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陳國興:家具銷售怎樣解決商家問題
2016-01-20 9624
  企迪:北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布“關(guān)于征求北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《家具標(biāo)識標(biāo)注通則》意見的通知”,這也意味著北京市范圍內(nèi)生產(chǎn)銷售的家具產(chǎn)品將擁有統(tǒng)一的“身份證”。該標(biāo)準(zhǔn)明確了全實木家具、實木家具、人造板類家具等家具品類的定義,并要求家具銷售時必須按照標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)明。
市場標(biāo)注不統(tǒng)一
     消費者小王每次去 家居 賣場都覺得有點暈,在購買家具產(chǎn)品時,往往會被銷售人員的說辭弄得頭大。什么“全實木家具”、“實木家具”、“板木家具”、“板式家具”等等,這些各種說法讓那些對家具沒有了解的消費者根本分不清楚。
11月25日,新京報記者走訪了集美 家居 北苑店,發(fā)現(xiàn)大部分店面使用的均為集美 家居 統(tǒng)一格式的“商品標(biāo)價簽”,其中標(biāo)明了品名、規(guī)格、貨(牌)號、等級、計價單位、產(chǎn)地、顏色、主材、輔材、零售價和物價員等信息,并有“明碼實價不議價”的字樣。
      記者此前在居然之家走訪時也發(fā)現(xiàn),該店使用的家具標(biāo)識標(biāo)注均為居然之家統(tǒng)一格式,也包含了品名、規(guī)格、產(chǎn)地、材料等多項信息;而在一些品牌獨立店內(nèi),家具的標(biāo)識標(biāo)注則以品牌規(guī)定為主,并不統(tǒng)一。但新京報記者在一些小型賣場里看到,許多店面內(nèi)只有一個手寫的標(biāo)注,包含了品名、型號、規(guī)格、主材、等級、產(chǎn)地等信息。
標(biāo)準(zhǔn)將規(guī)范市場和行業(yè)
      該標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心常務(wù)副主任羅炘告訴新京報記者,出臺該標(biāo)準(zhǔn)的主要原因還是因為目前 家居 市場上對于家具的標(biāo)識標(biāo)注比較亂,尤其是在一些小型的賣場,并沒有完整地做到家具標(biāo)識標(biāo)注的清楚明了,也造成了消費者的誤解。
     羅炘告訴記者說,家具行業(yè)目前只有多年前的一個文件對標(biāo)識標(biāo)注問題做出了相關(guān)規(guī)定,隨著家具行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)跟不上時代的腳步,對家具的特色體現(xiàn)得并不明顯。據(jù)羅炘透露,該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)籌備了一年多時間,一旦出臺將對家具銷售中的一些家具材質(zhì)欺詐現(xiàn)象起到遏制作用。據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)的參與起草單位還包括集美 家居 、百強家具、曲美家具等 家居 企業(yè)。
     記者詳細查閱了該標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)正在征求意見的《家具標(biāo)識標(biāo)注通則》將家具分為木制、金屬、軟體、玻璃、其他家具5大類16小類,其中木制家具分為全實木家具、實木家具、人造板類家具、綜合類木家具和紅木家具(紅木家具裝修效果圖)。軟體家具分為全皮沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)、皮沙發(fā)、人造革沙發(fā)、布藝沙發(fā)、布革沙發(fā)、彈簧軟床墊(床墊裝修效果圖)、棕纖維彈性床墊、軟體床。
      市消協(xié)相關(guān)人士告訴記者,近年來家具產(chǎn)品的投訴中材質(zhì)糾紛占了相當(dāng)一部分比例,主要就是某些不法經(jīng)營者在家具標(biāo)識標(biāo)注上“?;尅?,存在不規(guī)范甚至惡意欺詐的行為,比如用花哨的名稱包裝低檔木材、人造板家具冒充實木家具等。標(biāo)準(zhǔn)實施后,若發(fā)現(xiàn)家具材質(zhì)標(biāo)識標(biāo)注名不副實,將對商家予以處罰。
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