鑒新媒體通道包括,裝修論壇、加入業(yè)主QQ群、通過老客戶進(jìn)入新客戶微博、微信等。但是決勝的要訣并非是抓住眾多渠道,而是通過點(diǎn)對點(diǎn)傳播,你精心設(shè)計的宣傳恰好能打動消費(fèi)者的心。
那么如何打動受眾的心呢?在售前階段,強(qiáng)調(diào)銷售的家具系列款式、價格、品質(zhì)和小區(qū)業(yè)主的匹配度,為了做到這一點(diǎn),要事先做好調(diào)研,研究業(yè)主構(gòu)成、戶型特點(diǎn)并想好解決方案。而售中的個性化體驗,即消費(fèi)者到店后能感覺你的產(chǎn)品和服務(wù)更貼心,售后的人性化服務(wù),即消費(fèi)者在使用中能由衷的滿意此次購買也相當(dāng)重要。以上全套做足后形成口碑效應(yīng),就可以引導(dǎo)老客戶帶動新客戶來提升店面在當(dāng)?shù)氐馁徺I吸引力。需要提醒的是,網(wǎng)絡(luò)媒體在終端的運(yùn)用是極其關(guān)鍵的,尤其是QQ和微信,建議盡量在客戶有明確意向的時候,在得到電話號碼的基礎(chǔ)上,得到QQ和微信,尤其是微信在傳發(fā)彩色圖片和互動解答時的通暢和友善,使其在客戶關(guān)系的粘性上表現(xiàn)更卓越。
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