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陳國興:史上最強的網(wǎng)購家居產(chǎn)品驗收以及安裝的攻略
2016-01-20 10461

“雙十一”不少消費者都“秒”到了自己心水的家居產(chǎn)品,無論是家紡、衛(wèi)浴還是建材、家具,從網(wǎng)店圖片到實物,都有一個驗收的過程,驗收到位之后,如果廠家不負責安裝,那就還有一個安裝的工序需要自己操心。(網(wǎng)上買家具

  貨物驗收先看外觀

  物流上門,買家要做的第一件事情就是仔細驗收。買家首先要清點家具的數(shù)量,其次看產(chǎn)品的型號,可以依據(jù)網(wǎng)購時的詳單如產(chǎn)品名稱、商標、型號、規(guī)格尺寸、顏色、數(shù)量等一一比對。家居產(chǎn)品最為關鍵的就是材質(zhì)。在驗收時,需要特別注意是否使用的是合同約定的材料。比如,家紡產(chǎn)品棉的支數(shù),地板和家具使用的木材種類等等,都需要仔細鑒別。

  此外,家居產(chǎn)品的外觀包裝也很重要,包裝是否完好,往往反映出物流運輸過程中是否出了問題,因為家居產(chǎn)品,尤其是家具屬于大件貨物,運輸過程中發(fā)生損傷的概率算是比較高的。打開包裝之后,產(chǎn)品外觀上的瑕疵也要留意一下,比如玻璃制品是否有劃傷甚至裂痕;家具的背部、側部等不易察覺的地方是否有磕傷等。對于沙發(fā)來說,網(wǎng)上買家具,可通過布藝沙發(fā)表面是否有明顯的線頭,接縫處是否均勻,有無歪斜等細節(jié)來判斷做工情況,皮沙發(fā)則需查看表面有無劃傷、起皺等現(xiàn)象。

  網(wǎng)購家具時,不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”。按照相關規(guī)定,除非是產(chǎn)品有重大瑕疵或者不能實現(xiàn)主要目的可退貨,其他情況以要約為準。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”,消費者仍然購買就表示其已同意此條款,則需以此為準。

  一般來說,家具影響使用,如柜門的開啟有異響、抽拉不順暢;外觀的可視部位存在瑕疵;或者板式買家具建材存在開邊現(xiàn)象,實木家具出現(xiàn)開裂,歐式家具噴漆過薄、黏度不夠等;家具連接不牢固,少裝了配件,穩(wěn)定性不夠等情況,消費者都可以選擇拒收。

  驗收外觀上另一個比較直接能看出的就是色差問題。圖片上是米黃色的窗簾,拿到手可能是奶茶色,導致的結果可能就是與整屋的家具搭配不甚協(xié)調(diào)。不管是家具、地板、木門,還是布藝產(chǎn)品,都有可能出現(xiàn)色差問題,為此產(chǎn)生的糾紛也較常見。如果商家已經(jīng)在店鋪注明:“由于光線、顯示器參數(shù)、板材批次不同等因素影響,收到的實物顏色與圖片會有差別,請以實物為準。色差不得作為退款理由?!薄吧顬檎,F(xiàn)象”等,說明雙方在購買之前已有要約。所以,如果單純以色差為由要求退貨,可能就會比較麻煩,要是碰上不好說話的商家,也許就沒法退貨。

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