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陳國興:企迪策劃:什么是真正的家裝電商化?
營銷管理
2016-01-20
9221
傳統(tǒng)營銷型的家裝企業(yè)目前無論規(guī)模大小,日子都不好過,因為是商業(yè)模式本身出了問題,而不是單一某個企業(yè)的問題。企業(yè)經(jīng)營利潤非常薄,客戶獲得產(chǎn)品的成本非常高,而且產(chǎn)品同質化非常嚴重,客戶的口碑滿意度非常低下。四個“非?!弊⒍藗鹘y(tǒng)營銷型家裝企業(yè)必須要破局,必須從產(chǎn)品下手,從商業(yè)模式本身下手,先革自己的命,再去面對這個數(shù)萬億的大
市場
。
在對“革命”方式的孜孜以求中,傳統(tǒng)營銷型家裝企業(yè)不約而同,紛紛觸網(wǎng),想打通家裝電商這條黃金航線,因為有兩個神秘的預言:預言之一:電商的最后一份最大的蛋糕,就在家居(含家裝)行業(yè)。因為這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模非常大,但大行業(yè)內的企業(yè)都非常弱小,而且經(jīng)營模式比較原始。預言之二:電商和家裝行業(yè)是有先天契合度的。
自從2012年底開始(2012年前沒有真正意義上家裝電商),家裝行業(yè)觸網(wǎng)大概分為以下幾類:
1:仍然僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為一個營銷渠道的。
這類家裝企業(yè)占了絕大多數(shù),本文就不一一列舉了,它們的特征是:開個網(wǎng)店、建個企業(yè)官網(wǎng)、開發(fā)幾個微博微信公眾平臺等自媒體,在門戶網(wǎng)站上做些廣告,做些百度競價或SEO推廣。這類企業(yè)筆者認為和家裝電商化沒有一點關系,本文就不進行展開評述,因為筆者已經(jīng)下過定義,傳統(tǒng)家裝企業(yè)和電商化家裝企業(yè)只有一個本質區(qū)別,一個是營銷型的,以我為本的;一個是產(chǎn)品型的,以客戶為本的。傳統(tǒng)家裝企業(yè)在營銷中加入互聯(lián)網(wǎng)元素,仍然是傳統(tǒng)營銷型家裝企業(yè)。
2:在傳統(tǒng)家裝模式中注入互聯(lián)網(wǎng)基因的。
其代表是實創(chuàng)裝飾及東易日盛的速美集家。今年雙十一天貓的家裝產(chǎn)品
銷售
冠軍實創(chuàng),雙11當天實創(chuàng)在天貓上成交389筆,成交金額近2000萬元;雙11期間(從2014年10月25日至11月底)家裝產(chǎn)品的預售量近1個億;截止到2014年12月2日下午5:30,實創(chuàng)在天貓上的年銷量已達1.77億元。實創(chuàng)集團電子商務總監(jiān)潘亮介紹,天貓電商帶來的成交量已經(jīng)占到實創(chuàng)整體交易額的45%以上,北京地區(qū)的占比比45%還高。
這類公司的特征是:本身就是知名的大型全國性家裝企業(yè),并且已經(jīng)有了產(chǎn)品意識,下大決心,花大氣力改造傳統(tǒng)模式的利益分配鏈條,并建立有互聯(lián)網(wǎng)基因的事業(yè)部和
團隊
。
如實創(chuàng)總經(jīng)理孫威,為了提升互聯(lián)網(wǎng)體驗,帶著
團隊
閉門開會6天,專門學小米,“先找痛點、尖叫點,再研究怎么深度學小米”。孫威改造了內部的兩個
團隊
——“實小創(chuàng)”和客服部:“實小創(chuàng)”全部招募的退伍兵,統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一
培訓
、統(tǒng)一裝備,專門監(jiān)工,致力杜絕傳統(tǒng)管理中容易出現(xiàn)的私單、不合格等各種亂象;客服部則直接從分公司總經(jīng)理下手,“第一次考試,沒過不讓走;再不合格,就直接免了。
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