我們生活中的任何一個(gè)行業(yè),總有一些大家耳熟能詳?shù)钠放?,家具行業(yè)也是如此,陳國興老師說存在即合理,這些家具品牌在保證品質(zhì)的同時(shí),也必然有自己的獨(dú)特個(gè)性和品位,在當(dāng)今品牌在粉絲心目中已經(jīng)不再是一個(gè)商品的概念,而是某種生活方式、某種體驗(yàn)以及某種自我概念的象征。
蘋果品牌能贏得全世界粉絲的愛,是因?yàn)槠放瞥珜?dǎo)的“I”訴求,imac、ipod、ipad,三大“I”系列產(chǎn)品無不貼近消費(fèi)者的個(gè)性化需求,讓消費(fèi)者借品牌彰顯自己的獨(dú)特個(gè)性、時(shí)尚品味和社會(huì)身份。地球是圓的,蘋果雖說被你咬了一口依然是蘋果,微軟、Google依舊無法超越的是“軟硬合體”的iphone,App Store滿載的是用戶的個(gè)性化需求,硬件都可以超越,你卻無法取代App Store,這才是蘋果的真正價(jià)值,因?yàn)槟鞘强蛻舻男枨髢r(jià)值體現(xiàn)。
美國麻省理工大學(xué)媒體實(shí)驗(yàn)室首席知識(shí)官亨利·霍爾茨曼曾預(yù)言:電視臺(tái)將死。1、電視和電腦越來越一致;2、節(jié)目已逐步轉(zhuǎn)化為用戶體驗(yàn),運(yùn)營可以不通過電視完成;3、電視臺(tái)消亡,視頻興盛,電視機(jī)廠商們必須變革。4、多屏互動(dòng)、社交電視的興起將改變電視特征。5、每人都將擁有一臺(tái)自己的“電視”。
除此之外,移動(dòng)通信運(yùn)營商、電器、服裝等各行各業(yè)都在滿足個(gè)性化需求的道路上一邊摸索一邊前行。種種跡象表明:隨著顧客的自我意識(shí)越來越強(qiáng)烈,個(gè)性化需求越來越鮮明。在未來,甚至可能做到完全個(gè)性化的、一對(duì)一的量身定制。如果不能滿足他們的個(gè)性化需求,企業(yè)走向窮途末路也不是危言聳聽!
此時(shí),我們不經(jīng)要問:家具行業(yè)的個(gè)性化需求之路在哪里?——陳國興
現(xiàn)在我們很多廠家在做家具,其實(shí)是把他的意愿強(qiáng)加給消費(fèi)者。某種意義上來說,這等于是強(qiáng)奸消費(fèi)者的思想行動(dòng)。包括我們國內(nèi)一些做得比較個(gè)性的品牌,他們認(rèn)為他們做得東西別人一定要接受,所以很多老板專門研究款式,研究要怎么突出,而不是研究如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
當(dāng)然,我們也欣喜地看到,家具行業(yè)還是有很多企業(yè)早已經(jīng)看到了個(gè)性化需求的發(fā)展趨勢,這其中被提到最多的必然是“定制”二字,比如,定制家具、定制衣柜。在較早開拓定制家具行業(yè)的企業(yè)中,已經(jīng)成長一批知名品牌,他們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具備了領(lǐng)先優(yōu)勢。陳國興老師還說此外,還有木之屋、維意、藍(lán)谷等一大批新興的品牌在定制家具領(lǐng)域內(nèi)陸續(xù)崛起。
除此之外,組合家具由于便于拆裝、儲(chǔ)存、易滿足個(gè)性化需求而深受用戶的喜愛。
當(dāng)然,滿足個(gè)性化需求不等于“定制”,“定制”也不等于按照顧客需要的尺寸和款式加工制造一下就完事。從某種層面上來說,定制家具就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。因此,那些在定制家具領(lǐng)域被淘汰的品牌,都是因?yàn)闆]有認(rèn)清行業(yè)本質(zhì),不能用心做好服務(wù)細(xì)節(jié)而被清退出局的。而個(gè)性化需求,包含的內(nèi)容就更加豐富。